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Campaign Classic - 기술 추천 technical-recommendations

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Adobe Campaign Classic 사용 시 게재 능력을 향상시키는 데 사용할 수 있는 몇 가지 기술, 구성 및 도구가 아래에 나와 있습니다.

구성 configuration

역방향 DNS reverse-dns

Adobe Campaign은 IP 주소에 대해 역방향 DNS가 지정되었는지 확인하고, 이것이 IP를 올바르게 다시 가리키는지 확인합니다.

네트워크 구성의 중요한 점은 보내는 메시지의 각 IP 주소에 대해 올바른 역방향 DNS가 정의되어 있는지 확인하는 것입니다. 즉, 지정된 IP 주소의 경우 초기 IP 주소로 다시 루프백되는 일치하는 DNS(A 레코드)와 역방향 DNS 레코드(PTR 레코드)가 있습니다.

역방향 DNS에 대한 도메인 선택은 특정 ISP를 처리할 때 영향을 줍니다. 특히 AOL은 역방향 DNS와 같은 도메인에 있는 주소가 있는 피드백 루프만 허용합니다(피드백 루프 참조).

NOTE
이 외부 도구를 사용하여 도메인의 구성을 확인할 수 있습니다.

MX 규칙 mx-rules

MX 규칙(Mail eXchanger)은 보내는 서버와 받는 서버 간의 통신을 관리하는 규칙입니다.

보다 정확하게는 Adobe Campaign MTA(메시지 전송 에이전트)가 각 개별 이메일 도메인 또는 ISP(예: hotmail.com, comcast.net)로 이메일을 보내는 속도를 제어하는 데 사용됩니다. 이러한 규칙은 일반적으로 ISP에 의해 게시된 제한을 기반으로 합니다(예를 들어 각 SMTP 연결당 20개 이상의 메시지를 포함하지 않음).

NOTE
Adobe Campaign Classic의 MX 관리에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

TLS tls

TLS(전송 계층 보안)는 두 이메일 서버 간 연결을 보호하고 이메일 콘텐츠를 의도한 수신자가 아닌 다른 사람이 읽지 못하도록 보호하는 데 사용할 수 있는 암호화 프로토콜입니다.

보낸 사람의 도메인 sender-domain

HELO 명령에 사용되는 도메인을 정의하려면 인스턴스의 구성 파일(conf/config-instance.xml)을 편집하고 다음과 같이 "localDomain" 속성을 정의합니다.

<serverConf>
  <shared>
    <dnsConfig localDomain="mydomain.net"/>
  </shared>
</serverConf>

MAIL FROM 도메인은 기술 바운스 메시지에 사용되는 도메인입니다. 이 주소는 배포 마법사나 NmsEmail_DefaultErrorAddr 옵션을 통해 정의됩니다.

SPF 레코드 dns-configuration

SPF 레코드는 현재 DNS 서버에서 TXT 유형 레코드(코드 16) 또는 SPF 유형 레코드(코드 99)로 정의할 수 있습니다. SPF 레코드는 문자열의 형태를 취합니다. 예:

v=spf1 ip4:12.34.56.78/32 ip4:12.34.56.79/32 ~all

도메인에 대한 이메일을 보내도록 승인된 두 개의 IP 주소인 12.34.56.78과 12.34.56.79를 정의합니다. ~all ​은(는) 다른 주소는 SoftFail로 해석해야 함을 의미합니다.

SPF 레코드를 정의하는 Recommendations:

  • 정의된 서버 이외의 모든 서버를 거부하려면 끝에 ~all(SoftFail) 또는 -all(Fail)을 추가하십시오. 이 기능이 없으면 서버는 중립 평가와 함께 이 도메인을 생성할 수 있습니다.
  • ptr ​을(를) 추가하지 마십시오(비용이 많이 들고 신뢰할 수 없는 경우 openspf.org 권장).
NOTE
이 섹션에서 SPF에 대해 자세히 알아보세요.

인증

NOTE
이 섹션에서 다양한 전자 메일 인증 양식에 대해 자세히 알아보세요.

