메시지 시작하기 gs-ac-audiences

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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게재 채널 gs-ac-channels

Adobe Campaign에서는 이메일, SMS, 푸시 알림 및 DM 등 크로스 채널 캠페인을 보내고, 다양한 전용 보고서를 사용하여 캠페인의 효과를 측정할 수 있습니다. 이러한 메시지는 게재를 통해 디자인되고 전송되며 각 수신자에 대해 개인화할 수 있습니다.

핵심 기능에는 타기팅, 정의 및 메시지 개인화, 커뮤니케이션 실행 및 관련 운영 보고서가 포함됩니다. 주요 기능 액세스 포인트는 게재 도우미입니다. 이 액세스 포인트는 Adobe Campaign에서 다루는 다양한 기능으로 이어집니다.

Adobe Campaign v8에는 다음과 같은 게재 채널이 포함되어 있습니다.

이메일 채널: 이메일 게재를 통해 대상 집단에 개인화된 이메일을 전송할 수 있습니다. 자세히 알아보기
모바일 채널: 모바일 채널 게재를 통해 대상 집단에 개인화된 모바일 디바이스 메시지를 전송할 수 있습니다. 자세히 알아보기
모바일 애플리케이션 채널: 모바일 앱 게재를 통해 iOS 및 Android 디바이스에 알림을 전송할 수 있습니다. 자세히 알아보기

다이렉트 메일 채널: 다이렉트 메일 게재를 통해 대상 집단의 데이터가 있는 추출 파일을 생성할 수 있습니다. 자세히 알아보기

다른 채널은 이 섹션에서 설명합니다.

note note
NOTE
사용 가능한 채널 수는 계약에 따라 다릅니다. 사용권 계약을 확인하십시오.

채널 선택 gs-channel

이메일 채널 gs-channel-email

이메일 채널은 Adobe Campaign의 핵심 채널 중 하나로, 이 채널을 통해 특정 대상에게 개인화된 이메일을 예약하고 전송할 수 있습니다.

다음과 같이 다양한 유형의 이메일을 보낼 수 있습니다.

단일 전송 이메일: 정의한 대상에게 한 번 전송할 수 있는 이메일. 일반적으로 한 번만 작성하여 전송하는 특정 콘텐츠(뉴스레터, 프로모션 이메일 등)를 홍보하는 데 사용됩니다.
반복 이메일: 캠페인에서 동일한 이메일을 정기적으로 보내고 각 전송 작업 및 그에 따른 보고서를 정기적으로 집계합니다. 동일한 이메일이 전송되지만 일반적으로 전송하는 날에 적격한 대상이 누구냐에 따라 다른 대상에게 전송됩니다. 일반적인 예로는 생일 이메일이 있습니다. 자세한 내용은 반복 게재를 참조하십시오.
트랜잭션 이메일: 고객의 행동에 따라 트리거되는 단일 이메일. 트랜잭션 메시지를 참조하십시오.

게재 사용 방법과 권장 사항에 대해 알아보려면 Adobe Campaign Classic 게재 모범 사례를 참조하십시오.

게재의 다양한 유형에 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

모바일 채널 gs-channel-sms

Adobe Campaign에서는 모바일로 SMS 및 LINE 메시지를 게재할 수 있습니다.

SMS 메시지의 경우 텍스트 포맷으로만 메시지를 만들고 수정하고 개인화할 수 있습니다. SMS 메시지를 보내기 전에 미리 볼 수도 있습니다.

LINE 메시지의 경우 텍스트나 이미지 및 링크를 보낼 수 있습니다.

SMS나 LINE 메시지를 만들어 휴대폰에 전송하려면 다음 항목이 필요합니다.

Mobile (SMS) 채널 또는 LINE 채널에 구성된 외부 계정.
이 외부 계정에 올바르게 연결된 SMS 또는 LINE 게재 템플릿.

푸시 알림 채널 gs-channel-push

Adobe Campaign을 사용하면 전용 앱을 통해 iOS 및 Android 모바일 디바이스에 개인에게 맞춤화되고 세그먼트화된 푸시 알림을 전송할 수 있습니다. 구성 및 통합 단계를 수행한 뒤에는 iOS 및 Android 게재를 만들고 Adobe Campaign을 사용하여 전송할 수 있습니다. 이미지 또는 비디오가 포함된 리치 알림을 디자인하여 Android 디바이스로 전송할 수도 있습니다.

다이렉트 메일 채널 gs-channel-direct

다이렉트 메일은 다이렉트 메일 공급자에게 공유할 외부 파일을 만들고 개인화하여 생성할 수 있는 오프라인 채널입니다. 이 채널을 고객 여정의 온라인 및 오프라인 채널 오케스트레이션에 사용할 수 있습니다.

