게재 실패 및 격리 관리 delivery-failures-quarantine

게재 실패 이해

일반적인 게재 실패 개념, 오류 유형 및 문제 해결 지침은 Campaign v8 게재 실패 이해 설명서를 참조하세요.

바운스 메일 구성 bounce-mail-config

Campaign Classic v7 하이브리드/온-프레미스 배포​에서 바운스 메일 처리를 관리하는 데 다음 구성 옵션을 사용할 수 있습니다.

바운스 사서함 구성 bounce-mailbox-configuration

온-프레미스 설치의 경우 바운스 사서함의 구성이 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

비동기 오류 메시지는 바운스 사서함을 통해 Adobe Campaign 플랫폼에서 수집되며 inMail 프로세스에서 정규화되어 전자 메일 관리 규칙 목록을 보강합니다.

반송 메일 조건 관리 bounce-mail-qualification-management

기존 Campaign MTA를 사용하는 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치의 경우 이메일 배달이 실패하면 Adobe Campaign 배달 서버가 메시징 서버 또는 원격 DNS 서버로부터 오류 메시지를 수신합니다. 오류 목록은 원격 서버에서 반환된 메시지에 포함된 문자열로 구성됩니다. 각 오류 메시지에는 실패 유형 및 이유가 지정됩니다.

이 목록은 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification 노드를 통해 사용할 수 있습니다. 여기에는 Adobe Campaign에서 게재 실패를 평가하는 데 사용하는 모든 규칙이 포함되어 있습니다. 완벽하지 않으며, Adobe Campaign에 의해 정기적으로 업데이트되며 사용자가 관리할 수도 있습니다.

이 오류 유형이 처음 발생할 때 원격 서버에서 반환된 메시지가 First text 테이블의 Delivery log qualification 열에 표시됩니다. 이 열이 표시되지 않으면 목록의 오른쪽 하단에 있는 Configure list 단추를 클릭하여 선택하십시오.

Adobe Campaign은 이 메시지를 필터링하여 변수 콘텐츠(예: ID, 날짜, 이메일 주소, 전화번호 등)를 삭제하고 필터링된 결과를 Text 열에 표시합니다. 변수는 #xxx#(으)로 대체된 주소를 제외하고 *(으)로 대체됩니다.

이 프로세스를 통해 동일한 유형의 모든 오류를 종합하고 게재 로그 자격 표에서 유사한 오류에 대한 여러 항목을 방지할 수 있습니다.

바운스 메일의 자격 상태는 다음과 같습니다.

이메일 관리 규칙 구성 email-management-rules

메일 규칙은 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 노드를 통해 액세스됩니다. 전자 메일 관리 규칙은 창의 아래쪽에 표시됩니다.

기본 규칙은 다음과 같습니다.

인바운드 이메일 inbound-email

이러한 규칙에는 원격 서버에서 반환할 수 있고 오류를 평가할 수 있는 문자열(하드, 소프트 또는 무시됨)이 포함되어 있습니다.

이메일이 실패하면 원격 서버는 플랫폼 매개 변수에 지정된 주소로 바운스 메시지를 반환합니다. Adobe Campaign은 각 바운스 메시지의 콘텐츠를 규칙 목록의 문자열과 비교한 다음 세 가지 오류 유형 중 하나를 지정합니다.

바운스 메일 자격에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하세요.

도메인 관리 domain-management

온-프레미스 설치의 경우 MTA가 모든 도메인에 단일 도메인 관리 규칙을 적용합니다.

보낸 사람 주소에 메시지가 on behalf of​을(를) 표시하는 경우 Microsoft의 오래된 고유 전자 메일 인증 표준인 보낸 사람 ID​로 전자 메일에 서명하지 않도록 합니다. Sender ID 옵션이 활성화된 경우 해당 상자를 선택 취소하고 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오. 전달성은 영향을 받지 않습니다.

MX 관리 mx-management

온-프레미스 설치의 경우 MX 관리 규칙을 사용하여 특정 도메인에 대한 발신 전자 메일의 흐름을 제어합니다.

이러한 규칙은 배포 마법사에서 사용할 수 있으며 사용자 지정할 수 있습니다.

MX 관리에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

격리 관리 quarantine-management

포괄적인 격리 관리 지침은 Campaign v8 격리 관리 설명서를 참조하세요.

격리 구성 quarantine-config

Campaign Classic v7 하이브리드/온-프레미스 배포​에서 격리 동작을 사용자 지정하는 데 다음 구성 옵션을 사용할 수 있습니다.

소프트 오류 임계값 구성 soft-error-threshold

기존 Campaign MTA를 사용하는 온-프레미스 설치의 경우 주소가 격리되기 전에 오류 수와 두 오류 사이의 기간을 수정할 수 있습니다.

이러한 설정을 구성하려면 다음 작업을 수행하십시오.

오류 카운터가 임계값에 도달하면 주소가 격리됩니다. 마지막으로 중요한 오류가 10일 이상 전에 발생한 경우 오류 카운터가 다시 초기화됩니다.

자세한 내용은 게재 보내기 > 다시 시도 구성​에서 이 페이지​를 참조하세요.

데이터베이스 정리 워크플로 database-cleanup-workflow

온-프레미스 설치의 경우 Database cleanup 기술 워크플로우에서는 특정 조건과 일치하는 격리된 주소를 자동으로 제거합니다.

Administration > Production > Technical workflows > Database cleanup​에서 이 워크플로에 액세스합니다.

워크플로우는 다음과 같은 경우 격리에서 주소를 제거합니다.

이 워크플로우가 격리 목록 위생 상태를 유지하기 위해 정기적으로(권장: 매일) 실행되는지 확인하십시오.

데이터베이스 정리에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

푸시 알림 격리 세부 정보 push-quarantine-specifics

Campaign Classic v7의 경우 푸시 알림 격리는 일부 채널별 동작과 함께 일반적인 격리 메커니즘을 따릅니다.

iOS 및 Android 푸시 알림의 경우 격리 메커니즘에서 전자 메일 주소가 아닌 장치 토큰을 사용합니다. 모바일 애플리케이션을 제거하거나 다시 설치하면 연결된 토큰이 격리됩니다.

푸시 알림 격리 시나리오(iOS 및 Android 오류 유형, 다시 시도 동작 등)에 대한 자세한 내용은 포괄적인 푸시 알림 오류 유형 표를 포함하는 게재 오류 이해 설명서를 참조하십시오.

SMS 격리 세부 정보 sms-quarantine-specifics

Campaign Classic v7에서 SMS 격리는 전자 메일 주소가 아닌 전화번호와 관련된 일부 채널별 동작과 함께 일반적인 격리 메커니즘을 따릅니다.

SMS 격리 메커니즘은 사용되는 커넥터에 따라 다릅니다.

SMS 격리 시나리오 및 오류 유형에 대한 자세한 내용은 포괄적인 SMS 오류 유형 표를 포함하는 게재 오류 이해 설명서를 참조하십시오.

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