このページ：では、アウトバウンドメッセージ配信をスケジュールされたバッチ（ウェーブと呼ばれる）に分割して、負荷のバランスを取り、送信者のレピュテーションを保護し、配信品質を向上させる方法について説明します。 ウェーブ送信は、オーディエンスの読み取りジャーニー、アクションキャンペーン、オーケストレーションされたキャンペーンで利用できます。
すべてのメッセージを一度に送信する代わりに、ウェーブと呼ばれる管理されたバッチで配信をスケジュールできます。 Wave sendingは次の機能を提供します。
- 負荷のバランスを取り、下流工程のシステム（コールセンターやランディングページなど）を過剰に負荷をかけないようにします
- 特に大量の送信において、配信品質と送信者のレピュテーションをサポートする
- 新しいIPまたはプラットフォームをウォーミングする際に、配信量を段階的に増やす
波の数、波のサイズ（オーディエンスのパーセンテージまたは絶対数）、および各波の実行時間を定義します。
制限とガードレール limitations-guardrails
任意のコンテキストでのウェーブ送信には、次の制限が適用されます。
- ウェーブ送信は、アウトバウンド チャネルにのみ適用されます（電子メール、SMS、プッシュ、ダイレクトメール）。
- 少なくとも 2 個のウェーブを定義する必要があり、最大 10 個のウェーブを追加できます。
- 2 個のウェーブの開始間隔の最小値は 30 分です。
- 波の開始は過去に設定できません。
その他のコンテキスト固有の制約が適用されます。
- ウェーブ送信は、As soon as possibleおよびOnce スケジューラータイプの読み取りオーディエンスジャーニーでのみ使用できます。 ジャーニースケジュールの詳細。
- ウェーブ送信は、繰り返し、イベントをトリガー、ビジネスイベント、テストモードまたはドライランのジャーニーでは使用できません。
- ウェーブ開始はジャーニー開始の前にはできません。
- オーディエンスを波に分割すると、最大1時間かかる場合があります。 プロファイルは、分割が完了するまでジャーニーにエントリできません。
- 1つのジャーニーバージョン内では、2つの波が同時に実行されることはありません。 次の波は、前の波が終わった後にのみ始まります。 例えば、波が1時間間隔でスケジュールされているが、最初の波が2時間実行されている場合、2番目の波は最初の波が終了したときに開始されます。
- ウェーブ開始は、プラットフォームがクォータ制限を適用する場合や、システム容量が負荷の大きい場合に遅れる可能性があります。
- 施策を開始する前にウェーブ開始を開始することはできません。
- ウェーブ送信は、キャンペーン内の各チャネルアクティビティごとに チャネルアクティビティレベル で個別に設定されます。
ウェーブ送信の設定 configure-wave-sending
ウェーブ送信を有効にする手順は、オーディエンスジャーニーまたはアクションキャンペーンのコンテキストによって異なります。 以下の関連タブを選択し、 ウェーブサイズとタイミング セクションを参照して設定を完了します。
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オーディエンスの読み取り アクティビティでジャーニーを開始します。
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「オーディエンスを読み取り」アクティビティをダブルクリックしてプロパティを開き、「ウェーブでジャーニーアクションを配信」オプションを選択します。
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ウェーブ数 （例：4）を設定します。
note NOTE 少なくとも 2 個のウェーブを定義する必要があり、最大 10 個のウェーブを追加できます。 -
以下の「 ウェーブサイズとタイミング 」セクションで詳しく説明されているように、ウェーブサイズとタイミングを定義する方法を選択します。
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アウトバウンドアクション（電子メール、SMS、プッシュまたはダイレクトメール）を含む アクションキャンペーン を作成または開きます。
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キャンペーンの「スケジュール」タブで、「キャンペーンアクションをウェーブで配信」を選択します。
「
note NOTE 「キャンペーンアクションをウェーブで配信」オプションは、キャンペーンの「アクション」タブでアウトバウンドアクションが選択されている場合にのみ表示されます。 詳細情報 -
波の数（4など）を設定します。
note NOTE 少なくとも 2 個のウェーブを定義する必要があり、最大 10 個のウェーブを追加できます。 -
以下の「 ウェーブサイズとタイミング 」セクションで詳しく説明されているように、ウェーブサイズとタイミングを定義する方法を選択します。
-
オーケストレーションされたキャンペーンキャンバスでチャネルアクティビティ（電子メール、SMS、プッシュまたはダイレクトメール）を開きます。
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チャネルアクティビティの「スケジュール」タブに移動します。
