待機ノード
待機 ノードは、次のステップに進む前に、ジャーニーの進行を一定の期間一時停止する場合に使用します。
待機時間を定義する方法は 2 つあります。
- ジャーニーの次のノードに進む特定の日付
- 相対的な期間（分、時間、日、週、月の数）
待機ノードを追加
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ジャーニーマップに移動します。
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パスのプラス（+）アイコンをクリックし、「待機」を選択します。
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右側のノードプロパティで、パス内の次のノードにジャーニーが進むまでの待機時間 タイプ を設定します。
- 期間 – 待機ノードのエントリから終了までの日数、時間数、または分数を具体的に定義します。
- 日付 – 終了の特定の日時を指定します。
詳細な待機設定
「終了日」オプションを有効にして 詳細な待機ステップ を設定し、最適なタイミングで人物とアカウントメンバーにメッセージが届くようにします。 この設定を使用すると、個人またはアカウントが待機ステップを終了し、ジャーニー内の次のノードに進むタイミングを正確に制御できます。 入口から出口までの時間または日数の固定数ではなく、特定の時間および曜日にアクションを実行するようにスケジュールできます。
詳細な待機ステップ では、ユーザーまたはアカウントが待機する時間だけでなく 終了するタイミング を定義できます。
待機タイプ
一般的なシナリオ
次のシナリオは、待機ノードの設定に一般的なシナリオを適用する方法を示しています。
シナリオ： 職場でメールを読む B2B 顧客に対してマーケティングを行います。 すべてのメールを営業時間内に受信する必要がある。
解決策： 待機ステップを設定して、平日の午前 9:00 （月曜日から金曜日）にリードをリリースします。 リードが待機ノードに入っても、営業時間内にメールが届きます。
シナリオ： 新しいアカウントまたはリードが選定されると、オーディエンスは毎日変更されます。 見込み客がいつ認定されるかに関係なく、すべてのリードが最初のメールを同時に受け取るようにしたい。
解決策： 特定の時刻（午前 10:00 など）に終了するように待機ステップを設定してください。 すべてのリードは、午前 0 時または正午に認定された場合でも、午前 10:00 に一緒に待機ステップを終了します。
シナリオ： セールスチームは、マーケティング上適格なアカウントリードをフォローアップするために、2 営業日のSLAを用意しています。 週末は数えない。
解決策： 待機ステップを設定して、営業日にのみリードをリリースします。 金曜日に認定されたリードは、週末ではなく、月曜日または火曜日にフォローアップのためにルーティングされます。