キャンペーンとジャーニーの最適化 message-optimization
最適化により、パーソナライズおよび最適化されたコンテンツをオーディエンスに配信するためのツールが提供され、非常に効果的なジャーニーとキャンペーンにつながる最大限のエンゲージメントと成功を確保できます。
最適化では、次のことができます。
ジャーニーやキャンペーンがライブになると、プロファイルは定義済みの条件に照らして評価され、一致条件に基づいて、ジャーニー／キャンペーンからの適切なエクスペリエンスまたはコンテンツが配信されます。
実験とターゲティングの違いの概要を次に示します。
- 実験は、トラフィックの配分に基づいてコンテンツを配信する際に、ランダムな分割で構成されます。
- ターゲティングでは、決定論的な手法を使用して、ユーザープロファイル、オーディエンスメンバーシップ、コンテキストベースのルールに基づいてコンテンツを配信します。
➡️ キャンペーンでの最適化について詳しくは、このビデオをご覧ください
ターゲティングを活用 targeting
ターゲティングでは、ユーザープロファイル属性またはコンテキスト属性に基づいて、特定のオーディエンスセグメントにパーソナライズされたコンテンツを配信します。
メッセージのコンテンツをランダムに割り当てる実験とは異なり、ターゲティングは、コンテンツを適切なオーディエンスに配信するという点で決定論的です。
ターゲティングでは、次に基づいて特定のルールを定義できます。
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ユーザープロファイル属性：場所（例：ジオターゲティング）、年齢、好みなど。例えば、米国のユーザーには「ゴールデンゲート」のプロモーションが表示され、フランスのユーザーには「エッフェル塔」のプロモーションが表示されます。
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コンテキストデータ：デバイスタイプ（例：デバイスターゲティング）、時間帯、セッションの詳細など。例えば、デスクトップユーザーはデスクトップ向けに最適化されたコンテンツを受信しますが、モバイルユーザーはモバイル向けに最適化されたコンテンツを受信します。
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オーディエンス：特定のオーディエンスメンバーシップを持つプロファイルを含めたり除外したりするために使用できます。
ターゲティングを設定するには、次の手順に従います。
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note note NOTE ジャーニー中の場合は、アクション アクティビティを追加し、チャネルアクティビティを選択して、「アクションを設定」を選択します。詳細情報 -
「アクション」タブから、1 つ以上のアクションを選択します。
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「最適化」セクションで、「ターゲティングルールを作成」を選択します。
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ルールビルダーを使用して条件を定義します。例えば、米国居住者向けのルール、フランス居住者向けのルール、インド居住者向けのルールを定義します。
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必要に応じて、「フォールバックコンテンツを有効にする」オプションを選択します。フォールバックコンテンツを使用すると、ターゲティングルールが選定されていない場合に、オーディエンスはデフォルトコンテンツを受信できます。
note note NOTE このオプションを選択しない場合、上記で定義したターゲティングルールに選定されていないオーディエンスはコンテンツを受信しません。 -
ターゲティングルールの設定を保存します。
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「アクション」タブに戻り、「コンテンツを編集」を選択します。
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ターゲティングルールの設定で定義した各グループに適切なコンテンツを設計します。
この例では、米国居住者向けの特定のコンテンツ、フランス居住者向けの別のコンテンツ、インド居住者向けの別のコンテンツを設計します。
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ジャーニーまたはキャンペーンをアクティブ化します。
ジャーニー／キャンペーンがライブになると、米国居住者には特定のメッセージ、フランス居住者には異なるメッセージなど、各ターゲットにカスタマイズされたコンテンツが送信されます。
実験を使用 experimentation
実験により、複数のバージョンのコンテンツをテストし、事前定義済みの成功指標に基づいて最もパフォーマンスが高いバージョンを判断できます。
実験を設定するには、次の手順に従います。
キャンペーンで次のプロモーションメッセージをテストするとします。
- 処理 A：「次回購入時に 20％オフ」
- 処理 B：「50 ドルを超える注文で送料無料」
- 処理 C：「10 ドルのギフトカードを入手」
実験を設定し、最も多くの購入を促すメッセージを特定するには、次の手順に従います。
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note note NOTE ジャーニー中の場合は、アクション アクティビティを追加し、チャネルアクティビティを選択して、「アクションを設定」を選択します。詳細情報 -
「アクション」タブから、コードベースのエクスペリエンスやアプリ内など、2 つのインバウンドアクションを選択します。
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「最適化」セクションで、「実験を作成」を選択します。
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必要に応じて、コンテンツ実験を設計および設定します。詳細情報
実験が定義されると、そのキャンペーンに、またはジャーニー アクション アクティビティを通じて挿入されたすべてのアクションに適用され、すべてのサーフェスで同じお客様に同じオファーが表示されます。
note note NOTE 実験は、キャンペーンまたはジャーニーアクションに追加したすべてのアクションに適用されます。 -
ジャーニーまたはキャンペーンをアクティブ化します。
ジャーニー／キャンペーンがライブになると、ユーザーには様々なコンテンツのバリエーションがランダムに割り当てられます。Journey Optimizer は、より多くの購入を推進したバリエーションを追跡し、実用的なインサイトを提供します。
ジャーニーとキャンペーンのレポートを使用してキャンペーンの成功を追跡します。
ターゲティングと実験を組み合わせ combination
Journey Optimizer では、単一のジャーニーまたはキャンペーン内でターゲティングと実験を組み合わせて、より高度な戦略を作成することもできます。
実際、ターゲティングを使用して複数のバリエーションを作成し、各バリアントに対して、実験を使用して各コンテンツをさらに最適化できます。これにより、実験が各ターゲティングルールに固有となり、複数のバリアントにまたがらないようにします。
例えば、米国のお客様に対しては「50％オフのプロモーション」と「50 ドルのギフトカード」を比較してテストし、ヨーロッパのお客様に対しては「50 ユーロを超える注文で送料無料」と「次回購入時に 20％オフ」などの異なるテストを実行できます。
ジャーニーまたはキャンペーンでターゲティングと実験の両方を組み合わせるには、次の手順に従います。
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複数のターゲティングルールを定義するジャーニーまたはキャンペーンを作成します。詳細情報
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最初のターゲティングルールの実験を作成します。
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必要に応じて、コンテンツ実験を設計および設定します。詳細情報
実験を定義すると、最初のターゲティングルールにのみ適用されます。
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「アクション」タブに戻り、「コンテンツを編集」を選択します。
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最初のターゲティングルールで定義したグループに対して、実験の各バリアントに特定のコンテンツを定義できます。
ジャーニーまたはキャンペーンに複数のインバウンドアクションを追加した場合、各アクションに同じターゲティングと実験の組み合わせが適用されます。 ただし、各アクションのバリアントごとに特定のコンテンツを定義する必要があります。
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他のターゲティングルールについても同様に進め、各バリアントに対応するコンテンツを設計します。
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変更を保存し、ジャーニーまたはキャンペーンをアクティブ化します。
ジャーニー／キャンペーンがライブになると、各ターゲットグループのユーザーには、所属するグループに定義した様々なコンテンツのバリエーションがランダムに割り当てられます。
チュートリアルビデオ video
アクションまたは API トリガーキャンペーンでメッセージの最適化を活用する方法について説明します。 サブオーディエンスをターゲットにする方法、場所ごとにメッセージのバリエーションを作成する方法、フォールバックコンテンツを有効にする方法、単一のキャンペーン内で複数の実験を実行する方法について説明します。また、このチュートリアルでは、メッセージの一貫性を維持しながらマルチチャネルキャンペーンを管理する方法についても説明します。