트랜잭션 메시지 시작 about-transactional-messaging
개요 overview
트랜잭션 메시지(메시지 센터)는 외부 정보 시스템에서 보낸 이벤트에서 생성된 사용자 지정 트리거 알림을 관리하기 위해 고안된 캠페인 모듈입니다.
트랜잭션 메시지는 웹 사이트와 같은 공급자가 실시간으로 전송하는 개별적이고 고유한 통신입니다. 수신자가 확인하거나 확정하려는 중요한 정보가 포함되어 있기 때문에 특히 기대됩니다.
트랜잭션 메시지 기능은 확장성을 지원하고 연중무휴 서비스를 제공하도록 설계되었습니다.
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기한이 언제입니까? 이 메시지에는 중요한 정보가 포함되어 있으므로 사용자는 이 메시지가 실시간으로 전송될 것으로 예상합니다. 따라서 트리거되는 이벤트와 메시지 도착 사이의 지연 시간이 매우 짧아야 합니다.
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중요한 이유 일반적으로 트랜잭션 메시지의 열기 비율이 높습니다. 따라서 고객 관계를 정의하므로 고객의 행동에 강력한 영향을 줄 수 있으므로 신중하게 설계해야 합니다.
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예? 계정 만들기, 주문 배송 확인, 청구서, 암호 변경 확인 메시지, 고객이 웹 사이트를 열람한 후 알림, 제품 비가용성 커뮤니케이션, 계정 명세서 등을 만든 후 환영 메시지가 될 수 있습니다.
트랜잭션 메시지 작동 원리 transactional-messaging-operating-principle
Adobe Campaign 트랜잭션 메시지 모듈은 변경할 이벤트를 개인화된 트랜잭션 메시지로 반환하는 정보 시스템에 통합됩니다. 이러한 메시지는 이메일, SMS 또는 푸시 알림을 통해 개별적으로 또는 일괄적으로 전송할 수 있습니다.
이 기능은 실행 인스턴스 가 제어 인스턴스 와 분리되는 특정 아키텍처를 사용합니다. 이러한 배포를 통해 가용성이 높아지고 로드 관리가 향상됩니다. 자세한 내용은 트랜잭션 메시지 아키텍처를 참조하십시오.
트랜잭션 메시지 전체 프로세스는 다음과 같이 설명할 수 있습니다.
예를 들어 고객이 제품을 구매할 수 있는 웹 사이트를 보유한 회사라고 가정해 보겠습니다.
Adobe Campaign을 사용하면 장바구니에 제품을 추가한 고객에게 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 둘 중 한 명이 구매(캠페인 이벤트를 트리거하는 외부 이벤트)를 수행하지 않고 웹 사이트를 떠나면 장바구니 포기 이메일이 자동으로 전송됩니다(트랜잭션 메시지 게재).
이 작업을 수행하는 주요 단계는 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.
주요 단계 key-steps
Adobe Campaign에서 개인화된 트랜잭션 메시지를 만들고 관리할 때의 주요 단계는 아래에 요약되어 있습니다.
컨트롤 인스턴스에서 수행하는 단계
컨트롤 인스턴스 에서 다음 작업을 수행해야 합니다.
- 이벤트 형식을 만듭니다.
- 메시지 템플릿을 만들고 디자인합니다. 이 단계에서 메시지에 이벤트를 연결해야 합니다.
- 메시지를 테스트합니다.
- 메시지 템플릿을 Publish.
실행 인스턴스에서 이벤트 처리
트랜잭션 메시지 템플릿을 디자인하고 게시하면 해당 이벤트가 트리거되는 경우 실행 인스턴스 에서 아래의 기본 단계가 수행됩니다.
- 외부 정보 시스템에서 이벤트가 생성되면 관련 데이터가 PushEvent 및 PushEvents 메서드를 통해 Campaign으로 전송됩니다. 이벤트 컬렉션을 참조하세요.
- 이벤트가 적절한 메시지 템플릿에 연결됩니다. 템플릿을 향해 라우팅을 참조하세요.
- 데이터 보강 단계가 완료되면 게재가 전송됩니다. 게재 실행을 참조하세요. 타겟팅된 각 수신자는 개인화된 메시지를 수신합니다.