D김 dkim-acc

NOTE
호스팅 또는 하이브리드 설치의 경우 Enhanced MTA(으)로 업그레이드하면 모든 도메인이 있는 모든 메시지에 대해 Enhanced MTA에서 DKIM 전자 메일 인증 서명을 수행합니다.

Adobe Campaign Classic에서 DKIM을(를) 사용하려면 다음 전제 조건이 필요합니다.

Adobe Campaign 옵션 선언: Adobe Campaign에서 DKIM 개인 키는 DKIM 선택기와 도메인을 기반으로 합니다. 현재 선택기가 다른 동일한 도메인/하위 도메인에 대해 여러 개의 개인 키를 만들 수 없습니다. 플랫폼 또는 이메일에서 인증에 사용해야 하는 선택기 도메인/하위 도메인을 정의할 수는 없습니다. 플랫폼은 개인 키 중 하나를 선택할 수 있으며, 이는 인증이 실패할 가능성이 높다는 것을 의미합니다.

  • Adobe Campaign 인스턴스에 대해 DomainKeys를 구성한 경우 도메인 관리 규칙에서 dkim ​을(를) 선택하면 됩니다. 그렇지 않으면 DKIM을 대체한 도메인 키와 동일한 구성 단계(개인/공개 키)를 따릅니다.
  • 향상된 버전의 DomainKeys인 DKIM과 동일한 도메인에 대해 DomainKeys 및 DKIM을 모두 활성화할 필요는 없습니다.
  • 현재 DKIM의 유효성을 검사하는 도메인은 AOL, Gmail입니다.

피드백 루프 feedback-loop-acc

피드백 루프는 ISP 수준에서 메시지를 보내는 데 사용되는 IP 주소 범위에 대해 지정된 이메일 주소를 선언함으로써 작동합니다. ISP는 바운스 메시지에 대해 수행되는 작업과 유사한 방식으로 이 사서함에 전송하며, 이 메시지는 수신자가 스팸으로 보고합니다. 불만을 제기한 사용자에게 향후 게재를 차단하도록 플랫폼을 구성해야 합니다. 적절한 옵트아웃 링크를 사용하지 않았더라도 더 이상 연락하지 않는 것이 중요합니다. ISP가 IP 주소를 차단 목록에 추가하다에 추가한다는 이러한 컴플레인에 기반합니다. ISP에 따라 1% 안팎의 컴플레인이 발생하면 IP 주소가 차단된다.

피드백 루프 메시지 형식을 정의하는 표준이 현재 만들어지고 있습니다. ARF(Abuse Feedback Reporting Format).

인스턴스에 대한 피드백 루프를 구현하려면 다음이 필요합니다.

  • 인스턴스 전용 사서함(바운스 사서함일 수 있음)
  • 인스턴스 전용 IP 전송 주소

Adobe Campaign에서 간단한 피드백 루프를 구현하면 바운스 메시지 기능이 사용됩니다. 피드백 루프 사서함은 바운스 사서함으로 사용되며 이러한 메시지를 검색하기 위한 규칙이 정의됩니다. 메시지를 스팸으로 보고한 수신자의 이메일 주소가 격리 목록에 추가됩니다.

  • 거부됨 및 유형 하드 ​을(를) 사용하여 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets ​에서 바운스 메일 규칙 Feedback_loop ​을(를) 만들거나 수정합니다.
  • 사서함이 특별히 피드백 루프에 대해 정의된 경우 Administration > Platform > External accounts ​에 새 외부 바운스 메일 계정을 만들어 사서함에 액세스할 매개 변수를 정의합니다.

컴플레인 알림을 처리하기 위해 메커니즘이 즉시 작동합니다. 이 규칙이 올바르게 작동하는지 확인하려면 이러한 메시지가 수집되지 않도록 계정을 일시적으로 비활성화한 다음 피드백 루프 사서함의 내용을 수동으로 확인할 수 있습니다. 서버에서 다음 명령을 실행합니다.

nlserver stop inMail@instance,
nlserver inMail -instance:instance -verbose.

여러 인스턴스에 대해 하나의 피드백 루프 주소를 사용해야 하는 경우 다음을 수행해야 합니다.

  • 받은 메시지를 인스턴스가 있는 수만큼 사서함에 복제합니다.