Adobe Campaign은 DM 게재 준비 시 타겟팅된 프로필과 선택한 연락처 정보(예를 들면 우편 주소)가 있는 파일을 생성합니다. 그 이후에는 이 파일을 다이렉트 메일 공급자에게 보내서 실제 전송을 처리하도록 할 수 있습니다.

기타 채널 other-channels

Adobe Campaign에는 외부 게재를 만드는 데 사용되는 전화 게재 템플릿도 포함되어 있습니다. 이 채널을 사용하는 경우 출력 파일을 처리하기 위한 전용 방법론을 구현해야 합니다. 구성 단계는 다이렉트 메일 채널과 동일합니다.

NOTE

전화 채널은 기본 제공 채널이 아닙니다. 구현하려면 Adobe Consulting 서비스를 받거나 Adobe 파트너가 참여해야 합니다. 자세한 내용은 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

‘기타’ 유형 게재는 프로세스를 실행하지 않는 특정 기술 템플릿을 사용합니다. 그래서 Adobe Campaign 플랫폼 외부에서 실행되는 마케팅 액션을 관리할 수 있습니다.

이 채널에 특수한 메커니즘이 있는 것은 아닙니다. Adobe Campaign에서 사용할 수 있는 다른 커뮤니케이션 채널과 마찬가지로 자체 외부 계정 라우팅 옵션, 게재 템플릿 유형, 캠페인 워크플로우 활동이 있는 일반적인 채널입니다. 이 채널은 단순 설명 목적으로 설계되었습니다. 예를 들어 Adobe Campaign 이외의 도구에서 수행한 캠페인의 대상을 추적하기 위한 게재를 정의하는 데 사용할 수 있습니다.

게재 유형 선택 types-of-deliveries

Campaign에는 세 가지 유형의 게재 개체가 있습니다.

단일 게재 single-delivery

게재 는 한 번 실행되는 독립 실행형 게재 개체입니다. 복제하여 다시 준비할 수도 있지만, 최종 상태(취소됨, 중지됨, 완료됨)에서는 재사용할 수 없습니다.

게재를 만들려면 게재 목록에서 만들거나, 게재 활동을 통해 워크플로 내에서 만들 수 있습니다.

또한 워크플로는 사용할 채널 유형에 따라 특정한 게재 활동을 제공합니다. 이 활동에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

반복 게재 recurring-delivery

반복 게재 는 워크플로 컨텍스트에서 사용할 수 있습니다. 활동을 실행할 때마다 새 게재를 만들 수 있는 방법입니다. 그러면 반복 작업 때문에 새 게재를 만들 필요가 없습니다. 예를 들어, 한 달에 한 번 이 유형의 활동을 실행하면 1년 후에는 게재가 12개 존재하게 됩니다.

반복 게재는 반복 게재 활동을 통해 워크플로 내에 만들어집니다. 이 활동을 사용하는 예시는 타기팅 워크플로에서 반복 게재 만들기 섹션에 나와 있습니다.

지속적인 게재 continuous-delivery

지속적인 게재 는 워크플로 컨텍스트에서 사용할 수 있습니다. 기존 게재에 새 수신자를 추가할 수 있으므로 게재를 실행할 때마다 새로운 게재를 만들 필요가 없습니다.

게재에 있는 정보(콘텐츠, 이름 등)가 변경되면 게재 실행 시 새 게재 개체를 만듭니다. 변경된 정보가 없으면 동일한 게재 개체를 재사용하고 게재 및 추적 로그를 동일한 개체에 추가합니다.

예를 들어 한 달에 한 번 이 유형의 활동을 실행하면 1년 후에도 게재가 한 개만 존재합니다(게재를 변경하지 않은 경우).

지속적인 게재는 워크플로 내에서 지속적인 게재 활동을 통해 만들어집니다.

메시지를 보내는 방법 선택 gs-send-msg

메시지가 만들어지고 컨텐츠가 디자인되고 테스트되면 메시지 전송 방법을 선택할 수 있습니다. Campaign은 다음과 같은 여러 가지 기능을 제공합니다.

주요 타겟에게 수동으로 메시지 보내기

이 섹션에서 메시지를 보내는 방법을 알아봅니다.
마케팅 캠페인에 연결된 메시지 보내기

이 섹션에서는 캠페인 컨텍스트에 맞춘 메시지를 보내는 방법을 알아봅니다.
워크플로우를 통해 메시지 보내기

이 페이지에서는 이메일 게재를 자동화하는 방법을 알아봅니다.
이벤트를 통한 메시지 트리거

트랜잭션 메시지(메시지 센터)는 트리거 메시지를 관리하기 위해 고안된 Campaign 모듈입니다.

트랜잭션 메시지 기능 자세히 알아보기: 이 섹션

트랜잭션 메시지를 구성하고 보내는 자세한 단계: 이 페이지
메시지 예약

이 페이지에서는 게재 전송을 예약하는 방법을 알아봅니다.

사용 사례: 생일 축하 이메일을 예약하고 보내는 방법 알아보기도 참조하십시오.