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트랜잭션 메시지 시작 send-transactional-messages

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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트랜잭션 메시지(메시지 센터)는 트리거 메시지를 관리하기 위해 고안된 캠페인 모듈입니다. 이러한 알림은 정보 시스템에서 트리거된 이벤트에서 생성되며 송장, 주문 확인, 배송 확인, 암호 변경, 제품 불가능 알림, 계정 명세서, 웹 사이트 계정 생성 등이 될 수 있습니다.

NOTE
관리 Cloud Service 사용자는 Adobe에게 문의하여 환경에서 Campaign 트랜잭션 메시지를 구성하세요.

트랜잭션 메시지는 다음을 전송하는 데 사용됩니다.

  • 주문 확인 또는 암호 재설정 등의 알림
  • 고객 행동에 대한 개별 실시간 응답
  • 비프로모션 콘텐츠

트랜잭션 메시지 설정은 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

이 페이지의 트랜잭션 메시지 아키텍처를 이해합니다.

트랜잭션 메시지 작동 원리 transactional-messaging-operating-principle

Adobe Campaign 트랜잭션 메시지 모듈은 변경할 이벤트를 개인화된 트랜잭션 메시지로 반환하는 정보 시스템에 통합됩니다. 이러한 메시지는 이메일, SMS 또는 푸시 알림을 통해 개별적으로 또는 일괄적으로 전송할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 제품을 구매할 수 있는 웹 사이트를 보유한 회사라고 가정해 보겠습니다.

Adobe Campaign을 사용하면 장바구니에 제품을 추가한 고객에게 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 둘 중 한 명이 구매(캠페인 이벤트를 트리거하는 외부 이벤트)를 수행하지 않고 웹 사이트를 떠나면 장바구니 포기 이메일이 자동으로 전송됩니다(트랜잭션 메시지 게재).

이를 실행하는 주요 단계는 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

  1. 이벤트 형식을 만듭니다.
  2. 메시지 템플릿을 만들고 디자인합니다. 이 단계에서 메시지에 이벤트를 연결해야 합니다.
  3. 메시지를 테스트합니다.
  4. 메시지 템플릿을 Publish.

트랜잭션 메시지 템플릿을 디자인하고 게시하면 해당 이벤트가 트리거되면 PushEvent 및 PushEvents SOAP 메서드를 통해 관련 데이터가 Campaign으로 전송되고 대상 수신자에게 게재가 전송됩니다.

이벤트 유형 만들기 create-event-types

각 이벤트를 개인화된 메시지로 변경하려면 먼저 이벤트 유형 ​을 만들어야 합니다.

메시지 템플릿을 만들 때 보낼 메시지와 일치하는 이벤트 유형을 선택합니다.

CAUTION
메시지 템플릿에서 이벤트 유형을 사용하려면 먼저 이벤트 유형을 만들어야 합니다.

Adobe Campaign에서 처리할 이벤트 유형을 만들려면 아래 단계를 수행합니다.

  1. Campaign 탐색기의 Administration > Platform > Enumerations 폴더를 찾습니다.

  2. 목록에서 Event type 열거형을 선택합니다.

  3. 열거형 값을 만들려면 Add ​을(를) 클릭합니다. 주문 확인, 암호 변경, 주문 게재 변경 등이 될 수 있습니다.

    note caution
    CAUTION
    각 이벤트 형식은 Event type 열거형의 값과 일치해야 합니다.

  4. 항목별 목록 값이 생성되면 로그오프한 후 인스턴스에 다시 로그온하여 생성을 유효화합니다.

NOTE
이 페이지의 열거형에 대해 자세히 알아보세요.

트랜잭션 메시지 템플릿 정의 create-message-template

각 이벤트는 개인화된 메시지를 트리거할 수 있습니다. 이렇게 하려면 각 이벤트 유형과 일치하는 메시지 템플릿을 만들어야 합니다. 템플릿에는 트랜잭션 메시지를 개인화하는 데 필요한 정보가 포함되어 있습니다. 템플릿을 사용하여 메시지 미리 보기를 테스트하고 최종 대상에 전달하기 전에 시드 주소를 사용하여 증명을 보낼 수도 있습니다.

템플릿 만들기

메시지 템플릿을 만들려면 아래 단계를 수행하십시오.