  • 각 사서함을 하나의 인스턴스로 가져와서

  • 인스턴스 정보가 Adobe Campaign에서 보낸 메시지의 Message-ID 헤더에 포함되므로 피드백 루프 메시지에도 배치되도록 인스턴스를 구성합니다. 인스턴스 구성 파일에 checkInstanceName 매개 변수를 지정하기만 하면 됩니다(기본적으로 인스턴스가 확인되지 않으며 이로 인해 특정 주소가 잘못 격리될 수 있음).

    code language-none 
    <serverConf>
  <inMail checkInstanceName="true"/>
</serverConf>

Adobe Campaign의 Deliverability Service는 AOL, BlueTie, Comcast, Cox, EarthLink, FastMail, Gmail, Hotmail, HostedEmail, Libero, Mail.ru, MailTrust, OpenSRS, QQ, RoadRunner, Synacor, Telenor, Terra, UnitedOnline, USA, XS4ALL, Yahoo, Yandex, Zoho 등의 ISP에 대한 피드백 루프 서비스 구독을 관리합니다.

목록-구독 취소 list-unsubscribe

최적의 게재 능력을 관리하려면 List-Unsubscribe(이)라는 SMTP 헤더를 추가해야 합니다.

이 헤더는 "스팸으로 보고" 아이콘 대신 사용할 수 있습니다. ISP의 이메일 인터페이스에 "구독 취소" 링크로 표시됩니다.

이 기능을 사용하면 고객 불만 접수 비율이 낮아지고 평판이 보호됩니다. 피드백은 구독 취소로 실행됩니다.

Gmail, Outlook.com, Yahoo! 및 Microsoft Outlook에서는 이 메서드를 지원합니다. "구독 취소" 링크는 인터페이스에서 직접 사용할 수 있습니다. 예:

이미지

NOTE
"구독 취소" 링크가 항상 표시되는 것은 아닙니다. 실제로 각 ISP의 특정 기준과 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 따라서 보낸 사람이 메시지를 보냈는지 확인하십시오.
  • 평판이 좋아
  • ISP의 스팸 고객 불만 임계값 아래
  • 완전히 인증됨

목록 구독 취소 헤더 기능의 두 가지 버전이 있습니다.

  • "mailto" List-Unsubscribe - 이 메서드를 사용하여 구독 취소 링크를 클릭하면 미리 채워진 이메일이 이메일 헤더에 지정된 구독 취소 주소로 전송됩니다. 자세히 알아보기

  • "One-Click" List-Unsubscribe - 이 메서드를 사용하면 Unsubscribe 링크를 클릭하면 사용자가 바로 구독 취소됩니다. 자세히 알아보기

NOTE
2024년 6월 1일부터 주요 ISP에서는 보낸 사람이 One-Click List-Unsubscribe ​를 준수해야 합니다.

"mailto" 목록-구독 취소 mailto-list-unsubscribe

이 메서드를 사용하면 구독 취소 링크를 클릭하면 미리 채워진 이메일이 이메일 헤더에 지정된 구독 취소 주소로 전송됩니다.

"mailto" 목록-구독 취소를 사용하려면 List-Unsubscribe: <mailto:client@newsletter.example.com?subject=unsubscribe?body=unsubscribe>(으)와 같이 전자 메일 주소를 지정하는 명령줄을 입력해야 합니다.

CAUTION
위의 예는 수신자 테이블을 기반으로 합니다. 다른 테이블에서 데이터베이스를 구현한 경우에는 명령줄에 올바른 정보를 다시 입력해야 합니다.

다음과 같은 명령줄을 사용하여 동적 "mailto" 목록 구독 취소를 만들 수도 있습니다. List-Unsubscribe: <mailto:<%=errorAddress%>?subject=unsubscribe%=message.mimeMessageId%>

Campaign에서 "mailto" List-Unsubscribe ​을(를) 구현하려면 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

게재 또는 템플릿에 명령줄 추가 adding-a-command-line-in-a-delivery-template

전자 메일 SMTP 헤더의 Additional SMTP headers 섹션에 명령줄을 추가해야 합니다.

이 추가는 각 이메일 또는 기존 게재 템플릿에서 수행할 수 있습니다. 이 기능을 포함하는 새 게재 템플릿을 만들 수도 있습니다.

