[v8에도 적용됩니다.]{class="badge positive" title="Campaign v8에도 적용됩니다."}

커뮤니케이션 채널 communication-channels

Adobe Campaign을 사용하면 이메일, SMS, LINE 메시지, 푸시 알림 및 DM을 비롯한 크로스 채널 캠페인을 전송하고 다양한 전용 항목을 사용하여 효과를 측정할 수 있습니다 보고서. 이러한 메시지는 게재를 통해 디자인되고 전송되며 각 수신자에 대해 개인화할 수 있습니다.

핵심 기능에는 타기팅, 정의 및 메시지 개인화, 커뮤니케이션 실행 및 관련 운영 보고서가 포함됩니다. 주요 기능 액세스 포인트는 게재 마법사입니다. 이 액세스 포인트는 Adobe Campaign에서 다루는 다양한 기능으로 이어집니다.

NOTE
Adobe Campaign은 게재 능력을 모니터링하고 이메일 전송을 최적화하는 도구 세트를 제공합니다. 이 섹션에서 자세히 알아보십시오.

게재를 준비하거나 워크플로우 프로세스에서 게재를 보내어 게재 전송을 자동화할 수 있습니다. 워크플로우의 게재 유형 활동에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 이 섹션.

Adobe Campaign은 다음과 같은 게재 채널을 제공합니다.

  1. 이메일 채널: 이메일 게재를 사용하면 개인화된 이메일을 대상 모집단으로 보낼 수 있습니다. 을(를) 참조하십시오 이메일 채널 기본 정보.

  2. 다이렉트 메일 채널: DM 게재는 대상 모집단에서 데이터를 포함하는 추출 파일을 생성할 수 있습니다. 을(를) 참조하십시오 DM 채널 기본 정보.

  3. 모바일 채널: 모바일 채널 게재는 개인화된 SMS 또는 LINE 메시지를 대상 모집단으로 보낼 수 있습니다. 을(를) 참조하십시오 SMS 채널.

  4. 모바일 애플리케이션 채널: 모바일 앱 게재를 사용하면 iOS 및 Android 시스템에 알림을 전송할 수 있습니다. 다음을 참조하십시오. 모바일 앱 채널 챕터.

    다른 채널은에 설명되어 있습니다. 이 섹션.

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    NOTE
    사용 가능한 채널 수는 계약에 따라 다릅니다. 사용권 계약을 확인하십시오.

게재를 수행할 수 있습니다 온라인 (모바일 채널 및 푸시 알림 중 하나인 이메일을 통해) 및 오프라인 (DM 채널).

채널에 따라 게재 모드는 다음과 같을 수 있습니다.

  • Adobe Campaign을 통한 직접 대량 게재(이메일 채널의 기본 모드).
  • 게재 마법사에서 생성된 출력 파일이 제공되는 전문가 연산자를 통한 외부 게재(DM 채널의 기본 모드).

외부 계정은 Administration > Platform > External accounts 노드. 이 구성은 전문가 사용자만 수행해야 합니다.

이메일 게재 email-deliveries

다음 이메일 채널 은 Adobe Campaign의 핵심 채널 중 하나이며, 이를 통해 특정 타겟에게 개인화된 이메일을 예약하고 보낼 수 있습니다.

다음과 같이 다양한 유형의 이메일을 보낼 수 있습니다.

  • 단일 전송 이메일: 정의된 타겟에게 한 번 전송할 수 있는 이메일. 일반적으로 한 번만 작성하여 전송하는 특정 콘텐츠(뉴스레터, 프로모션 이메일 등)를 홍보하는 데 사용됩니다.
  • 반복 이메일: 캠페인에서 동일한 이메일을 정기적으로 보내고 각 보내기 및 보고서를 정기적으로 집계합니다. 동일한 이메일이 전송되지만 일반적으로 전송 날짜의 적격한 타겟을 기준으로 다른 타겟으로 전송됩니다. 일반적인 예로는 생일 이메일이 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 반복 게재.
  • 트랜잭션 이메일: 고객의 비헤이비어에 따라 트리거되는 단일 이메일. 을(를) 참조하십시오 트랜잭션 메시지.

게재 사용 및 권장 사항에 대해 알아보려면 Campaign을 참조하십시오. 게재 모범 사례.

다양한 유형의 게재에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

모바일 게재 mobile-deliveries

Adobe Campaign을 통해 다음을 제공할 수 있습니다. SMSLINE 모바일 메시지.

SMS 메시지의 경우, 텍스트 형식으로만 메시지를 만들고, 수정하고, 개인화할 수 있습니다. SMS 메시지를 보내기 전에 미리 볼 수도 있습니다.

LINE 메시지의 경우 텍스트나 이미지 및 링크를 보낼 수 있습니다.

