커뮤니케이션 채널 communication-channels

Adobe Campaign을 사용하면 이메일, SMS, LINE 메시지, 푸시 알림 및 DM을 비롯한 크로스 채널 캠페인을 보내고, 다양한 전용 보고서를 사용하여 효과를 측정할 수 있습니다. 이러한 메시지는 게재를 통해 디자인되고 전송되며 각 수신자에 대해 개인화할 수 있습니다.

핵심 기능에는 타기팅, 정의 및 메시지 개인화, 커뮤니케이션 실행 및 관련 운영 보고서가 포함됩니다. 주요 기능 액세스 포인트는 게재 도우미입니다. 이 액세스 포인트는 Adobe Campaign에서 다루는 다양한 기능으로 이어집니다.

게재를 준비하거나 워크플로우 프로세스에서 게재를 보내어 게재 전송을 자동화할 수 있습니다. 워크플로우의 게재 유형 활동에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

Adobe Campaign은 다음과 같은 게재 채널을 제공합니다.

게재는 온라인(전자 메일, 모바일 채널 및 푸시 알림 중 하나)과 오프라인(다이렉트 메일 채널)을 통해 수행할 수 있습니다.

채널에 따라 게재 모드는 다음과 같을 수 있습니다.

외부 계정은 Administration > Platform > External accounts 노드를 통해 구성됩니다. 이 구성은 전문가 사용자만 수행해야 합니다.

이메일 게재 email-deliveries

이메일 채널은 Adobe Campaign의 핵심 채널 중 하나로, 이 채널을 통해 특정 대상에게 개인화된 이메일을 예약하고 전송할 수 있습니다.

다음과 같이 다양한 유형의 이메일을 보낼 수 있습니다.

게재 사용 및 권장 사항에 대해 알아보려면 Campaign 게재 모범 사례를 참조하세요.

게재의 다양한 유형에 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

모바일 게재 mobile-deliveries

Adobe Campaign에서는 모바일로 SMS 및 LINE 메시지를 게재할 수 있습니다.

SMS 메시지의 경우 텍스트 포맷으로만 메시지를 만들고 수정하고 개인화할 수 있습니다. SMS 메시지를 보내기 전에 미리 볼 수도 있습니다.

LINE 메시지의 경우 텍스트나 이미지 및 링크를 보낼 수 있습니다.

SMS나 LINE 메시지를 만들어 휴대폰에 전송하려면 다음 항목이 필요합니다.

푸시 알림 push-notifications

Adobe Campaign을 사용하면 전용 앱을 통해 iOS 및 Android 모바일 장치에서 개인화되고 세그먼트화된 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 구성 및 통합 단계를 수행하면 iOS 및 Android 게재를 만들고 보낼 수 있습니다. 이미지 또는 비디오로 풍부한 알림을 디자인할 수도 있습니다.

DM direct-mail

DM은(는) DM 공급자가 요구하는 파일을 개인화하고 생성할 수 있는 오프라인 채널입니다. DM을 통해 고객 여정의 온오프라인 채널을 혼합하여 운영할 수 있습니다.

온라인 채널을 사용하면 메시지(이메일, SMS, 모바일 앱 게재 등)를 만들고 Adobe Campaign에서 직접 대상자에게 보낼 수 있습니다. 하지만 오프라인 채널에서는 다릅니다. Adobe Campaign은 DM 게재 준비 시 타겟팅 프로필과 선택한 연락처 정보(예를 들면 우편 주소)가 있는 파일을 생성합니다. 그러면 이 파일을 DM 공급자에게 보내어 실제 전송을 처리하도록 할 수 있습니다.

기타 채널 other-channels

Adobe Campaign은 외부 게재를 만드는 데 사용되는 전화 게재 템플릿을 제공합니다. 이 채널을 사용하면 출력 파일을 처리하는 전용 방법론을 설정할 수 있습니다. 구성 단계는 다이렉트 메일 채널과 동일합니다.

또한 '기타' 유형 게재는 프로세스를 실행하지 않는 특정 기술 템플릿을 사용합니다. 이렇게 하면 Adobe Campaign 플랫폼 외부에서 실행되는 마케팅 작업을 관리할 수 있습니다.

이 채널에 특수한 메커니즘이 있는 것은 아닙니다. Adobe Campaign에서 사용할 수 있는 다른 통신 채널과 마찬가지로 자체 외부 계정 라우팅 옵션, 게재 템플릿 유형 및 캠페인 워크플로우 활동이 있는 일반 채널입니다.

이 채널은 단순 설명 목적으로 설계되었습니다. 예를 들어 Adobe Campaign 이외의 도구에서 수행한 캠페인의 대상을 추적하기 위한 게재를 정의하는 데 사용할 수 있습니다.

게재 유형 types-of-deliveries

Campaign에는 세 가지 유형의 게재 개체가 있습니다.

단일 게재 single-delivery

게재 ​는 한 번 실행되는 독립 실행형 게재 개체입니다. 복제하여 다시 준비할 수도 있지만, 최종 상태(취소됨, 중지됨, 완료됨)에서는 재사용할 수 없습니다.

게재를 만들려면 게재 목록에서 만들거나, 게재 활동을 통해 워크플로 내에서 만들 수 있습니다.

또한 워크플로는 사용할 채널 유형에 따라 특정한 게재 활동을 제공합니다. 이 활동에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

반복 게재 recurring-delivery

반복 게재 ​를 사용하면 활동이 실행될 때마다 새 게재를 만들 수 있습니다. 이를 통해 반복 작업을 위해 새 게재를 만들 필요가 없습니다.

예를 들어, 한 달에 한 번 이 유형의 활동을 실행하면 1년 후에는 게재가 12개 존재하게 됩니다.

반복 게재는 반복 게재 활동을 통해 워크플로 내에 만들어집니다. 이 활동을 사용하는 예시는 타기팅 워크플로에서 반복 게재 만들기 섹션에 나와 있습니다.

지속적인 게재 continuous-delivery

연속 게재 ​를 사용하면 기존 게재에 새 수신자를 추가할 수 있으므로 실행할 때마다 새 게재를 만들 필요가 없습니다.

게재에 있는 정보(콘텐츠, 이름 등)가 변경되면 게재 실행 시 새 게재 개체를 만듭니다. 변경된 정보가 없으면 동일한 게재 개체를 재사용하고 게재 및 추적 로그를 동일한 개체에 추가합니다.

예를 들어 한 달에 한 번 이 유형의 활동을 실행하면 1년 후에도 게재가 한 개만 존재합니다(게재를 변경하지 않은 경우).

지속적인 게재는 워크플로 내에서 지속적인 게재 활동을 통해 만들어집니다.