メールへの CC フィールドの追加 cc-email-field
ジャーニーとキャンペーンを通じてJourney Optimizerによって送信されたメールに、表示CC （カーボンコピー）フィールドを追加できます。 このオプション機能は、メールヘッダーパラメーターおよびBCC メールオプションと共に、 チャネル設定 レベルで設定されます。
BCCと同様に、CC フィールドは電子メールのコピーを追加のアドレスに送信することを目的としています。 ただし、BCCとは次のような点が異なります。
- CC メールアドレスはプライマリ受信者に表示されるため、プライマリ受信者は誰がコピーされたかを確認し、フォローアップのために誰に連絡すればよいかを知ることができます。
- BCCとは異なり、CC メールフィールドはパーソナライゼーションをサポートしています。パーソナライゼーションでは、多数のシナリオに対して1つのチャネル設定を使用し、受信者ごとに適切な人物（リレーションシップマネージャーなど）にコピーを送信できます。 API トリガーのキャンペーンの場合、特定のイベントまたはトランザクションに関連するアドレスをCCできます。
CC メールを有効にする enable-cc
CC電子メール オプションを有効にするには、電子メールチャネル設定で「CC」フィールドを設定します。
アドビにデリゲートしたサブドメインで定義されたメールアドレスを除き、正しい形式で任意の外部アドレスを指定できます。 例えば、marketing.luma.com サブドメインをアドビにデリゲートした場合、abc@marketing.luma.com のようなアドレスは禁止されます。
CC email フィールドには、次の3種類の値を入力できます。
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ハードコードされた値です。これは固定メールアドレスにすることができます。
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プロファイルで使用可能な関係マネージャーの電子メールアドレスなどのプロファイル属性。
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コンテキスト属性 – この値はAPI トリガーキャンペーンでのみ使用できます。 これはAPI ペイロードから取得されます。このペイロードには、CC アドレス値を文字列として渡したコンテキスト変数
context.channel.email.ccvaluesが含まれている必要があります。note warning WARNING CCが コンテキスト変数 を使用して設定されている場合、CCは API トリガーキャンペーン でのみサポートされます。 ジャーニーまたはアクションキャンペーンでそのチャネル設定を使用する場合、メールはプライマリ受信者にのみ送信されます。CC アドレスにはコピーは送信されません。
メッセージに含まれている添付ファイル は、プライマリ受信者とCC アドレスの両方に送信されます。
CCの値が送信時に無効または見つからない場合（空のコンテキスト変数など）、CC コピーはスキップされます。プライマリ受信者は引き続き電子メールを受信します。
CC フィールドに複数の値がある場合（例えば、プロファイル属性または複数のアドレスに解決する式を使用する場合）、最初の値のみがメールの送信に使用されます。
既存のチャネル設定でのCC メールの編集 cc-edit
メール設定を編集し、CC フィールドを追加または変更する場合は、次のフィールドのみを使用できます。
- ハードコードされた CC メールアドレス、または
- コンテキスト変数 （API トリガー使用用）。
レコメンデーションと制限事項 cc-recommendations-limitations
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使用権限： CCの使用状況は、使用権限のあるメッセージボリュームにカウントされます。 表示できるCC受信者が必要な場合にのみCCを使用します。 ライセンスを取得したボリュームを契約書で確認します。
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プライバシーとコンプライアンス： プライバシーのコンプライアンスを確保するために、CC メールは、該当する場合、安全に個人を特定できる情報（PII）を保存できるシステムで処理する必要があります。 メッセージにはPIIなどの機密データやプライベートデータが含まれる可能性があるため、CC アドレスが正しいことを確認し、メッセージへのアクセスを保護してください。
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受信トレイ管理： CCに使用する受信トレイは、スペースと配信のために適切に管理する必要があります。 受信トレイがバウンスを返した場合、一部の電子メールが受信されない可能性があります。
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配信のタイミング： メッセージは、ターゲット受信者より前にCC メールアドレスに配信される場合があります。 元のメッセージに バウンス がある場合でも、CC メッセージを送信することもできます。
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同意と抑制： CC メールアドレスが同意または抑制に対してチェックされません。
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レポート： CC受信者からの開封数、クリック数、その他のエンゲージメントは、メールレポート指標に含まれます。 CC アドレスに送信された電子メールを開いたりクリックしたりしないでください。送信分析の合計開封数とクリック数が考慮されるため、 レポート で計算ミスが発生する可能性があります。
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迷惑メール： CCの受信トレイでは、このアドレスに送信されるすべての他の電子メールに影響を与えるため、メッセージを迷惑メールとしてマークしないでください。
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配信品質： CCを送信方法と受信者の期待に沿って使用します。 CCを過剰に使用すると、配信品質に影響を与える可能性があります。配信品質のベストプラクティス と契約条件に従ってください。