このページ： Adobe Journey Optimizer チャネル設定のメールに表示可能な CC フィールドを追加する方法、BCC との違い、関連するレコメンデーションと制限事項について説明します。
ジャーニーとキャンペーンを通じて Journey Optimizer によって送信されたメールに、表示可能な CC（カーボンコピー）フィールドを追加できます。このオプション機能は、メールヘッダーパラメーターおよび BCC メールオプションと共に、チャネル設定レベルで設定されます。
BCC と同様に、CC フィールドはメールのコピーを追加のアドレスに送信することを目的としています。ただし、BCC とは次のような点が異なります。
- CC メールアドレスはプライマリ受信者に表示できるので、プライマリ受信者はコピーされた受信者を確認し、フォローアップのために連絡する担当者を知ることができます。
- BCC とは異なり、CC メールフィールドはパーソナライゼーションをサポートしています。パーソナライゼーションでは、多数のシナリオに対して 1 つのチャネル設定を使用し、受信者ごとに適切な担当者（例：リレーションシップマネージャー）にコピーを送信できます。API トリガーキャンペーンの場合、特定のイベントまたはトランザクションに関連するアドレスを CC できます。
CC メールを有効にする enable-cc
「CC メール」オプションを有効にするには、メールチャネル設定で CC フィールドを設定します。
アドビにデリゲートしたサブドメインで定義されたメールアドレスを除き、正しい形式で任意の外部アドレスを指定できます。 例えば、marketing.luma.com サブドメインをアドビにデリゲートした場合、abc@marketing.luma.com のようなアドレスは禁止されます。
「CC メール」フィールドには、次の 3 つのタイプの値を入力できます。
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ハードコードされた値 - 固定メールアドレスにすることができます。
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プロファイル属性 - プロファイルで使用可能な関係マネージャーのメールアドレスなど。
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コンテキスト属性 - この値は API トリガーキャンペーンでのみ使用できます。これは、API ペイロードから取得されます。このペイロードには、CC アドレス値を文字列として渡したコンテキスト変数
context.channel.email.ccvaluesを含める必要があります。note warning WARNING CC が コンテキスト変数 を使用して設定されている場合、CC は API トリガーキャンペーンでのみサポートされます。ジャーニーまたはアクションキャンペーンでそのチャネル設定を使用する場合、メールはプライマリ受信者にのみ送信されます。コピーは、CC アドレスには送信されません。
メッセージに含まれている添付ファイルは、プライマリ受信者と CC アドレスの両方に送信されます。
CC の値が送信時に無効または欠落している場合（例：空のコンテキスト変数）、CC コピーはスキップされます。プライマリ受信者は引き続きメールを受信します。
CC フィールドに複数の値がある場合（例：プロファイル属性または複数のアドレスに解決する式を使用する場合）、最初の値のみがメールの送信に使用されます。
既存のチャネル設定での CC メールの編集 cc-edit
メール設定を編集し、CC フィールドを追加または変更する場合、使用できるのは次のいずれかのみです。
- ハードコードされた CC メールアドレス
- コンテキスト変数（API トリガーを使用する場合）。
レコメンデーションと制限事項 cc-recommendations-limitations
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使用権限： CC の使用は、資格のあるメッセージ量にカウントされます。表示可能な CC 受信者が必要な場合にのみ CC を使用します。ライセンスを取得したボリュームを契約書で確認します。
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プライバシーとコンプライアンス：プライバシー上の理由から、CC メールは、該当する場合に個人を特定できる情報（PII）を安全に保存できるシステムで処理する必要があります。メッセージには、PII などの機密データや非公開データを含めることができるので、CC アドレスが正しいことを確認し、メッセージへのアクセスを保護します。
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インボックスの管理： CC に使用するインボックスは、領域と配信について適切に管理される必要があります。インボックスがバウンスを返す場合、メールが受信されない場合があります。
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配信のタイミング：メッセージは、ターゲット受信者よりも前に、CC メールアドレスに配信される場合があります。 CC メッセージは、元のメッセージがバウンスされた場合でも送信できます。
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同意と抑制： CC メールアドレスが同意または抑制に対してチェックされません。
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レポート： CC 受信者からの開封数、クリック数、その他のエンゲージメントは、メールレポート指標に含まれます。CC アドレスに送信されたメールを開いたり、クリックしたりしないでください。送信分析の合計開封数とクリック数に考慮され、レポートで計算ミスが起きる可能性があります。
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スパム： CC インボックスでメッセージをスパムとしてマークしないでください。このアドレスに送信される他のすべてのメールに影響を与えます。
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配信品質：送信プラクティスや受信者の期待に合わせて CC を使用します。CC を過剰に使用すると、配信品質に影響を与える可能性があります。配信品質のベストプラクティスと契約条件に従ってください。