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ウェーブスケジュールで、ウェーブで配信 トグルを有効にします。
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「ウェーブ数を選択」ドロップダウンを使用して、ウェーブ数を設定します。
note NOTE 少なくとも 2 個のウェーブを定義する必要があり、最大 10 個のウェーブを追加できます。 -
以下の「 ウェーブサイズとタイミング 」セクションで詳しく説明されているように、ウェーブサイズとタイミングを定義する方法を選択します。
波のサイズとタイミング wave-options
ウェーブの数を設定したら、オーディエンスがウェーブ間でどのように分布し、各ウェーブがいつ実行されるかを定義します。 選択肢は次の 3 つあります。
- 等波 – 波の開始間隔を固定して、オーディエンスを等大の部分に分割します。 直接的で均等なタイミングの送信に最適です。
- カスタム分布 – 各ウェーブのサイズをパーセントまたはプロファイルの絶対数として手動で設定します。 プログレッシブな立ち上げやオーディエンスの不均等な分割に最適です。
- カスタムスケジュール – 各ウェーブに特定の開始日時を割り当てます。 一定の間隔を維持しない正確なタイミングが必要な場合に最適です。
等しいウェーブ equal-waves
デフォルトでは、オーディエンスは等しいサイズのウェーブに分割されます。 各波の開始間隔（2時間など）を一定の間隔で設定します。 次に、後続の波を自動的にスケジュールします。例えば、最初の波は午前9:00、2番目の波は午前11:00、3番目の波は午後1:00、4番目の波は午後3:00です。
カスタム配分 custom-distribution
「カスタム配分」オプションを選択し、各ウェーブのサイズをオーディエンスの合計に対する割合（例：15％、20％、25％、40％）として定義します。
各ウェーブのサイズをプロファイルの絶対数（例：10,000、50,000）として定義するには、「数値」を選択します。
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割合を使用する場合、すべてのウェーブの合計は 100％にする必要があります。 そうでない場合は、警告が表示されます。
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数値を使用する場合、システムは合計カバレッジを検証しません。ウェーブサイズが意図したオーディエンスをカバーしていることを確認してください。 詳細情報
カスタムスケジュール custom-schedule
「各ウェーブをスケジュール」を選択して、各ウェーブの特定の開始日時を定義します。 波の間隔を均等にする必要はありません（例：午前9時、午前11時、午後5時、午後8時30分）。
ユースケース use-cases
ウェーブ送信は、送信されるメッセージの数とタイミングを制御するのに役立ちます。これにより、配信品質が向上し、送信者のレピュテーションが保護され、送信と運用能力が整合します。 次のシナリオでウェーブを使用することを検討してください。
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コールセンターまたは応答管理： 1日または1時間あたりのメッセージ数を制限して、ダウンストリーム チーム（カスタマーケアなど）が管理可能な速度で応答を処理できるようにします。
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配信数と配信品質が多い： 1回の撮影で多数のオーディエンスを送ることは避けてください。 配信を長期的に分散することで、送信者のレピュテーションを維持し、スパムとしてフラグが立てられるリスクを低減できます。
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IP ウォームアップ：新しいプラットフォームまたはIP アドレスを使用する場合、徐々にボリュームを増やして（たとえば、最初のウェーブで10%、次に15%、20%など）、送信レピュテーションを徐々に構築します。
よくある質問 faq
- 合計 がオーディエンスの を超える場合（例えば、80,000人のオーディエンスの最初のウェーブで100,000をスケジュールした場合）、最初のウェーブは完全なオーディエンスに送信され、残りのウェーブにはプロファイルが残りません。実行されません。
- 合計 がオーディエンスより小さい 場合（例えば、100,000人のオーディエンスに対して合計40,000件のプロファイルを含む4つのウェーブを定義する）、これらのウェーブに含まれるプロファイルのみがメッセージを受信します。 残りのプロファイルは通信を受信せず、後のウェーブで再試行されません。
オーディエンスは、アクティブ化時（ジャーニーがトリガーされたか、キャンペーン/アクティビティが開始されたときなど）に一度評価されます。 適格プロファイルのスナップショットは、その時点で取得され、すべてのウェーブで使用されます。オーディエンスメンバーシップは、その後の各ウェーブの前に再評価されません。
