独自のプレイブックの作成と共有（Beta）

Adobe Experience Platformの AI アシスタントを活用した Playbook Authoring Framework を使用すると、Adobe Experience Platform内でプレイブックを効率的に作成、管理、共有できます。

このフレームワークは、次の 3 つの手順で構成されます。

プレイブックの作成

プレイブックは、AI アシスタントを使用する方法と手動で作成する方法の 2 つで作成できます。 AI アシスタントを使用してプレイブックを作成する方法については、以下の節を参照してください。

プレイブックの概要

AI アシスタントでプレイブックを作成するには、次の手順に従います。

左側のナビゲーションパネルで、「プレイブック」を選択します。

新しいプレイブック を選択し、次に AI アシスタントでプレイブックを生成 を選択します。

プロンプトフィールドを使用して、ユースケースを説明します。 例：

「ランニングシューズを閲覧したが購入を完了しなかった ACME のお客様を引き込みます。」

「生成」を選択して、プレイブックのメタデータを作成します。

生成したら、「編集」を選択して、生成されたタイトル、説明およびメタデータを必要に応じて変更できます。

データエンジニアがユースケースの設定に必要な詳細をすべて備えているようにするには、「プレイブックの詳細 セクションに入力します。 これらのフィールドはオプションですが、重要な情報を取得するのに役立ち、適切な技術コンポーネントを簡単に接続できます。 「編集」を選択して、次のフィールドに値を追加します。

メタデータを生成したら、「ジャーニーマップを編集 を選択して、必要に応じてジャーニーマップの手順を調整します。

次に、プレイブックをテクニカルアセットに関連付けます。 プレイブックを手動で作成するには、「プレイブックを手動で作成」を選択します。

を選択します。

空のプレイブックテンプレートが表示されます。 タイトル、説明 などの詳細を入力します。 必要に応じて、ジャーニーマップを編集して、イベントやタッチポイントを追加することもできます。

プレイブックとテクニカルアセットの関連付け

プレイブックを手動で作成するか、AI アシスタントを使用して作成するかに関係なく、必要なテクニカルアセットに関連付ける必要があります。 「テクニカルAssets」タブに移動し、必要な商品を選択します。 この例では、「Journey Optimizer」を選択します。

「アセットを選択」を選択して、次の画像に示すように、このプレイブックをジャーニーに関連付けます。 次に プレイブックを公開 を選択して、プレイブックを完成させます。

公開されると、プレイブックは自動的にジャーニーのスキーマとオーディエンスの詳細を抽出し、関連付けます。

作成したすべてのプレイブックは、「プレイブック タブで利用できます。

カタログから任意のプレイブックを選択して、インスタンスを作成して再利用できます。 詳しくは、ドキュメント インスタンスの作成方法を学ぶを参照してください。

プロンプトの例

AI アシスタントは、不要な情報を除外しながら、様々なプロンプト構造を処理し、重要な詳細を抽出できます。 次に、ユーザープロンプトの例と、システムによるプロンプトの解釈方法を示します。

例 1：

「売り上げと CLV を増やすには、「Complete the Look」というタイトルのキャンペーンを作成します。 このキャンペーンは、台所用品や家具を購入したお客様に、パーソナライズされたレコメンデーションや購入に関連するオファーを通じて、補完的な購入を完了することをお勧めします。 最初に、製品レコメンデーションに関する顧客へのメッセージを示します。 7 日以内に購入を行わない場合は、製品の推奨事項とオファーを含む 2 番目のメッセージが届きます。 プッシュ通知とメールを使用して顧客に連絡します。 過去 7 日間に台所用品または家具カテゴリで購入し、過去 30 日間にターゲット設定されていない顧客をターゲットにします。 キャンペーンの一環として、クリック数（メール、アプリ、SMS、プッシュ）、CTR、E-Wallet CTR、AOV Conversion.CLV 売上高、合計購入イベント （店舗、デジタル、コールセンター）などの KPI を測定したいと考えています。」

