トラブルシューティングの概要 section-overview
このセクションでは、問題の原因と解決方法を見つけます。 トラブルシューティングに関するFAQ、ジャーニーのガイド、エラーコードのファミリーごとに1つのページをまとめます。 必要なリソースのタイプ、または受信したエラーコードから開始します。
トラブルシューティングに関する FAQ faq
トラブルシューティングに関するFAQでは、フラグメント、メールコンテンツとトラッキング、エンゲージ可能なプロファイルの数など、Journey Optimizerに関するよくある質問に回答しています。
ジャーニーのトラブルシューティング journeys-guides
- ジャーニーエラーのトラブルシューティング ：テストまたはジャーニーの公開をブロックするエラーを見つけて修正します。
- ジャーニー検証エラー: ジャーニー検証エラーコードについて説明します。
- ジャーニー実行のトラブルシューティング : プロファイルがライブジャーニーに入らない、または進行しない理由を確認します。
- インバウンドアクションのトラブルシューティング : プロファイルの終了時に表示されない、または続行されるインバウンドアクションをデバッグします。
- カスタムアクションのトラブルシューティング ：カスタムアクションとそのAPI呼び出しが機能することを確認します。
エラーコードのトラブルシューティング error-codes
各ページでは、1つの機能のエラーと、正確なエラーメッセージ、原因、修正方法をグループ化します。 エラーコードのファミリーを使用して正しいページを開くか、エラーが発生した場所に一致するセクションに直接移動します。
エラーコードの読み取り read-error-code
エラーコードには、サービス、エラー番号、HTTP ステータスを識別する接頭辞が付いています。 例えば、AJOJAS-2030-400はジャーニー検証エラー（プレフィックス AJOJAS）、番号2030、ステータス 400です。 ステータスが200のコードは警告です。保存または公開をブロックしません。
エラーコードの構造と、サポートに連絡する前に実行する手順については、 エラーコード リファレンス を参照してください。
誤りを家族で探す find-error
キャンペーンとオーディエンス
アクション、API トリガーおよびオーケストレーションされたキャンペーン、リレーショナルスキーマおよびデータセット、オーディエンス構成に関するエラー。
ファミリ別のエラーページとセクション pages
ファミリを開くと、エラーページ、エラーコードのプレフィックス、各ページのセクションが表示されます。
これらのエラーは、ジャーニーをチェック、テスト、または公開するときに表示されます。 メッセージにという名前のアクティビティまたは設定に一致するセクションに移動します。
- ジャーニー検証エラー:ジャーニー：テストまたは公開前の検証
プレフィックス：AJOJAS
セクション：ジャーニー構造 | アクションアクティビティ | イベントと反応 | ライセンスパッケージの制限（Select） | バージョン、テストモード、サイズ
これらのエラーは、アクション、API トリガーまたはオーケストレーションされたキャンペーンを設定、スケジュール、またはアクティブ化する場合、リレーショナルスキーマまたはデータセットを定義する場合、オーディエンス構成を構築および公開する場合に表示されます。
- キャンペーンエラー：アクションおよびAPI トリガーのキャンペーン（スケジュールを含む）
プレフィックス：CJMCMP、CJMRT 15xxxx
セクション： オーディエンス | スケジュールと承認 | 迅速な配信 - オーケストレーションされたキャンペーンエラー：オーケストレーションされたキャンペーン
プレフィックス：CJMOC
セクション： キャンペーンのステータスとライフサイクル | アクティビティ | シグナルと連鎖キャンペーン - リレーショナルスキーマとデータセットのエラー：リレーショナルスキーマとデータセット
プレフィックス：CJMDMS
セクション： ファイルとフォーマット | プライマリキーとバージョン記述子 | 関係 - オーディエンス構成エラー：オーディエンス構成
プレフィックス：CJMRT 17xxxx
セクション： エンリッチメント | 公開、制限、権限
これらのエラーは、メッセージの内容を検証または保存する場合、式またはヘルパーを解決できない場合、メッセージをプレビューする場合、またはシミュレートされたユーザーを使用する場合に表示されます。
- コンテンツオーサリングエラー：電子メール、プッシュ通知、SMS、アプリ内メッセージ、ダイレクトメールのコンテンツ（メッセージライフサイクルと権限を含む）
プレフィックス：CJMMAS 10xxおよび2xxx、CJMRT 030xxx、JOMAL
セクション： メールコンテンツ | プッシュ通知 | メッセージライフサイクルと保存 | 権限 - Personalization エラー: Personalization式、ヘルパー、URL暗号化キー
プレフィックス：CJMTL、CJMRT 01xxxx、07xxxx、13xxxx、0816xx
セクション：変数とパス | ヘルパー | URL パラメーター暗号化キー - プルーフとシミュレーションエラー：プルーフ、プレビュー、シミュレーションユーザー
プレフィックス：CJMPTS、AJOTDS、CJMSAS
セクション： プルーフとプレビュー | シミュレーションユーザー
これらのエラーは、フラグメントを公開またはAEM コンテンツを使用する場合、言語設定と翻訳を設定する場合、およびランディングページを公開または編集する場合に表示されます。
- フラグメントとAEM コンテンツエラー：フラグメント、AEM コンテンツフラグメント、AEM assets
プレフィックス：CJMMAS 11xxから17xxと81xx、AJOCBS、AJOAGS
セクション： フラグメントの公開 | AEM コンテンツフラグメント | AEM assets - 多言語コンテンツエラー：多言語コンテンツと翻訳
プレフィックス：CJMMAS 51xx、CJMRT 0809xx、AJOCTO
セクション：言語設定 | 翻訳プロジェクト - ランディングページエラー: ランディングページ
プレフィックス：CJMMAS 3xxx、107x、130x
セクション：公開とステータス | Formsとサブスクリプションリスト | 有効期限
これらのエラーは、サブドメインのデリゲート、DNS レコードまたはシードリストの作成、およびIP ウォームアッププランのアップロード、アクティベート、または実行の際に表示されます。
- サブドメインのデリゲーションとDNS エラー: サブドメインのデリゲーション、DNS レコード、シードリスト
プレフィックス：CJMRT 0806xxおよび0808xx
セクション： サブドメインのデリゲーション | DNS レコード | シードリスト - IP ウォームアッププランエラー: IP ウォームアッププラン
プレフィックス：CJMRT 18xxxx
セクション： プランファイル | 実行とアクティブ化 | 実行エラー
これらのエラーは、カスタムチャネル資格情報を設定する場合、インバウンドアクションを実行する場合、およびレポートデータセットを設定する場合に表示されます。
- カスタムチャネル、インバウンドアクション、レポートデータセットエラー：インバウンドアクション、レポートデータセット、カスタムチャネル資格情報
プレフィックス：CJMIAS、CJMRPS、CJMRT 0817xx
セクション： カスタムチャネル | インバウンドアクション | レポートデータセット
問題が表示されない場合 not-listed
- エラーコード参照でエラーコードを探します。
- トラブルシューティングに関するFAQと上記のジャーニーガイドを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、エラーコードとリクエスト IDを記載したAdobe サポート にお問い合わせください。