ドキュメントJourney Optimizer B2BJourney Optimizer B2B エディションのドキュメント

アカウントジャーニーノード

Last update: Fri Nov 22 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

アカウントジャーニーを作成、 オーディエンスを追加した後、ノードを使用してジャーニーを構築します。 ジャーニーマップはキャンバスを提供し、複数手順の B2B マーケティングのユースケースを作成できます。

様々なアクション、イベント、オーケストレーションのノードを複数手順のクロスチャネルシナリオとして組み合わせることで、アカウントジャーニーを構築します。 ジャーニーの各ノードは、論理パスに沿ったステップを表します。 次のノードタイプを使用して、アカウントジャーニーを構築します。

アカウントオーディエンスノード

アカウントオーディエンスノードでは、ジャーニーの入力アカウントオーディエンス（Adobe Experience Platformで作成および管理）を定義します。 このノードは常に最初のノードであり、デフォルトでは自動的に作成されます。

アクションを実行

メールの送信、スコアの変更、購入グループへの割り当てなどのアクションを実行します。

アカウントに対するアクション：このアクションは、このパスのアカウントに属するすべてのユーザーに適用されます。

ユーザーに対するアクション：アクションはこのパスのすべてのユーザーに適用されます。 ユーザーに対するアクションは、分割パス内でユーザー別または分割パス内でアカウント別に使用できます。

アクションと制約 action-nodes

ノードコンテキスト
アクション
制約
People
リストに追加
Marketo Engage Workspace
List 名を選択します
Marketo Engageリクエストキャンペーンに追加
Marketo Engageワークスペースを選択
リクエストキャンペーンを選択
購買グループへの割当て
ソリューションの関心
役割を選択
Marketo Engageのユーザー区分を変更します
新規パーティション
スコアの変更
スコア名
変更
人物の興味深い瞬間
タイプ
説明
購入グループから削除
ソリューションの関心を選択
リストから削除
Marketo Engage Workspace
List 名を選択します
メールを送信
新しいメールを作成
Marketo Engageからメールを選択
SMS の送信
SMS を作成
アカウント
アカウント変更データ値
属性
新しい値を選択
アカウント興味深い瞬間
タイプ （メール、マイルストーン、Web）
説明（オプション）
アカウントを（その他）ジャーニーに追加
ライブアカウントジャーニーを選択
ジャーニーからアカウントを削除
ライブアカウントジャーニーを選択
販売アラートの送信
ソリューションの関心
メールの送信先を選択
購買グループの更新ステージ
ソリューションの興味
購入グループのステージを選択
購買グループ状態の更新
ソリューションの関心
ステータスを選択（必須、最大 50 文字）

アカウントアクションの追加

  1. ジャーニーエディターに移動します。

  2. パスのプラス（+）アイコンをクリックし、「アクションを実行」を選択します。

    ジャーニーノードを追加 – アクションを実行 {width="400"}

  3. 右側のノードプロパティで、アクションとして アカウント を選択します。

  4. リストからアクションを選択し、アクションの値を設定します。

    ジャーニーノード – アカウントに対してアクションを実行 {width="700" modal="regular"}

人物アクションの追加

  1. ジャーニーエディターに移動します。

  2. パスのプラス（+）アイコンをクリックし、「アクションを実行」を選択します。

  3. 右側のノードのプロパティで、アクションとして People を選択します。

  4. リストからアクションを選択し、アクションの値を設定します。

ジャーニー ノード – 人物に対してアクションを実行 {width="700" modal="regular"}

イベントをリッスン

イベントが発生した場合、オーディエンスをジャーニーの次のステップに進めます。

  • また、ジャーニーがこのイベントを待機する時間も定義できます。 ジャーニーはタイムアウトの後に終了します。
  • さらに、タイムアウトパスに他のノードを追加することもできます。

アカウントのイベントをリッスン：アカウントの少なくとも 1 人がイベントをトリガーした場合、アカウントはジャーニーの次のステップに進みます。

人物のイベントをリッスン：人物のイベントは、アカウントパスにのみ適用できます。人物ノードによる分割では使用できません。

イベントと制約 event-nodes

ノードコンテキスト
イベント
制約
People
購買グループに割り当て済

ソリューションの関心
追加の制約（オプション）:

  • ロール

  • アクティビティの日付

タイムアウト （オプション）

メール内リンクをクリック

メール
追加の制約（オプション）:

  • リンク

  • リンク ID

  • モバイルデバイスである

  • デバイス

  • Platform

  • ブラウザー

  • 予測コンテンツ

  • ボットアクティビティ

  • ボットアクティビティパターン

  • ブラウザー

  • アクティビティの日付

  • 分回数

タイムアウト （オプション）

SMS 内のリンクをクリック

メール
追加の制約（オプション）:

