プロファイルとオーディエンスの基本を学ぶ about-profiles-and-audiences
Adobe Campaignの統合顧客プロファイルなら、あらゆるチャネルをまたいで、顧客とのあらゆるやり取りを単一の顧客像で追跡し、顧客に関連性の高いパーソナライズされたメッセージを提供できます。
データベースをオーディエンスにセグメンテーションし、マーケティング施策のターゲットを最適化。
サービスやランディングページを使用して、顧客の許可と同意を管理し、簡単なオプトインとオプトアウトのメカニズムを設定できます。
セグメンテーションとターゲティング segmenting-targeting
キャンペーンまたはメッセージを作成する場合は、Campaign データベースの連絡先から選択するか、シンプルまたは高度な条件を使用するか、オーディエンスを選択して、配信のターゲットを指定できます。
統合された顧客プロファイル、カスタマイズされたセグメントおよび コントロール グループ を使用して、すべてのチャネルでより効果的に顧客を特定します。 顧客の興味関心、デモグラフィック情報、チャネルの嗜好などを把握することで、容易にパーソナライズされた体験を構築し、注目を集めることができます。
Adobe Campaignを利用すれば、豊富な顧客プロファイルをリアルタイムで構築し、顧客の嗜好の変化に合わせて、より適切でパーソナライズされたオファーを提供できます。 さらに、Adobe Campaignには、高度な分析、データ管理、ターゲティングなどの機能が搭載されており、オーディエンスを構築できます。
プロファイルは、データベースに保存されている個々の連絡先です。 各プロファイルは、データベース内の1つのエントリに対応しています。このエントリには、そのプロファイルがターゲットを絞り、個別に追跡するために必要な情報が含まれています。Adobe Campaignは、オンラインとオフラインの両方のチャネルからあらゆるインタラクションを追跡し、それを1つのプロファイルに統合することができます。
オーディエンスは、特定の条件または一連の条件に基づいて構築されたプロファイルのリストです。 ワークフローとクエリエディターを使用して、マーケティングキャンペーンに関する情報、アクティビティ、マーケティング履歴に応じて、マーケティングキャンペーンのターゲットとなるオーディエンスを構築できます。 これにより、条件の数に制限なく、購読プロファイルをフィルタリングしたり、サンプルを作成したり、ターゲットオーディエンスを作成したりできます。
詳しくは、以下を参照してください。
許可と同意 permission
連絡先にメッセージを送信する前に、連絡先の許可を得ることを確認する必要があります。 そうでない場合、電子メールがスパムとしてマークされ、プラットフォームの配信品質に影響を与える可能性があります。 健全なプロファイルデータベースを構築するには、最初のステップとしてこの権限を保護してください。
Campaignでは、 サービス を通じて 簡単なオプトインとオプトアウトのメカニズム を使用し、 ランディングページ を使用して、連絡先情報を更新し、データベースを拡張することをお勧めします。
メッセージに 購読解除リンク を含めると、必要に応じてプロファイルをメッセージに追加できるので、プラットフォームの配信品質が向上します。 ブロックリスト管理について詳しくは、Campaignでのオプトインとオプトアウトについてを参照してください。
詳しくは、以下を参照してください。
プライバシーコンプライアンス privacy
Adobe Campaignでは、GDPR、CCPA、その他のプライバシー法に関する プライバシーコンプライアンス の適用に役立つ一連のツールを提供しています。
このこの記事では、プライバシー管理と、アクセス権、忘れられる権利、同意、データ保持、ユーザーの役割を管理するために提供する機能について詳しく説明します。
Campaignのプライバシーと同意とその管理方法については、この節を参照してください。 また、アドビのサービスを利用する際にプライバシーの順守に役立つベストプラクティスもご覧いただけます。