例 2：

「プロジェクト名：ファッションニュースレター
背景：（問題に対するプロアクティブまたは解決） : ニュースレターのコミュニケーションを購読している ACME のお客様にファッションニュースレターを送信するように設計されたジャーニー。
目的：コミュニケーションを購読している ACME 顧客にファッションニュースレターのメールを送信します。
プロモーションの詳細：顧客は毎週メールチャネルでファッションニュースを受信します。 メールは、性別、言語、市場に基づいてパーソナライズされ、コンテンツのバリエーションが必要です。
プロジェクトチャネル/タッチポイント：メール
対象読者：ACME ファッションニュースレターのコミュニケーションを購読している顧客。
ターゲット KPI/エンゲージメント指標/ROI: 1. 製品からの売上高の増加。 2.顧客の忠誠度を高める」

例 3：

「進行中の製品プロモーションキャンペーン中に、買い物客を微調整して製品を購入します。
メール、SMS またはプッシュ通知を通じて適切なコミュニケーションを送信し、製品を購入することで、進行中のプロモーション中に買い物客と関わります。 24 時間経過してもプロモーションに関与していない場合は、リマインダーメールを送信します。」

例 4：

「高校生の選手に靴を売る。

AI アシスタントは、「プロジェクト名」や「背景」などの不要な詳細をすべて削除します。 「ターゲットオーディエンス」、「キャンペーン目標」、「マーケティングチャネル」などの主要要素を抽出し、任意の入力スタイルで機能します。

これらの例は、AI がユーザープロンプトから重要な詳細を調整し、抽出する方法を示しています。

コンテンツガイドラインとモデレート

プレイブックを作成する際は、含める言語とコンテンツに注意してください。 プレイブックは、組織全体で表示され、ユーザーがフラグを立てる攻撃的または不適切なコンテンツにも表示されます。

フラグ設定とレビュープロセス

プレイブックに不適切なコンテンツや不適切なコンテンツが含まれている場合は、Adobeがレビュー用のレポートを自動的に受け取ります。 Adobeは、フラグが設定されたコンテンツを確認し、不適切と判断された場合はお客様に通知して、プレイブックを削除します。

サンドボックス間でのプレイブックの共有 share-playbooks-sandboxes

1 つのサンドボックスでプレイブックを作成して公開すると、組織内のすべてのサンドボックスで自動的に使用できるようになります。 この機能により、手動での共有が不要になり、他のサンドボックスにプレイブックのインスタンスをシームレスに作成できます。

結合スキーマに見つからないフィールドがある場合は、読み込み時にダイアログボックスがハイライト表示されます。

組織間でのプレイブックの共有 sharing-playbooks-organizations

組織をまたいでプレイブックを共有すると、複数のチームが同じベストプラクティスに従う必要がある場合に、一貫性と効率を確保できます。 ある組織から別の組織にプレイブックを共有するには、次の手順に従います。

プレイブックが表示されない場合は、公開されていること、および組織のパートナーシップがアクティブであることを確認します。

必要な権限 required-permissions

サンドボックスにアクセスしてこの機能を使用するには、次の権限が必要です。

サンドボックス権限

これらの権限は、機能が存在するサンドボックス環境にアクセスするために必要です。

内部共有機能には、次の権限が必要です。

これらの権限を使用して、次の操作を行います。

これらの権限は、権限リストの サンドボックス セクションにあります。

ジャーニーと関連オブジェクト – 権限

プレイブックを使用するジャーニーを作成する場合は、チャネル、オーディエンス などの他のオブジェクトを参照する必要があります。 これらの各オブジェクトには、独自のアクセス権セットがあります。

ジャーニーに関連するアクションの主な権限を以下に示します。

また、次のオーディエンス権限も必要です。

ジャーニーは非常に柔軟性が高く、多数の相互に接続されたオブジェクトを伴う可能性があるので、その 完全な権限は個別にドキュメント化され、特定のユースケースに応じて異なる場合があります。

次の手順

これで、AI アシスタントを使用してプレイブックを作成、公開、共有する方法を理解できたので、使用可能なプレイブックの使用を開始し、ユースケースに適したプレイブックを プレイブックリストから選択する方法を説明します。