휴대폰에 SMS 또는 LINE 메시지를 게재하려면 다음이 필요합니다.

  • 에 구성된 외부 계정 Mobile (SMS) 채널 또는 LINE 채널.
  • 이 외부 계정에 올바르게 연결된 SMS 또는 LINE 게재 템플릿입니다.

푸시 알림 push-notifications

Adobe Campaign을 통해 개인화되고 세그먼트화된 결과를 보낼 수 있습니다. 푸시 알림 iOS 및 Android 모바일 장치에서 전용 앱을 통해 액세스합니다. 구성 및 통합 단계를 수행하면 iOS 및 Android 게재를 만들고 보낼 수 있습니다. 이미지 또는 비디오로 풍부한 알림을 디자인할 수도 있습니다.

DM direct-mail

다이렉트 메일 는 DM 공급자가 요구하는 파일을 개인화하고 생성할 수 있는 오프라인 채널입니다. DM을 통해 고객 여정의 온오프라인 채널을 혼합하여 운영할 수 있습니다.

온라인 채널을 통해 메시지(이메일, SMS, 모바일 앱 게재 등)를 만들고 Adobe Campaign에서 바로 대상자에게 보낼 수 있습니다. 하지만 오프라인 채널에서는 다릅니다. Adobe Campaign은 DM 게재 준비 시 타겟팅 프로필과 선택한 연락처 정보(예를 들면 우편 주소)가 있는 파일을 생성합니다. 그러면 이 파일을 DM 공급자에게 보내어 실제 전송을 처리하도록 할 수 있습니다.

기타 채널 other-channels

Adobe Campaign은 외부 게재를 만드는 데 사용되는 전화 게재 템플릿을 제공합니다. 이 채널을 사용하면 출력 파일을 처리하는 전용 방법론을 설정할 수 있습니다. 구성 단계는 와 동일합니다 다이렉트 메일 채널.

NOTE
전화 채널은 즉시 사용할 수 없습니다. 구현을 위해서는 Adobe 컨설팅이나 Adobe 파트너가 참여해야 합니다. 자세한 내용은 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

또한 '기타' 유형 게재는 프로세스를 실행하지 않는 특정 기술 템플릿을 사용합니다. 이렇게 하면 Adobe Campaign 플랫폼 외부에서 실행되는 마케팅 작업을 관리할 수 있습니다.

이 채널에는 특정 메커니즘이 없습니다. Adobe Campaign에서 사용할 수 있는 다른 통신 채널과 마찬가지로 자체 외부 계정 라우팅 옵션, 게재 템플릿 유형 및 캠페인 워크플로우 활동이 있는 일반 채널입니다.

이 채널은 설명 목적으로만 설계되었습니다. 예를 들어 Adobe Campaign 이외의 도구에서 수행된 캠페인의 대상을 추적하려는 게재를 정의할 수 있습니다.

게재 유형 types-of-deliveries

Campaign에는 세 가지 유형의 게재 개체가 있습니다.

단일 게재 single-delivery

A 게재 는 한 번 실행되는 독립 실행형 게재 개체입니다. 복제하여 다시 준비할 수도 있지만, 최종 상태(취소, 정지, 종료)인 한 재사용할 수 없다.

게재 목록에서 또는 을 통해 워크플로우 내에서 게재를 만들 수 있습니다. 게재 활동.

또한 워크플로는 사용하려는 채널 유형에 따라 특정 게재 활동을 제공합니다. 이러한 활동에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

반복 게재 recurring-delivery

A 반복 게재 활동을 실행할 때마다 새 게재를 만들 수 있습니다. 이를 통해 반복 작업을 위해 새 게재를 만들 필요가 없습니다.

예를 들어, 한 달에 한 번 이 유형의 활동을 실행하면 1년 후에 12건의 게재가 완료됩니다.

반복 게재는 다음을 통해 워크플로우 내에서 만들어집니다. 반복 게재 활동. 사용 중인 이 활동의 예는 이 섹션에 나와 있습니다. 타겟팅 워크플로우에서 반복 게재 만들기.

지속적인 게재 continuous-delivery

A 연속 게재 기존 게재에 새 수신자를 추가할 수 있으므로 실행될 때마다 새 게재를 만들 필요가 없습니다.

게재의 정보(콘텐츠, 이름 등)가 변경되면 게재 실행 시 새 게재 개체가 생성됩니다. 변경된 정보가 없으면 동일한 게재 개체가 재사용되고 게재 및 추적 로그가 동일한 개체에 추가됩니다.

예를 들어, 한 달에 한 번 이 유형의 활동을 실행하면 1년 후에 한 번의 게재가 제공됩니다(게재를 변경하지 않은 경우).

연속 게재는 다음을 통해 워크플로우 내에서 생성됩니다. 지속적인 게재 활동.

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