  • リンク

  • デバイス

  • Platform

  • アクティビティの日付

  • 分回数

タイムアウト （オプション）

データ値変更

人物属性
追加の制約（オプション）:

  • 新しい値

  • 前回の値

  • 理由

  • ソース

  • アクティビティの日付

  • 分回数

タイムアウト （オプション）

メールを開封

メール
追加の制約（オプション）:

  • リンク

  • リンク ID

  • モバイルデバイスである

  • デバイス

  • Platform

  • ブラウザー

  • 予測コンテンツ

  • ボットアクティビティ

  • ボットアクティビティパターン

  • ブラウザー

  • アクティビティの日付

  • 分回数

タイムアウト （オプション）

購買グループから削除されました
ソリューションの関心
アクティビティの日付（オプション）
タイムアウト（オプション）
スコア変更

スコア名
追加の制約（オプション）:

  • 変更

  • 新規スコア

  • 緊急度

  • 優先度

  • 相対スコア

  • 相対的緊急度

  • アクティビティの日付

  • 分回数

タイムアウト （オプション）

SMS バウンス

SMS メッセージ
追加の制約（オプション）:

  • アクティビティの日付

  • 最小回数

タイムアウト （オプション）

アカウント
アカウントには興味深い瞬間があった

タイプ （メール、マイルストーン、Web）
追加の制約（オプション）:

  • 説明

  • ソース

  • アクティビティの日付

タイムアウト （オプション）

アカウントデータ値の変更

属性
追加制約（オプション）:

  • 新しい値

  • 前回の値

  • アクティビティの日付

タイムアウト （オプション）

購買グループ・ステージの変更

ソリューションの関心
追加の制約（オプション）:

  • 新規ステージ

  • 前のステージ

  • アクティビティの日付

Timeout （オプション）

購買グループ・ステータスの変更

ソリューションの関心
追加の制約（オプション）:

  • 新規ステータス

  • 前のステータス

  • アクティビティの日付

Timeout （オプション）

完全性スコアの変更

ソリューションの関心
追加の制約（オプション）:

  • 新規スコア

  • 以前のスコア

  • アクティビティの日付

Timeout （オプション）

エンゲージメントスコアの変更

ソリューションの関心
追加の制約（オプション）:

  • 新規スコア

  • 以前のスコア

  • アクティビティの日付

Timeout （オプション）

アカウントイベントの追加

  1. ジャーニーエディターに移動します。

  2. パスのプラス（+）アイコンをクリックし、「イベントをリッスン」を選択します。

  3. 右側のノードプロパティで、イベントタイプとして アカウント を選択します。

    ジャーニーノード – アカウントのイベントをリッスン {width="700" modal="regular"}

  4. リストからイベントを選択します。

  5. 「イベントを編集」をクリックして、イベントの詳細を定義します。

人物イベントを追加

  1. ジャーニーエディターに移動します。

  2. パスのプラス（+）アイコンをクリックし、「イベントをリッスン」を選択します。

  3. 右側のノードプロパティで、イベントタイプとして People を選択します。

    ジャーニー ノード – 人のイベントをリッスン {width="700" modal="regular"}

  4. リストからイベントを選択します。

  5. 「イベントを編集」をクリックして、イベントの詳細を定義します。

イベントノードへのタイムアウトの追加

必要に応じて、ジャーニーがイベントを待機する時間を定義します。 ジャーニーはタイムアウトの後に終了します。

  1. タイムアウトの切り替えを有効にします。

  2. ジャーニーがイベントの発生を待ってからタイムアウトになるまでの時間を選択します。

    ここでパスを終了するか、別のパスを設定して別の操作を実行することができます。

  3. ジャーニーに新しいパスを作成し、イベントが発生しなかったときにアカウントに適用できるアクションとイベントを追加するには、「タイムアウトパスを設定」チェックボックスを選択します。

    ジャーニーイベントノード – タイムアウトパスを設定 {width="700" modal="regular"}

パスを分割

フィルター条件に基づいてオーディエンスを分割します。

NOTE
最大 25 個のパスがサポートされます。

アカウント別にパスを分割：アカウント別に分割されたパスには、アカウントと人物の両方のアクションおよびイベントを含めることができます。 これらのパスは、さらに分割できます。

アカウントノード別分割パスの仕組み

  • 分割パスノードを追加して「アカウント」を選択すると、追加される各パスには、各エッジにノードを追加できる終了ノードが含まれます。
  • パスをアカウントで繰り返し分割することができます（ネストされた方法など）。 分割パスには、デフォルトパスを追加しないオプションが含まれます。
  • アカウント/ユーザーが分割パスの 1 つに該当しない場合、ジャーニーは進行しません。
  • これらのパスは、結合ノードを使用して組み合わせることができます。

