격리 quarantine-management
Adobe Campaign은 온라인 채널(이메일, SMS, 푸시 알림)에 대해 격리된 주소 목록을 관리합니다. 일부 인터넷 액세스 공급자는 잘못된 주소의 비율이 너무 높은 경우 이메일을 자동으로 스팸으로 간주합니다. 따라서 이러한 공급자에 의해 차단 목록에 추가하다에 추가되는 것을 피할 수 있습니다. 또한 격리를 통해 잘못된 전화번호를 게재에서 제외하면 SMS를 보내는 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.
주소 또는 전화번호가 격리되면 게재 분석 중에 수신자가 대상에서 제외됩니다. 이러한 연락처에게 자동화된 워크플로우 이메일을 포함한 마케팅 메시지를 보낼 수 없습니다. 격리된 주소도 목록에 있는 경우 해당 목록으로 보낼 때 제외됩니다. 예를 들어, 사서함이 가득 찼거나 주소가 존재하지 않거나 이메일 서버를 사용할 수 없는 경우 이메일 주소를 격리할 수 있습니다.
격리 은(는) 주소, 전화 번호 또는 장치 토큰 에만 적용되며 프로필 자체에는 적용되지 않습니다. 예를 들어 이메일 주소가 격리된 프로필은 프로필을 업데이트하고 새 주소를 입력한 다음 게재 작업으로 다시 타겟팅될 수 있습니다. 마찬가지로, 두 프로필의 전화 번호가 같으면 해당 번호가 격리되면 둘 다 영향을 받습니다. 격리된 주소 또는 전화번호는 제외 로그(게재용) 또는 격리 목록(전체 플랫폼용)에 표시됩니다.
반면 프로필은 지정된 채널에 대한 구독(옵트아웃) 후처럼 차단 목록에 추가하다 unout 에 있을 수 있습니다. 이는 프로필이 더 이상 타깃팅되지 않음을 의미합니다. 따라서 이메일 채널에 대한 차단 목록에 추가하다의 프로필에 두 개의 주소가 있는 경우 두 주소 모두 게재에서 제외됩니다. 프로필이 프로필의 General 탭에 있는 No longer contact 섹션에서 하나 이상의 채널에 대해 차단 목록에 추가하다에 있는지 확인할 수 있습니다. 자세히 알아보기
이메일, 전화 또는 장치가 격리로 전송되는 이유 quarantine-reason
Adobe Campaign은 게재 실패 유형 및 이유에 따라 격리를 관리합니다. 오류 메시지 자격 조건 중에 할당됩니다. 이 페이지에서 게재 오류 관리에 대해 자세히 알아보세요.
다음 두 가지 유형 또는 오류를 캡처할 수 있습니다.
격리된 주소 목록에서 Error reason 필드는 선택한 주소가 격리된 이유를 나타냅니다. 자세히 알아보기.
사용자가 이메일을 스팸 처리하면 메시지는 자동으로 Adobe이 관리하는 기술 사서함으로 리디렉션됩니다. 그러면 사용자의 이메일 주소가 자동으로 Denylisted 상태로 격리됩니다. 이 상태는 주소만 참조하고, 프로필은 푸시 차단 목록에 있지 않으므로 SMS 메시지와 알림을 계속 수신하게 됩니다. 게재 모범 사례 안내서에서 피드백 루프에 대해 자세히 알아보세요.
격리된 주소 액세스 access-quarantined-addresses
특정 게재 또는 플랫폼 전체에 대해 격리된 주소를 표시할 수 있습니다.
게재 격리 delivery-quarantines
격리 주소는 게재 준비 단계 동안 게재 대시보드의 게재 로그에 나열됩니다.
각 게재에 대해 Delivery summary 보고서를 확인할 수도 있습니다. 이 보고서는 게재 대상에 격리된 주소 수를 표시하고 다음을 표시합니다.