  1. Adobe Campaign 트리의 Message Center >Transactional message templates 폴더로 이동합니다.

  2. 트랜잭션 메시지 템플릿 목록에서 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 New ​을(를) 선택하거나 트랜잭션 메시지 템플릿 목록 위에 있는 New 단추를 클릭합니다.

  3. 게재 창에서 사용할 채널에 적합한 게재 템플릿을 선택합니다.

  4. 필요한 경우 레이블을 변경합니다.

  5. 보내려는 메시지와 일치하는 이벤트 유형을 선택합니다. Adobe Campaign에서 처리하도록 지정된 이벤트 유형은 미리 만들어야 합니다. 자세히 알아보기

    note caution
    CAUTION
    이벤트 유형은 두 개 이상의 템플릿에 연결하면 안 됩니다.

  6. 특성 및 설명을 입력한 다음 Continue ​을(를) 클릭하여 메시지 본문을 만듭니다.

콘텐츠 만들기 create-message-content

트랜잭션 메시지 콘텐츠의 정의는 Adobe Campaign의 모든 게재와 동일합니다. 예를 들어 이메일 게재의 경우 HTML 또는 텍스트 형식으로 콘텐츠를 만들거나, 첨부 파일을 추가하거나, 게재 개체를 개인화할 수 있습니다. 자세히 알아보기.

CAUTION
메시지에 포함된 이미지는 공개적으로 액세스할 수 있어야 합니다. Adobe Campaign은 트랜잭션 메시지에 대한 이미지 업로드 메커니즘을 제공하지 않습니다.
JSSP 또는 webApp과 달리 <%=에는 기본 이스케이프가 없습니다.
이벤트에서 오는 각 데이터를 제대로 이스케이프 처리해야 합니다. 이 이스케이프는 이 필드의 사용 방식에 따라 다릅니다. 예를 들어 URL 내에서 encodeURIComponent를 사용하십시오. HTML에 표시하려면 escapeXMLString을 사용할 수 있습니다.

메시지 콘텐츠를 정의한 후에는 이벤트 정보를 메시지 본문에 통합하고 개인화할 수 있습니다. 이벤트 정보는 개인화 태그 덕분에 텍스트 본문에 삽입됩니다.

  • 모든 개인화 필드는 페이로드에서 가져옵니다.
  • 트랜잭션 메시지에서 하나 또는 여러 개인화 블록을 참조할 수 있습니다.

개인화 태그를 이메일 메시지 본문에 삽입하려면 다음 단계를 적용합니다.

  1. 메시지 템플릿에서 전자 메일 형식(HTML 또는 텍스트)과 일치하는 탭을 클릭합니다.

  2. 메시지 본문을 입력합니다.

  3. 텍스트 본문에서 Real time events>Event XML 메뉴를 사용하여 태그를 삽입합니다.

  4. 요소 이름 구문을 사용하여 태그를 입력합니다.아래 표시된 것처럼 @특성 이름.

트랜잭션 메시지 템플릿 테스트 test-message-template

시드 주소 추가 add-seeds

시드 주소를 사용하면 메시지를 보내기 전에 메시지 미리 보기를 표시하고, 증명을 보내고, 메시지 개인화를 테스트할 수 있습니다. 시드 주소는 게재에 연결되며 다른 게재에 사용할 수 없습니다.

  1. 트랜잭션 메시지 템플릿에서 Seed addresses 탭을 클릭한 다음 Add 단추를 클릭합니다.

  2. 나중에 쉽게 선택할 수 있도록 레이블을 할당한 다음 시드 주소(통신 채널에 따라 이메일 또는 휴대폰)를 입력합니다.

  3. 외부 식별자 입력: 이 선택적 필드를 사용하면 비즈니스 키(고유 ID, 이름 + 이메일 등)를 입력할 수 있습니다. 이는 웹 사이트의 모든 애플리케이션에 공통적이며, 프로필을 식별하는 데 사용됩니다. 이 필드가 Adobe Campaign 마케팅 데이터베이스에도 있는 경우 데이터베이스의 프로필과 이벤트를 조정할 수 있습니다.

  4. 테스트 데이터를 삽입합니다. 이 섹션을 참조하십시오.

  5. Ok ​을(를) 클릭하여 시드 주소 만들기를 확인합니다.

  6. 필요한 수만큼 주소를 만들려면 이 프로세스를 반복합니다.