ただし、プロファイル属性は、アクティベーション時ではなく、各ウェーブが処理されるときに読み取られます。 これは、複数の日に広がる波の場合を意味します。
- Personalization属性（プロファイルのファーストネームやロイヤルティレベルなど）は、ウェーブが実行されるときのプロファイルの状態を反映します。
- 同意と抑制のチェックは、各波の送信時に再適用されます。 プロファイルが2つのウェーブ間でオプトアウトした場合、その後のウェーブでメッセージを受信しません。
要約すると、whoが含まれているのは前もって固定されていますが、これらのプロファイルにパーソナライズして送信するために使用されるデータは、波が処理される際の現在の状態を反映しています。
関連トピック see-also
- ジャーニーでオーディエンスを使用 — オーディエンスの読み取りアクティビティを設定します
- アクションキャンペーンのスケジュール – 開始日、終了日、頻度を設定
- オーケストレーションされたキャンペーンのチャネルアクティビティ — オーケストレーションされたキャンバスのチャネルアクティビティを設定します
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完全に理解するには、この情報をこのページのドキュメント組み合わせる必要があります。 どちらのソースも単独で使用することを意図していません。このページでは、機能について説明していますが、この節では、用語、意図、適用可能性、制約の曖昧さを解消するのに役立つ追加コンテキストを提供しています。
- TL;DR:このページでは、Adobe Journey Optimizerでウェーブ送信を設定して、制御されたバッチで送信メッセージを経時的に配信し、配信品質を向上させ、送信者のレピュテーションを保護する方法について説明します。 ウェーブ送信は、オーディエンスの読み取りジャーニー、アクションキャンペーン、オーケストレーションされたキャンペーンで利用できます。
インテント：
- オーディエンスの読み取りジャーニー、アクションキャンペーン、またはオーケストレーションされたキャンペーンチャネルアクティビティでウェーブ送信を有効にする
- 各波の間隔を固定した等波を設定します
- カスタム波サイズをパーセンテージまたは絶対プロファイル数として定義します
- 特定の開始日時で各波をスケジュール
- 送信者のレピュテーションを保護したり、業務上のキャパシティに合わせて配信量を管理したい
用語集：
- ウェーブ送信: オーディエンスをバッチ（ウェーブ）に分割し、一度にすべてを送信するのではなく、スケジュールされた間隔で各バッチにメッセージを送信する配信モード （製品固有）
- 等波: オーディエンスが等幅の部分に分割され、波の間隔が固定された構成は、（製品固有）を開始します
- カスタム配布：各ウェーブのサイズが手動で定義される構成は、プロファイルの割合または絶対数 （製品固有） です
- カスタムスケジュール：各波に特定の開始日時を設定し、不均等な間隔を許可する設定（製品固有）
ウェーブ送信が使用可能なコンテキスト：
- オーディエンスジャーニーの読み取り（「できるだけ早く」または「一度」スケジューラーのみ – 繰り返し、イベントをトリガーにしたジャーニー、ビジネスイベント、テスト、ドライランのジャーニーは対象にしません）
- アクションキャンペーン（アウトバウンドチャネルアクションのみ）
- オーケストレーションされたキャンペーン（アウトバウンドチャネルアクティビティのみ、チャネルアクティビティごとに設定）
共通ガードレール （すべてのコンテキスト）:
- 最低2波、最大10波
- 2つの連続した波の開始の間の最低30分
- ウェーブ開始を過去にすることはできません
- パーセンテーションベースのカスタム分布は合計100%にする必要があります
- 数値ベースのカスタム配分で合計範囲が自動検証されない
ジャーニー固有のガードレール：
- ウェーブ開始はジャーニー開始の前にできません
- オーディエンスの分割には、最大1時間かかる場合があります。プロファイルが遅れる場合があります
- 2つの波が同じジャーニーバージョン内で同時に実行されることはありません
- ウェーブの開始は、プラットフォームのクォータ制限またはシステム負荷が大きい場合に遅れる可能性があります
よくある質問：
- Q: ウェーブ送信はインバウンドチャネルに適用されますか？ – いいえ、アウトバウンドのみ（電子メール、SMS、プッシュ、ダイレクトメール）。
- Q：個々のウェーブに異なるコンテンツを割り当てることはできますか？ – いいえ。すべての波に同じオーディエンスとコンテンツを提供します。 サイズとタイミングのみが異なる場合があります。
- Q: 2つのウェーブ間の最小時間を教えてください。 – 連続する2つの波の開始の間に30分。
- Q：波のサイズがオーディエンスを超えた場合または下回った場合はどうなりますか？ —Excess：最初の波は完全なオーディエンスに送信され、残りの波は実行されません。 不足：定義されたウェーブ内のプロファイルのみがメッセージを受け取り、残りは再試行されません。
- Q: オーディエンスはウェーブごとに再評価されますか？ — オーディエンスはアクティベーション時にスナップショット化されます。 プロファイル属性（パーソナライゼーション、同意）は、ウェーブ処理時に読み取られます。