- 게재 분석 중 격리된 주소 수
- 게재 작업 후 격리된 주소 수입니다.
비게재 항목 및 바운스 주소 non-deliverable-bounces
Campaign 관리자는 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses(으)로 이동하여 전체 플랫폼 에 대해 격리된 주소 을(를) 볼 수 있습니다. 이 섹션에는 전자 메일, SMS 및 푸시 알림 채널에 대해 격리된 요소가 나열됩니다.
또한 이 홈 페이지의 보고서 섹션에서 사용할 수 있는 Non-deliverables and bounces 기본 제공 보고서에는 격리된 주소, 발생한 오류 유형 및 도메인별 오류 분류에 대한 정보가 표시됩니다. 특정 게재에 대한 데이터를 필터링하거나 필요에 따라 이 보고서를 사용자 지정할 수 있습니다.
전달성 모범 사례 가이드에서 바운스 주소에 대해 자세히 알아보세요.
격리된 이메일 주소 quarantined-recipient
모든 수신자의 이메일 주소 상태를 조회할 수 있습니다.
이렇게 하려면 받는 사람 프로필을 선택하고 Deliveries 탭을 클릭합니다. 해당 수신자에 대한 모든 게재에 대해 주소가 실패했는지, 분석 중에 격리되었는지 등을 확인할 수 있습니다.
각 폴더에 대해 아래와 같이 Quarantined email address 기본 제공 필터를 사용하여 전자 메일 주소가 격리된 수신자만 표시할 수 있습니다.
격리된 주소 제거 remove-a-quarantined-address
데이터베이스 정리 기본 제공 워크플로우에 의해 특정 조건과 일치하는 주소가 격리 목록에서 자동으로 삭제됩니다.
다음과 같은 경우 주소가 격리 목록에서 자동으로 제거됩니다.
- With errors 상태의 주소는 성공적으로 배달되면 격리 목록에서 제거됩니다.
- 마지막 소프트 바운스가 10일 이상 전에 발생한 경우 With errors 상태의 주소가 격리 목록에서 제거됩니다. 소프트 오류 관리에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.
- Mailbox full 오류와 함께 반송된 With errors 상태의 주소는 30일 후 격리 목록에서 제거됩니다.
상태가 Valid(으)로 변경됩니다.
격리 목록에서 주소를 수동으로 제거할 수도 있습니다. 격리에서 주소를 제거하려면 다음을 수행할 수 있습니다.
-
Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses 노드에서 상태를 Valid(으)로 변경합니다.
예를 들어 이메일이 수신자에게 성공적으로 전달될 수 없기 때문에 이메일이 바운스로 잘못 표시되는 ISP 중단과 같은 경우 격리 목록에서 대량 업데이트를 수행해야 할 수 있습니다.
이렇게 하려면 워크플로우를 만들고 격리 테이블에 쿼리를 추가하여 영향을 받는 모든 수신자를 격리 목록에서 제거하고 향후 Campaign 이메일 게재에 포함할 수 있도록 필터링합니다.
다음은 이 쿼리에 대한 권장 지침입니다.
- 오류 텍스트(격리 텍스트) 에 "Momen_Code10_InvalidRecipient"가 포함되어 있습니다.
- 전자 메일 도메인(@domain) 이 domain1.com과 같음 또는 전자 메일 도메인(@domain) 이 domain2.com과 같음 또는 전자 메일 도메인(@domain) 이 domain3.com과 같음
MM/DD/YYYY HH:MM:SS AM또는 이후 업데이트 상태(@lastModified)- 업데이트 상태(@lastModified)(
MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM또는 이전)
영향을 받는 받는 받는 받는 받는 사람 목록이 있으면 Update data 활동을 추가하여 상태를 Valid(으)로 설정하면 Database cleanup 워크플로우에 의해 격리 목록에서 제거됩니다. 격리 테이블에서 삭제할 수도 있습니다.