[PaaSのみ]{class="badge informative" title="Adobe Commerce on Cloud プロジェクト（Adobeで管理されるPaaS インフラストラクチャ）とオンプレミス プロジェクトにのみ適用されます。"}

Adobe Commerce Optimizer Connectorのシナリオのトラブルシューティング

このページでは、一般的に設定ミスや同期結果の誤解釈が原因でAdobe Commerce Optimizer Connectorを操作する際に発生する可能性のある動作について説明します。 以下の説明を使用して、根本原因を特定し、適切な解決策を適用します。

フィードのステータスに「成功」が表示されますが、Adobe Commerce Optimizerにデータは表示されません

問題： Data Feed Sync Status ページは同期に成功したことを報告していますが、商品、価格などがAdobe Commerce Optimizerに期待どおりに表示されません。

原因： フィードの状態が成功した場合は、データが取り込みエンドポイントによって受け入れられたことを意味します。つまり、Adobe Commerce Optimizerを通じたデータの伝達が完了したことを意味しません。 取り込み後、伝播に数分かかる場合があります。

解決策：

書き出されたカタログに製品が見つかりません

問題：​一部の製品は、完全なカタログ同期の後にAdobe Commerce Optimizerに表示されません。

原因：​書き出し中に製品が検証に失敗した場合、同期から除外されます。 カタログで無効または表示されていない製品は、製品APIによって返されません。

解決策：

Adobe Commerce Optimizerの価格が正しくないか、見つかりません

問題：​製品はAdobe Commerce Optimizerに表示されますが、製品GraphQL クエリ ​で返された価格が表示されないか、価格がAdobe Commerceで設定されているものと一致しません。

原因：​価格表フィードでは、特定のweb サイトと顧客グループにマッピングするスコープが使用されています。 間違った​ カタログ ビュー設定は、価格が欠落または誤っている可能性があります。

解決策：

Adobe Commerce Optimizerのデータが上書きされるか、同期後に予期せず変更されます

問題：​外部システム（PIMやERPなど）によってAdobe Commerce Optimizerに直接適用されたデータ変更は、コネクタが同期を実行した後に失われたり、元に戻されたりします。

原因： Adobe Commerce以外のシステムがAdobe Commerce Optimizerに直接書き込む（PIMや他の外部システムなど）場合、データの競合が発生する可能性があります。 コネクタはAdobe CommerceからAdobe Commerce Optimizerまでのデータ 一方向​を同期し、変更をAdobe Commerceに同期しません。 その結果、Adobe Commerce Optimizerに直接書き込まれたデータはAdobe Commerceに反映されず、後で同期するときに上書きできます。

解決策：

カタログの変更をAdobe Commerce Optimizerに直接書き込む代わりに、​ カタログレイヤーを使用して、Adobe Commerce以外の場所で変更を適用します。 カタログレイヤーを使用すると、外部システムはコネクタ同期と競合することなく、Adobe Commerce Optimizer内のカタログデータをエンリッチメントまたは上書きできます。

SaaS Data Exportの一般的な問題のトラブルシューティング

コネクタに影響を与える可能性のある基になるSaaS Data Exportに関する問題については、の SaaS Data Exportのトラブルシューティングのシナリオを参照してください。