ジャーニーノード – アカウントによってパスを分割 {width="700" modal="regular"}

パスをユーザーごとに分割：パスをユーザーごとに分割します。ユーザーのアクションのみを含めることができます。 これらのパスを再度分割して自動的に結合することはできません。

人物ノード別の分割パスはどのように機能しますか？

  • 人物ノードによる分割パスは、グループ化されたノードです。 パスは自動的に結合されるので、オーディエンス内のすべてのユーザーがアカウントコンテキストを失うことなく次の手順に進むことができます。
  • ユーザーの分割パスをネストすることはできません。このグループ化されたノード内のパスにユーザーの分割パスを追加することはできません。
  • 分割パスには、デフォルトパスを省略するオプションが含まれています。 定義されたパスに一致しないアカウントや人物は、ジャーニーで先に進みません。
  • 人物別分割パスでは、アカウントと人物の関係 の使用がサポートされています。これにより、役割テンプレートで定義されている役割（契約者やフルタイムの従業員など）に基づいて人物をフィルタリングできます。

ジャーニーノード – パスをユーザーで分割 {width="700" modal="regular"}

パス条件 path-conditions

ノードコンテキスト
パス条件
説明
アカウント
アカウント属性

アカウントプロファイルからの属性。次のものが含まれます。

  • 年間売上高

  • 市区町村

  • 国

  • 従業員数

  • 業界

  • 名前

  • SIC コード

  • 都道府県

​ 特殊フィルター ​ > ​ 購入グループあり ​

このアカウントには、次の 1 つ以上の条件に照らして評価された購買グループのメンバーが含まれているか、含まれていません。

  • ソリューションの関心

  • 購買グループのステータス

  • 完全性スコア

  • エンゲージメントスコア

People > People 属性のみ ​
​ 人物の属性 ​

ユーザープロファイルからの属性。以下が含まれます。

  • 市区町村

  • 国

  • 生年月日

  • メールアドレス

  • メール無効

  • メール中断済み

  • 名

  • 推測される都道府県 / 地域

  • 役職

  • 姓

  • 携帯電話番号

  • 電話番号

  • 郵便番号

  • ステート

  • 登録解除

  • 登録解除の理由

​ アクティビティ履歴 ​ > ​ メール ​

ジャーニーに関連付けられたメールアクティビティ：

  • ​ メール内のクリックされたリンク ​

  • メール開封済み

  • メール配信済み

  • メールを送信済み

これらの条件は、ジャーニーの前半で選択したメールメッセージを使用して評価されます。

​ アクティビティ履歴 ​ > ​ データ値が変更されました ​

選択したユーザー属性に対して、値が変更されました。 次のような変更タイプがあります。

  • 新しい値

  • 前回の値

  • 理由

  • ソース

  • アクティビティの日付

  • 分回数

​ アクティビティの履歴 ​ > Had Interesting Moment

関連するMarketo Engageインスタンスで定義される興味深いモーメントアクティビティ。 制約には次のものが含まれます。

  • マイルストーン

  • メール

  • Web

​ 特殊フィルター ​ > ​ 購買グループのメンバー ​

次の 1 つ以上の条件に照らして評価された、その人物は購買グループ・メンバーであるか、そうでないメンバーである：

  • ソリューションの関心

  • 購買グループのステータス

  • 完全性スコア

  • エンゲージメントスコア

  • ロール

People > ​ アカウント人物属性のみ ​
アカウント属性における役割

その人物は、アカウントで役割が割り当てられているか、割り当てられていません。 オプション制約：

  • 役割名を入力

アカウントノードによる分割パスの追加

  1. ジャーニーエディターに移動します。

  2. パスのプラス（+）アイコンをクリックし、「パスを分割」を選択します。

    ジャーニーノードの追加 – 分割パス {width="300"}

  3. 右側のノードプロパティで、分割の アカウント を選択します。

  4. パス 1 に適用できる条件を定義するには、「条件を適用」をクリックします。

    分割パスノード – 条件を追加 {width="500"}

  5. 条件エディターで、1 つ以上のフィルターを追加して、分割パスを定義します。

    • 左側のナビゲーションからフィルター属性をドラッグ&ドロップし、一致の定義を完了します。

    • 上部の フィルターロジック を適用して、条件を微調整します。 すべての属性条件または任意の条件に一致するように選択します。

      分割パスノード – 条件アカウントフィルターロジック {width="700" modal="regular"}

    • 「完了」をクリックします。

  6. パスを追加するには、「パスを追加 をクリックし、前の手順を繰り返して、このパスに適用される条件を追加します。

