Marketo Engage 接続

概要 overview

Marketo Engageは、マーケティング、広告、分析、コマース向けのエンドツーエンドの顧客体験管理（CXM）ソリューションです。 このツールは、CRMのリード管理や顧客エンゲージメントから、ABM （アカウントベースドマーケティング）や売上への貢献度に至るまで、アクティビティを自動化および管理するために役立ちます。

この宛先を使用して、Adobe Experience PlatformとMarketo Engageの間で、オーディエンスデータとプロファイル属性をリアルタイムで同期します。

ユースケース use-cases

Marketo Engage宛先を使用する方法とタイミングをより理解しやすくするために、Adobe Experience Platformのお客様がこの宛先を使用して解決できるユースケースの例を次に示します。

オーディエンス同期のユースケース audience-sync-use-cases

既知のリードのみをリエンゲージメント

マーケティング部門は、90日以上エンゲージメントしていないが、Adobe Marketoにすでに存在するリードをターゲットに、「ウィンバック」施策を実施したいと考えている。

Marketo Engageに対してオーディエンスをアクティブ化し、Audience Only​同期タイプを使用できます。

オーディエンスとプロファイル同期のユースケース audience-profile-sync-use-cases

既知のリードとのリエンゲージメントとリードの更新

マーケティング部門は、web サイトへの訪問にもとづいて興味を示した既存のMarketoコンタクトに対して、リエンゲージメントキャンペーンを立ち上げたいと考えています。 また、リードに関する情報（嗜好やデモグラフィック情報など）は更新しても、Marketoで新しいオーディエンスが作成されることはありません。

Marketo Engageに対してオーディエンスをアクティブ化し、オーディエンスとプロファイル​同期タイプを​既存のユーザーのみを更新 アクションと組み合わせて使用して、Marketoに既に存在するオーディエンスのみをターゲットにすることができます。

完全なプロファイル同期でリエンゲージしてリーチを拡大

マーケティング部門は、新しいキャンペーンのために製品への関心を示すオーディエンスをアクティブ化したいと考えています。 多くのプロファイルは既にMarketoに存在していますが、一部は新しく、Real-Time CDPにのみ存在します。 既存顧客に対しては、Marketoで更新するだけでなく、新しいプロファイルを作成する必要があります。

Marketo Engageでオーディエンスをアクティブ化し、AudienceとProfile​同期タイプを​既存の更新と新規作成 アクションと組み合わせて使用して、Marketoから既存のリードをターゲットにし、Real-Time CDPからエクスポートした新しいオーディエンスに対して新しいリードを作成します。

前提条件 prerequisites

サポートされている ID supported-identities

Marketo Engage では、以下の表で説明する ID のアクティベーションをサポートしています。 ID についての詳細情報。

サポートされるオーディエンス supported-audiences

この節では、この宛先に書き出すことができるオーディエンスのタイプについて説明します。 以下の2つの表は、このコネクタがサポートするオーディエンスを示しています。オーディエンスの由来​と オーディエンスに含まれるプロファイルタイプ :

オーディエンスのデータタイプ別にサポートされるオーディエンス：

書き出しのタイプと頻度 export-type-frequency

宛先の書き出しのタイプと頻度について詳しくは、以下の表を参照してください。

リードマッチング行動 lead-matching

Marketoのリードマッチング機能を理解すれば、ユースケースに適した構成を選択できます。 一致する動作は、選択した​ 同期タイプ ​と​ 人物アクション ​の設定によって異なります。

Marketoでは、選択した​ Marketo重複排除フィールド ​を使用して、Experience Platform プロファイルを既存のMarketo リードと一致させます。 一致するプロセスでは、Marketo インスタンス内のすべてのパーティションを検索して、既存のリードを見つけます。 選択した設定に応じて、Marketo インスタンスでリードが作成および更新される方法については、次の表を参照してください。

重要な検討事項 important-considerations

宛先への接続 connect

この宛先に接続するには、宛先設定のチュートリアルの手順に従ってください。 宛先の設定ワークフローで、以下の 2 つのセクションにリストされているフィールドに入力します。

宛先に対する認証 authenticate

宛先に対する認証を行うには、宛先に接続​を選択します。

宛先への認証方法を示す

宛先の詳細を入力 destination-details

宛先の詳細を設定するには、以下の必須フィールドとオプションフィールドに入力します。 UI のフィールドの横のアスタリスクは、そのフィールドが必須であることを示します。

宛先の詳細を入力する方法を示す

アラートの有効化 enable-alerts

アラートを有効にすると、宛先へのデータフローのステータスに関する通知を受け取ることができます。 リストからアラートを選択して、データフローのステータスに関する通知を受け取るよう登録します。 アラートについて詳しくは、UI を使用した宛先アラートの購読に関するガイドを参照してください。

宛先接続の詳細の提供が完了したら、次へ​を選択します。

この宛先に対してオーディエンスをアクティブ化 activate

この宛先にオーディエンスをアクティベートする手順は、ストリーミングオーディエンスの書き出し宛先へのプロファイルとオーディエンスのアクティベートを参照してください。

必須のマッピング required-mappings

マッピング手順で、重複排除フィールドとして使用するソースフィールド（emailまたはその他のカスタム IDなど）をDedupeField ターゲット IDにマッピングします。 最適な結果を得るには、あらゆる顧客プロファイルで一貫して利用でき、独自のフィールドを選択します。

Marketoでリードを正常に作成するには、次の必須ターゲット属性もマッピングする必要があります。

emailを重複排除フィールドとして使用している場合は、次の画像に示すように、firstName属性とlastName属性もマッピングする必要があります。

重複排除フィールドとして電子メールを使用する場合に必要なマッピングを示す

別の重複排除フィールドを使用している場合は、次の画像に示すように、3つの必須属性（firstName、lastName、email）をすべて手動でマッピングする必要があります。

重複排除フィールドとして電子メールを使用しない場合に必要なマッピングを示す

書き出されたデータ／データ書き出しの検証 exported-data

オーディエンスをMarketo Engageに書き出したら、Marketo アカウントにログインして、オーディエンスが期待どおりにアクティベートされていることを確認する必要があります。 Marketoの関連するリードパーティションとワークスペースを確認して、オーディエンスデータが正しく表示され、意図したアクション（人物の更新や作成など）が実行されたことを確認します。

予想されるデータが表示されない場合は、Adobe Experience Platformでマッピングと書き出しの設定を確認し、書き出しを再試行してください。

データの使用とガバナンス data-usage-governance

Adobe Experience Platform のすべての宛先は、データを処理する際のデータ使用ポリシーに準拠しています。 Adobe Experience Platform がどのように データガバナンスを実施するかについて詳しくは、データガバナンスの概要を参照してください。