ペルソナ別にメールコンテンツをパーソナライズ
Content Personalization スキルは、メールをペルソナベースのデータに基づいたバリエーションに変換するので、各オーディエンスに対して個別のメールを作成する必要はありません。 イベントの後に1つのメッセージを送信する代わりに、スキルはオーディエンスを派生ペルソナ コホートに解決し、インサイトを表面化し、パーソナライズされたバリエーションを生成します。 あらゆるバリエーションは、ひとつの電子メール内に条件付きコンテンツとして保存されるため、ジャーニーの送信時に、各自がペルソナに一致するバージョンを自動的に受信します。
- スキル -
content-personalization - 呼び出し - チャットインターフェイス から、新しいメールのターゲットオーディエンスを記述するか、プログラムツリー🔗の下書き メールの詳細 メニューから メールのパーソナライゼーション または メールの分析 を選択します
- から読み取り/に書き込む – Marketo Optimizer
主要概念 key-concepts
前提条件 prerequisites
- CX Coworkerが有効になっているMarketo Optimizerへのアクセス。
- データ内で派生ペルソナ が解決されました。 スキルは、ペルソナコホートを構築するためにこれらの分類に依存しています。 カスタムペルソナのサポートは、今後のリリースで予定されています。
- インサイトに十分な履歴データ： ペルソナのコホートに関するインサイトが入手できない場合、スキルはデータが不十分であることを示し、そのペルソナの一般的なベストプラクティスにフォールバックします。
- プログラム内の電子メールテンプレート または既存のドラフト 電子メール 。
- パーソナライズされた電子メールの配信に使用されるメール送信 アクションノードを含む人物ジャーニー。
テンプレートからのメールの作成とパーソナライズ create-personalize-from-template
このフローでは、新しい電子メールを作成し、同じ会話でパーソナライズします。
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チャットインターフェイスで
/content-personalizationスキルを呼び出します。Coworker -
コンテンツを提供します。
コンテンツ概要をアップロードするか、自然言語でコンテンツを説明します。
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テンプレートを テンプレート ライブラリから選択します。
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ドラフトをレビューします。
Coworkerさんがコンテンツをテンプレートにマッピングし、下書きのメールを生成します。 基本的なテキスト編集はインラインで行うことができます。
note warning WARNING オーサリング時にインラインで使用できるのは、基本的なテキスト編集のみです。 高度な編集を行うには、電子メールを保存して、 ビジュアルデザインスペース で開きます。 -
ターゲット グループを自然言語で説明します。
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解決済みのペルソナ コホートを確認。
Coworkerはデータを検査し、説明に一致するペルソナ コホートを、それぞれのカウントで返します。 ターゲットグループの説明を変更し、必要に応じてもう一度試してください。
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ターゲットグループを確認。
次に、Coworkerは、解決された各ペルソナ コホートのインサイトを取得します。
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件名や本文セクションなど、パーソナライズするセクションを選択し、生成されたバリエーションを確認します。
バリエーションが適切に表示されない場合は再生成します。 ペルソナコホートの数は固定されていません。 ターゲットグループとデータによって異なります。
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電子メールを保存。
あらゆるバリエーションは、個別のメールではなく、1つのAI パーソナライズされたメールに保存されます。
既存の電子メールの分析 analyze-existing-email
分析 ツールは、下書きメールでのみ使用できます。 メールが公開された後は、変更できません。 プログラムツリーで、詳細 アイコン （…）をクリックします メール の下書きの横に移動し、メールを分析を選択します。
メール監査を実行するには：
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ペルソナに関して、パーソナライズするターゲットグループを説明します。
例：マーケティングの役割の人物またはリーダーシップ機能の人物。
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メール監査を確認します。
Coworkerは、説明をペルソナセグメントに解決し、各セグメントを一覧表示するEmail audit カードを表示し、その後、各セグメントに対してメールを確認して、何が共感し、何を改善するかを強調します。
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Coworkerさんが次に何をすべきか尋ねます。セクションごとの監査および このメールのパーソナライズ を参照してください。
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「セクションごとの監査を参照」を選択して、ペルソナセレクターと各セクションの具体的な推奨事項を含むメール分析 ビューを開きます。
各セクションには推奨される変更回数が表示され、各ペルソナには
4 recommendations for SVP/VPなどの推奨回数が表示されます。 また、チャットに personalize と入力して、レコメンデーションを直接適用することもできます。 -
監査から、この電子メールをパーソナライズを選択して、インサイトを適用し、バリエーションを生成します。
次の節「既存の電子メールをパーソナライズする」を参照してください。
既存のメールのパーソナライズ personalize-existing-email
プログラムツリーの下書きメールの詳細 メニューから「メールをパーソナライズ」を選択するか、 メール監査から続行して、既に作成したメールをパーソナライズします。
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解決済みのペルソナ コホートを確認します。
Coworkerはデータを検査し、説明に一致するペルソナ コホートを、それぞれのカウントで返します。 ターゲットグループの説明を変更し、必要に応じてもう一度試してください。
メール監査からこの手順に到達した場合、Coworkerは監査インサイトから直接続行されます。
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件名や特定のコンテンツのセクションなど、電子メールのプレビューでパーソナライズするセクションを選択して、確認します。
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生成されたバリエーションを確認します。
また、CXO （顧客体験管理）など、業種によって大きな違いがあります。 Coworkerさんが、件名、見出し、本文、およびプレビュー オプションを含む、パーソナライズされたバリエーション グリッド、ペルソナコホートごとに1枚のカードを提示します。
カード上の情報 アイコンを選択すると、そのバリエーションのinsight（そのベースとなるペルソナと、その情報を提供したエンゲージメント insight）が表示され、必要に応じてバリエーションが再生成されます。
ペルソナ別にグリッドをフィルタリングできます。
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セットを保存します。
「保存」をクリックして確認します。 Coworkerは、電子メールがAI ライブラリで利用可能になったことを確認し、元の電子メールに変更を適用するかどうかを尋ね、その後、元の電子メールを更新します。
ジャーニーの出力と使用状況を保存 saved-output
どのフローから開始しても、パーソナライゼーションは、AI ライブラリに保存された AI パーソナライズされた電子メール を1通だけ生成します。 このメールには、ペルソナがキーを設定した条件付きコンテンツ ブロックが含まれています。 セクションを編集するには、 ビジュアルデザインスペース でセクションを開き、各ペルソナ鍵ブロックがどのように解決するかをプレビューするには、コンテンツをシミュレートします。
ジャーニーでメールを使用するには、 メール送信ノード を追加し、AIによってパーソナライズされたメールを使用を選択します。
次に、保存されたメールを選択します。 通常どおり、設定ルールとビジネスルールをノードに適用します。
実行時の動作 run-time-behavior
ジャーニーでは、AIでパーソナライズされた電子メールを1つ選択するだけで、オーディエンスごとに1つのバリエーションを選択することはできません。 ジャーニーが実行されると、メールは各受信者のペルソナに一致するバリエーションに自動的に解決されます。 受信者ごとにバリエーションを選択することはできません。