주소가 생성되면 미리보기 및 개인화에 액세스할 수 있습니다.

트랜잭션 메시지 미리 보기 transactional-message-preview

시드 주소와 메시지 본문을 한 개 이상 만들면 메시지를 미리 보고 개인화를 확인할 수 있습니다.

  1. 메시지 템플릿에서 Preview 탭을 클릭한 다음 드롭다운 목록에서 A seed address ​을(를) 선택합니다.

  2. 이전에 만든 시드 주소를 선택하여 개인화된 메시지를 표시합니다.

증명 보내기

이전에 만든 시드 주소로 증명을 전송하여 메시지 게재를 테스트할 수 있습니다.

증명 보내기에는 게재의 프로세스와 동일한 프로세스가 포함됩니다. 이 섹션에서 증명에 대해 자세히 알아보세요.

하지만 트랜잭션 메시지의 증명을 보내려면 다음 작업을 수행해야 합니다.

  • 개인화 테스트 데이터를 사용하여 하나 이상의 시드 주소를 만듭니다.
  • 메시지 콘텐츠 만들기

증명을 보내려면:

  1. 게재 창에서 Send a proof 단추를 클릭합니다.

  2. 게재 분석.

  3. 오류를 수정하고 게재를 확인합니다.

  4. 메시지가 시드 주소로 전달되었고 해당 콘텐츠가 구성을 준수하는지 확인합니다.

Audit 탭을 통해 각 템플릿에서 증명에 액세스할 수 있습니다.

템플릿 Publish publish-message-template

만든 메시지 템플릿 이(가) 완료되면 게시할 수 있으며, 이를 통해 실시간 및 일괄 처리 이벤트에 연결된 메시지를 보낼 수 있습니다.

CAUTION
템플릿을 변경할 때마다 다시 게시하여 트랜잭션 메시지 게재 중에 이러한 변경 사항을 적용해야 합니다.

  1. 트리의 Message Center > Transactional message templates 폴더로 이동합니다.

  2. 게시할 템플릿을 선택하십시오.

  3. Publish ​를 클릭합니다.

게시가 완료되면 일괄 처리에 적용할 메시지 템플릿과 실시간 유형 이벤트가 모두 Administration > Production > Message Center Execution> Default > Transactional message templates 폴더에 만들어집니다.

템플릿이 게시되면 해당 이벤트가 트리거되면 Adobe Campaign이(가) 이벤트를 받고 트랜잭션 템플릿에 연결하고 각 받는 사람에게 해당 트랜잭션 메시지를 보냅니다.

템플릿 게시 취소

메시지 템플릿이 에 게시되면 게시를 취소할 수 있습니다.

  • 실제로 해당 이벤트가 트리거된 경우에도 게시된 템플릿을 호출할 수 있습니다. 메시지 템플릿을 더 이상 사용하지 않는 경우에는 게시를 취소하는 것이 좋습니다. 이는 실수로 원치 않는 트랜잭션 메시지를 보내는 것을 방지하기 위해서입니다.

    예를 들어 크리스마스 캠페인에만 사용하는 메시지 템플릿을 게시했습니다. 크리스마스 기간이 끝난 후에 게시 취소하고 내년에 다시 게시할 수도 있습니다.

  • 또한 Published 상태의 트랜잭션 메시지 템플릿은 삭제할 수 없습니다. 먼저 게시를 취소해야 합니다.

트랜잭션 메시지 템플릿의 게시를 취소하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. Message Center > Transactional message templates 폴더를 찾습니다.
  2. 게시를 취소할 템플릿을 선택합니다.
  3. Unpublish ​를 클릭합니다.
  4. Start ​를 클릭합니다.

트랜잭션 메시지 템플릿 상태가 Published ​에서 Being edited(으)로 다시 변경됩니다.

게시 취소가 완료되면:

  • 일괄 처리 및 실시간 유형 이벤트에 적용된 메시지 템플릿이 모두 삭제됩니다.

    Administration > Production > Message Center Execution > Default > Transactional message templates 폴더에 더 이상 나타나지 않습니다.

  • 템플릿이 게시 취소되면 을(를) 삭제할 수 있습니다.

    이렇게 하려면 목록에서 선택한 다음 화면 오른쪽 상단의 Delete 단추를 클릭합니다.

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