예를 들어 Additional SMTP headers 필드에 다음 스크립트를 입력합니다. List-Unsubscribe: mailto:unsubscribe@domain.com. 구독 취소 링크를 클릭하면 unsubscribe@domain.com 주소로 이메일이 전송됩니다.

동적 주소를 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 플랫폼에 대해 정의된 오류 주소로 이메일을 보내려면 다음 스크립트를 사용할 수 있습니다. List-Unsubscribe: <mailto:<%=errorAddress%>?subject=unsubscribe%=message.mimeMessageId%>

이미지

유형화 규칙 만들기 creating-a-typology-rule

규칙에는 명령줄을 생성하는 스크립트가 포함되어야 하며 이메일 헤더에 포함되어야 합니다.

이 섹션에서 Adobe Campaign v7/v8에 유형화 규칙을 만드는 방법을 알아봅니다.

NOTE
유형화 규칙을 만드는 것이 좋습니다. 목록 구독 취소 기능은 이 유형화 규칙을 사용하여 각 이메일에 자동으로 추가됩니다.

원클릭 목록-구독 취소 one-click-list-unsubscribe

이 방법을 사용하면 구독 취소 링크를 클릭하면 사용자의 구독이 바로 취소되므로 구독을 취소하기 위한 단일 작업만 필요합니다.

2024년 6월 1일부터 주요 ISP에서는 보낸 사람이 One-Click List-Unsubscribe ​를 준수해야 합니다.

이 요구 사항을 준수하려면 보낸 사람은 다음 작업을 수행해야 합니다.

  • List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click 명령줄을 추가합니다.
  • URI 구독 취소 링크를 포함합니다.
  • Adobe Campaign에서 지원하는 수신자의 HTTP POST 응답 수신을 지원합니다. 외부 서비스를 사용할 수도 있습니다.

Adobe Campaign v7/v8에서 바로 원클릭 목록 구독 취소 POST 응답을 지원하려면 "구독 취소 수신자 no-click" 웹 애플리케이션에 를 추가해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Resources > Online > Web applications(으)로 이동합니다.

  2. "구독 취소 받는 사람 클릭 안 함" XML 파일을 업로드합니다.

Campaign에서 한 번의 클릭으로 목록 구독 취소 ​를 구성하려면 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

게재 또는 템플릿에서 원클릭 목록 구독 취소 구성 one-click-delivery-template

게재 또는 게재 템플릿에서 원클릭 목록 구독 취소를 구성하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. 게재 속성의 SMTP 섹션으로 이동합니다.

  2. Additional SMTP Headers ​에서 아래 예와 같은 명령줄을 입력합니다. 각 헤더는 별도의 줄에 있어야 합니다.

예:

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://domain.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %> >, < mailto:<%@ include option='NmsEmail_DefaultErrorAddr' %>?subject=unsubscribe<%=escape(message.mimeMessageId) %> >

이미지

위의 예에서는 원클릭을 지원하는 ISP에 대해 원클릭 목록 구독 취소를 활성화하면서도 "mailto"를 지원하지 않는 수신자는 이메일을 통해 구독 취소를 요청할 수 있습니다.

원클릭 목록 구독 취소를 지원하는 유형화 규칙 만들기 one-click-typology-rule

유형화 규칙을 사용하여 한 번의 클릭으로 목록 구독 취소를 구성하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. 탐색 트리에서 Typolgy rules(으)로 이동하여 New ​을(를) 클릭합니다.

    이미지

  2. 다음과 같은 새 유형화 규칙을 구성합니다.

    • Rule type: Control
    • Phase: At the start of targeting
    • Channel: Email
    • Level: 내 선택
    • Active

    이미지

  3. 아래 예와 같이 유형화 규칙의 Javascript를 코딩합니다.

    note note
    NOTE
    아래에 설명된 코드는 예시로서 참조되어야 한다.

    이 예에서는 다음 방법을 자세히 설명합니다.

