AI アシスタント
Real-Time Customer Data Platform、Journey Optimizer、Customer Journey AnalyticsなどのAdobe Experience Platformベースのアプリケーションで、AI アシスタントを利用して何ができるのかを解説します。 詳しくは、AI アシスタントのドキュメント を参照してください。
基本を学ぶ
AI アシスタントの基本を学ぶ。
Agent Orchestratorとエージェント
Agent Orchestrator は、Adobe Experience Platform のエージェント型レイヤーで、専用のエージェント、高度な推論エンジン、強力な対話型インターフェイスを使用して、カスタマーエクスペリエンスのオーケストレーションを強化します。
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator インターフェイスの使用
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator を使用して、コンテキストプロンプト、動的オブジェクト、複数の専用エージェントを通じて Experience Cloud ソリューションを操作する方法について説明します。
Data Insight エージェントは、イベント、プロファイル、ジャーニー、オフラインのデータを利用して、検出を簡素化し、パーソナライズされたダッシュボードを即座に有効にします。
Adobe Experience Platform Agent Orchestratorを利用した次世代の顧客体験と効率性
Experience Platform Agent Orchestratorは、専用に構築されたAdobe Experience Platform Agentsのインテリジェンスと推論を支援し、複雑な意思決定と問題解決のタスクを迅速かつ大規模に実行できるようにします。
仕事中のエージェント – オーディエンスとジャーニーの作成とアクティブ化
Audience Agentで、オーディエンスのインサイトを明らかにし、すぐに使用できるオーディエンスを数分で作成できます。 さらに、Journey Agentが自然言語によるプロンプトから、オーディエンスの選定からクロスチャネルのアクティベーションに至るまでのマルチステップのジャーニーを実現する様子をご覧ください。
実験の次の時代：Agentic AIがよりスマートなテストと成長を促進する方法
Experience Leagueのライブセッションでは、Adobe Journey Optimizer Experimentation Acceleratorを発表します。AIを利用して、施策やカスタマージャーニーを検証、学習、最適化する方法を変革できます。
運用インサイト用AI アシスタント
AI アシスタントがPlatform アカウントの管理やマーケティング戦術の改善に役立つユースケースは、他にも多数あります。
AI アシスタントを使用して、Adobe Experience Platformでオーディエンス、データセット、スキーマ、宛先、ジャーニーなどのビジネスオブジェクトに関する運用上のインサイトを明らかにする方法を説明します
共有オブジェクトを変更する前に、AI アシスタントが潜在的な影響を検出する方法について説明します。 属性やオーディエンスなどの共有オブジェクトを変更すると、ほかのチームのワークフローが混乱し、プロセスが複雑になり、重要なマーケティング活動がリスクにさらされます。
製品知識のためのAI アシスタント
AI アシスタントは、新製品を学んだり、使い慣れた製品に関する回答をすばやく得たりするのに役立ちます。
AI アシスタントを使用してExperience Platform アプリケーションを学習
AI アシスタントによるAdobe Experience Platform製品の詳細をご覧ください。
製品サポート
トラブルシューティングを実行し、カスタマーケアチケットを開きます。
Product Support Agentは、Adobeのエキスパートのサポートチームが厳選した豊富なナレッジソースと、お客様自身のデータを活用することで、問題の解決を支援します。 追加のヘルプが必要な場合、製品サポート担当者は、詳細なコンテキスト情報を含むサポートケースを作成できるようになりました。
製品サポート エージェントを使用して、トラブルシューティングとサポート ケース管理を簡素化する
Adobe Adobe Experience Platform Agent Orchestratorを活用したProduct Support Agentは、そうしたAdobe Experience Platformアプリケーションをサポートするチームに合わせて設計されており、問題のトラブルシューティング、診断、エスカレーションをインタラクティブに行う方法を提供し、より迅速な解決と業務効率の向上を実現します。
セキュリティと管理
AI アシスタントのセキュリティ機能について詳しく見る。
