プロファイルとオーディエンスの基本を学ぶ about-profiles-and-audiences
Campaign 統合顧客プロファイルを使用すると、1 つのビュー内のすべてのチャネルをまたいで顧客とのすべてのインタラクションを追跡でき、関連性が高くパーソナライズされたメッセージを顧客に提供できます。
データベースを個々のオーディエンスにセグメント化し、マーケティングキャンペーンのターゲットを最適化します。
顧客の権限および同意を管理し、サービスとランディングページを使用して、オプトインとオプトアウト用の容易なメカニズムを設定します。
セグメント化とターゲティング segmenting-targeting
キャンペーンやメッセージを作成する際は、Campaign データベースの連絡先から選択するか、簡単または高度な条件を使用するか、オーディエンスを選択することで、配信のターゲットを指定できます。
統合顧客プロファイル、カスタマイズされたセグメント および コントロール母集団 を使用して、すべてのチャネルにわたって効果的に顧客を特定します。 顧客、興味、人口統計、チャネルの環境設定がわかっている場合は、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成して気づくことがより簡単になります。
Adobe Campaignは、豊富な顧客プロファイルをリアルタイムで構築するので、顧客の好みの変化に合わせて、より関連性が高く、パーソナライズされたオファーを提供できます。 さらに、Adobe Campaignでは、高度な分析、データ管理およびターゲティング機能を統合して、オーディエンスを構築します。
プロファイル は、データベースに保存される個々の連絡先です。 各プロファイルは、データベース内の 1 つのエントリに対応します。このエントリには、そのプロファイルがターゲットとなり、選定され、個別に追跡されるために必要な情報が含まれています。Adobe Campaignでは、オンラインチャネルとオフラインチャネルの両方からのすべてのインタラクションを追跡し、それを 1 つのプロファイルに結合できます。
オーディエンス は、特定の条件または一連の条件に基づいて作成されたプロファイルのリストです。 ワークフローとクエリエディターを使用すると、マーケティングキャンペーンに関する情報、アクティビティ、マーケティング履歴に応じて、マーケティングキャンペーンのターゲットとなるオーディエンスを構築できます。 これにより、購読しているプロファイルやサンプルをフィルタリングしたり、無制限の数の条件でターゲットオーディエンスを作成したりできます。
詳しくは、以下を参照してください。
許可と同意 permission
連絡先にメッセージを送信する前に、その連絡先の権限を取得する必要があります。 そうでない場合、メールはスパムとしてマークされる可能性があり、プラットフォームの配信品質に影響を与えます。 正常なプロファイルデータベースを確実に作成するには、最初の手順としてこの権限を保護します。
Campaign では、 サービスおよび ランディングページ を通じて 簡単なオプトインおよびオプトアウトメカニズムを使用して、連絡先情報を更新し、データベースを強化することをお勧めします。
メッセージに 購読解除リンク を提供すると、必要に応じてプロファイルをブロックリストに追加できるので、プラットフォームの配信品質が向上します。 ブロックリストの管理について詳しくは、Campaign のオプトインとオプトアウトについてを参照してください。
詳しくは、以下を参照してください。
プライバシーコンプライアンス privacy
Adobe Campaignには、GDPR、CCPA およびその他のプライバシー保護法に関する プライバシーコンプライアンス に役立つ各種のツールが用意されています。
プライバシー管理と、アクセス権、忘れられる権利、同意、データ保持、ユーザーの役割を管理するために提供する機能について詳しくは、この この記事を参照してください。
Campaign のプライバシーと同意、およびその管理方法については、 この節を参照してください。 また、アドビのサービスを利用する際にプライバシーの順守に役立つベストプラクティスもご覧いただけます。