    • "mailto" 목록 구독 취소를 구성합니다. 헤더를 추가하거나 기존 "mailto:" 매개 변수를 추가하고 <mailto…로 바꿉니다.>, https://…
    • One-Click List-Unsubscribe 헤더에 을 추가합니다. var headerUnsubUrl = "https://campmomentumv7-mkt-prod3.campaign.adobe.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %>"÷ 사용
    note note
    NOTE
    다른 매개 변수(예: &service =…)를 추가할 수 있습니다.
    code language-none 
    // Function to add or replace a header in the provided headers
function addHeader(headers, header, value)  {

  // Create the new header line
  var headerLine = header + ": " + value;

  // Create a regular expression to find the specified header
  var regExp = new RegExp(header + ":(.*)$", "i")

  // Split the headers into individual lines
  var headerLines = headers.split("\n");

  // Loop through each line
  for (var i=0; i < headerLines.length; i++) {

    // Check if the specified header exists
    var match = headerLines[i].match(regExp)

    // If it exists
    if ( match != null ) {

      // Replace the existing header line
      headerLines[i] = headerLine;

      // Return the modified headers
      return headerLines.join("\n");
    }
  }

  // If the header does not exist, add the new header line
  headerLines.push(headerLine);

  // Return the modified headers
  return headerLines.join("\n");
}

// Function to get the value of a specified header from the provided headers
function getHeader(headers, header) {

  // Create a regular expression to find the specified header
  var regExp = new RegExp(header + ":(.*)$", "i")

  // Split the headers into individual lines
  var headerLines = headers.split("\n");

  // Loop each line
  for each (line in headerLines) {

    // Check if the specified header exists
    var match = line.match(regExp);

    // If it exists
    if ( match != null ) {

      // Return the header value, removing leading whitespace
      return match[1].replace(/^\s*/, "");
    }
  }

  // If the header does not exist, return an empty string
  return "";
}


// Define the unsubscribe URL
var headerUnsubUrl = "https://campmomentumv7-mkt-prod3.campaign.adobe.com/webApp/unsubNoClick?id=<%= recipient.cryptedId %>";

// Get the value of the List-Unsubscribe header
var headerUnsub = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe");

// If the List-Unsubscribe header does not exist
if ( headerUnsub === "" ) {
  // Add the List-Unsubscribe header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">");
}
// If the List-Unsubscribe header exists and contains 'mailto'
else if(headerUnsub.search('mailto')){
  // Replace the existing List-Unsubscribe header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe", "<"+headerUnsubUrl+">");
}

// Get the value of the List-Unsubscribe-Post header
var headerUnsubPost = getHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post");

// If the List-Unsubscribe-Post header does not exist
if ( headerUnsubPost === "" ) {
  // Add the List-Unsubscribe-Post header
  delivery.mailParameters.headers = addHeader(delivery.mailParameters.headers, "List-Unsubscribe-Post", "List-Unsubscribe=One-Click");
}

// Return true to indicate success
return true;

    이미지

  4. 이메일에 적용되는 유형화에 새 규칙을 추가합니다.

    note note
    NOTE
    기본 유형화에 추가할 수 있습니다.

    이미지

  5. 새 게재를 준비합니다.

    note caution
    CAUTION
    게재 속성의 Additional SMTP headers 필드가 비어 있는지 확인합니다.

    이미지

  6. 게재를 준비하는 동안 새 유형화 규칙이 적용되는지 확인합니다.

    이미지

  7. 구독 취소 링크가 있는지 확인합니다.

    이미지

이메일 최적화 email-optimization

SMTP smtp

SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)는 이메일 전송을 위한 인터넷 표준입니다.

규칙에 의해 확인되지 않은 SMTP 오류는 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification 폴더에 나열됩니다. 이러한 오류 메시지는 기본적으로 연결할 수 없는 소프트 오류로 해석됩니다.

SMTP 서버의 피드백을 올바르게 확인하려면 가장 일반적인 오류를 식별하고 해당 규칙을 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets ​에 추가해야 합니다. 이렇게 하지 않으면 플랫폼은 지정된 테스트 횟수 후에 불필요한 재시도(알 수 없는 사용자의 경우)를 수행하거나 특정 수신자를 잘못 격리합니다.

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Adobe은 명성을 구축하고 게재 성능을 최적화하기 위해 상향 IP를 통해 각 고객을 위한 전용 IP 전략을 제공합니다.

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