트랜잭션 메시지 시작 about-transactional-messaging

개요 overview

트랜잭션 메시지(메시지 센터)는 외부 정보 시스템에서 보낸 이벤트에서 생성된 사용자 지정 트리거 알림을 관리하기 위해 고안된 캠페인 모듈입니다.

트랜잭션 메시지는 웹 사이트와 같은 공급자가 실시간으로 전송하는 개별적이고 고유한 통신입니다. 수신자가 확인하거나 확정하려는 중요한 정보가 포함되어 있기 때문에 특히 기대됩니다.

트랜잭션 메시지 기능은 확장성을 지원하고 연중무휴 서비스를 제공하도록 설계되었습니다.

  • 기한이 언제입니까? 이 메시지에는 중요한 정보가 포함되어 있으므로 사용자는 이 메시지가 실시간으로 전송될 것으로 예상합니다. 따라서 트리거되는 이벤트와 메시지 도착 사이의 지연 시간이 매우 짧아야 합니다.

  • 중요한 이유 일반적으로 트랜잭션 메시지의 열기 비율이 높습니다. 따라서 고객 관계를 정의하므로 고객의 행동에 강력한 영향을 줄 수 있으므로 신중하게 설계해야 합니다.

  • 예? 계정 만들기, 주문 배송 확인, 청구서, 암호 변경 확인 메시지, 고객이 웹 사이트를 열람한 후 알림, 제품 비가용성 커뮤니케이션, 계정 명세서 등을 만든 후 환영 메시지가 될 수 있습니다.

IMPORTANT
트랜잭션 메시지에는 특정 라이센스가 필요합니다. 사용권 계약을 확인하십시오.

트랜잭션 메시지 작동 원리 transactional-messaging-operating-principle

Adobe Campaign 트랜잭션 메시지 모듈은 변경할 이벤트를 개인화된 트랜잭션 메시지로 반환하는 정보 시스템에 통합됩니다. 이러한 메시지는 이메일, SMS 또는 푸시 알림을 통해 개별적으로 또는 일괄적으로 전송할 수 있습니다.

이 기능은 실행 인스턴스 ​가 제어 인스턴스 ​와 분리되는 특정 아키텍처를 사용합니다. 이러한 배포를 통해 가용성이 높아지고 로드 관리가 향상됩니다. 자세한 내용은 트랜잭션 메시지 아키텍처를 참조하십시오.

NOTE
Adobe 클라우드에서 호스팅되는 메시지 센터 실행 인스턴스에 대해 새 사용자를 만들려면 고객 지원 Adobe에 문의해야 합니다. 메시지 센터 사용자는 Real time events (nmsRtEvent) ​개 폴더에 액세스하는 데 전용 권한이 필요한 특정 운영자입니다.

트랜잭션 메시지 전체 프로세스는 다음과 같이 설명할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 제품을 구매할 수 있는 웹 사이트를 보유한 회사라고 가정해 보겠습니다.

Adobe Campaign을 사용하면 장바구니에 제품을 추가한 고객에게 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 둘 중 한 명이 구매(캠페인 이벤트를 트리거하는 외부 이벤트)를 수행하지 않고 웹 사이트를 떠나면 장바구니 포기 이메일이 자동으로 전송됩니다(트랜잭션 메시지 게재).

이 작업을 수행하는 주요 단계는 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

NOTE
Adobe Campaign은 다른 어떤 게재보다 트랜잭션 메시지 처리에 우선 순위를 둡니다.

주요 단계 key-steps

Adobe Campaign에서 개인화된 트랜잭션 메시지를 만들고 관리할 때의 주요 단계는 아래에 요약되어 있습니다.

컨트롤 인스턴스에서 수행하는 단계

컨트롤 인스턴스 ​에서 다음 작업을 수행해야 합니다.

NOTE
위의 모든 단계는 컨트롤 인스턴스 ​에서 수행됩니다. 컨트롤 인스턴스에 템플릿을 게시하면 모든 실행 인스턴스 ​에도 게시됩니다. 트랜잭션 메시지 인스턴스에 대한 자세한 내용은 트랜잭션 메시지 아키텍처를 참조하십시오.

실행 인스턴스에서 이벤트 처리

트랜잭션 메시지 템플릿을 디자인하고 게시하면 해당 이벤트가 트리거되는 경우 실행 인스턴스 ​에서 아래의 기본 단계가 수행됩니다.

  1. 외부 정보 시스템에서 이벤트가 생성되면 관련 데이터가 PushEventPushEvents 메서드를 통해 Campaign으로 전송됩니다. 이벤트 컬렉션을 참조하세요.
  2. 이벤트가 적절한 메시지 템플릿에 연결됩니다. 템플릿을 향해 라우팅을 참조하세요.
  3. 데이터 보강 단계가 완료되면 게재가 전송됩니다. 게재 실행을 참조하세요. 타겟팅된 각 수신자는 개인화된 메시지를 수신합니다.

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