待機ノード
ジャーニーの進行を特定の期間にわたって一時停止してから次のステップに移動する場合は、待機 ノードを使用します。
待機時間を定義する方法は2つあります。
- ジャーニーの次のノードに進む特定の日付
- 相対的な期間（分、時間、日、週、または月の数）
待機ノードを追加
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ジャーニーマップに移動します。
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パスのプラス（+）アイコンをクリックし、待機を選択します。
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右側のノードプロパティで、ジャーニーがパス内の次のノードに進むまでの待機時間を Type に設定します。
- 期間 – 待機ノードの開始と終了の間に経過する日数、時間、または分を指定します。
- 日付 – 離脱の特定の日時を指定します。
高度な待機設定
「で終了する必要があります」オプションを有効にして、高度な待機ステップを設定し、メッセージが最適なタイミングでユーザーやアカウントのメンバーに確実に届くようにします。 この設定により、個人またはアカウントが待機ステップを終了し、ジャーニーの次のノードに進むタイミングを正確に制御できます。 特定の曜日や時間帯にアクションを実行するように、入場から離脱までの固定時間や日数を設定するのではなく、スケジュールを設定することができます。
高度な待機ステップを使用して、個人またはアカウントが離脱するタイミングを定義します。離脱する時間だけでなく、離脱する時間も定義します。
待機タイプ
一般的なシナリオ
次のシナリオは、典型的なシナリオを待機ノード設定に適用する方法を示しています。
シナリオ：職場でメールを読むB2B顧客にマーケティングをおこないます。 すべてのメールは営業時間内に届くものとします。
解決策：平日（月曜日～金曜日）の午前9:00時にリードをリリースするように、待機ステップを設定します。 リードが待機ノードに入っても、営業時間中にメールが届きます。
シナリオ：新しいアカウントまたはリードが適格になると、オーディエンスは毎日変更されます。 どのリードが適格であるかに関係なく、同時に最初のメールを受け取るようにします。
解決策：特定の時間（午前10:00など）に終了するように待機ステップを設定します。 午前0時か正午かを問わず、すべてのリードは、午前10:00時に待機ステップを終了します。
シナリオ：営業部門には、マーケティングで適格なアカウントのリードをフォローアップするための2営業日のSLAがあります。 週末はカウントしません。
解決策：営業日のみリードをリリースするように待機ステップを設定します。 金曜日に選定されたリードは、週末ではなく、月曜日または火曜日にフォローアップのためにルーティングされます。