    また、これらの条件に基づいて各パスにラベルを付けたり、デフォルトのラベルを使用したりできます。

  7. 必要に応じて、分割する優先度に従ってパスを並べ替えます。

    パスフィルターは、上から順に評価されます。 各アカウントは、一致する最初のパスに沿って進みます。

    各パスカードの右上にある上向き矢印と下向き矢印をクリックし、パスのリストでカードを上下に移動します。

    パスを分割ノード – パスの並べ替え {width="500" modal="regular"}

  8. 「その他のアカウント」オプションを有効にして、定義されたパスと一致しないアカウントのデフォルトパスを追加します。 そうでない場合、ジャーニーはこれらのユーザーに対して終了します。

人物ノードによる分割パスの追加

  1. ジャーニーエディターに移動します。

  2. パスのプラス（+）アイコンをクリックし、「パスを分割」を選択します。

    ジャーニーノードの追加 – 分割パス {width="300"}

  3. 右側のノードプロパティで、分割の 人物 を選択します。

  4. 条件に使用する属性 を設定します。

    • 人物プロファイルおよびイベントに関連する条件を使用するには、「人物属性のみ」を選択します。
    • アカウント内のユーザーのロールメンバーシップに関連する条件を使用するには、「アカウント人物属性のみ」を選択します。

  5. パス 1 に適用できる条件を定義するには、「条件を適用」をクリックします。

  6. 条件エディターで、1 つ以上のフィルターを追加して、分割パスを定義します。

    • 左側のナビゲーションから人物属性のいずれかをドラッグ&ドロップし、一致の定義を完了します。

      note note
      NOTE
      Experience Platformのアカウントオーディエンススキーマで定義されたカスタム人物フィールドがある場合、これらのフィールドを条件の人物属性として使用することもできます。

    • 上部の フィルターロジック を適用して、条件を微調整します。 すべての属性条件または任意の条件に一致するように選択します。

      分割パスノード – 条件ユーザーフィルターロジック {width="700" modal="regular"}

    • 「完了」をクリックします。

  7. パスを追加するには、「パスを追加 をクリックし、前の手順を繰り返して、このパスに適用される条件を追加します。

    また、これらの条件に基づいて各パスにラベルを付けたり、デフォルトのラベルを使用したりできます。

  8. 必要に応じて、分割する優先度に従ってパスを並べ替えます。

    パスフィルターは、上から順に評価されます。 各ユーザーは、一致する最初のパスに沿って進みます。

    各パスカードの右上にある上向き矢印と下向き矢印をクリックし、パスのリストでカードを上下に移動します。

    パスを分割ノード – パスの並べ替え {width="500" modal="regular"}

  9. その他のユーザー オプションを有効にして、定義されたパスと一致しないユーザーのデフォルトパスを追加します。 そうでない場合、ジャーニーはこれらのユーザーに対して終了します。

人物レベルでオーディエンスを分割するための条件をパスごとに定義した場合は、人物に対して実行するアクションを追加できます。

NOTE
オーディエンスをユーザーで分割した場合、パスがクローズまたは結合されるまでユーザーのアクションのみを追加できます。

待機

次のステップに進む前に、一定の時間お待ちください。

  1. ジャーニーエディターに移動します。

  2. パスのプラス（+）アイコンをクリックし、「待機」を選択します。

  3. 右側のノードプロパティで、パス内の次のノードにジャーニーが進むまでの待機時間 期間 を設定します。

ジャーニーノード – 待機 {width="700" modal="regular"}

パスを結合

このノードを使用すると、ジャーニー内の様々なパスを結合したり結合解除したりできます。

  1. ジャーニーエディターに移動します。

  2. パスのプラス（+）アイコンをクリックし、「パスを分割」を選択します。

  3. 分割ノードをクリックして、右側のプロパティを開きます。

  4. 「​ パスを追加 ​」をクリックして、3 つのパスを作成します。

  5. 各パスにアクションとイベントの組み合わせを追加します。

  6. これらのパスのいずれかのプラス（+）アイコンをクリックし、表示されるオプションから 結合 を選択します。

    ジャーニーノード – パスの結合 {width="400"}

  7. パスの結合ノードのプロパティで、結合するパスを選択します。

    ジャーニーノード – パスの結合 {width="600" modal="regular"}

    この時点で、パスが結合され、選択したパスのアカウントが 1 つのパスに結合され、ジャーニーを通じて進行し続けることができます。

  8. 必要に応じて、パスの結合ノードのプロパティに戻り、削除するパスのチェックボックスをオフにすることで、パスの結合を解除できます。

recommendation-more-help
6ef00091-a233-4243-8773-0da8461f7ef0