Microsoft Dynamics 365 統合の概要
クロスチャネル通信での CRM データのアクティブ化：Microsoft Dynamics 365 の連絡先をAdobe Campaignに渡し、キャンペーンパフォーマンスデータ（送信、開封、クリック、バウンス）をAdobe CampaignからMicrosoft Dynamics 365 に共有する方法を説明します。
この統合には、次のソフトウェアバージョンが必要です。
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Microsoft Dynamics 365 for Sales Online のみ、最新バージョン
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Adobe Campaign Standard、最新バージョン
原則
Adobe Campaign StandardとMicrosoft Dynamics 365 の統合により、CRM システムで使用可能なすべての連絡先データを同期でき、関連するすべての連絡先データをキャンペーンアクティビティで使用できます。
反対に、Adobe Campaign Standard内のプロファイルがメッセージとやり取りする際に、それらのデータ（例：送信、開封、クリック、バウンス）はMicrosoft Dynamics 365 に自動的に送られ、マーケティング活動と共に連絡先記録も完全に維持されます。
この統合では、の有効化もサポートしています。 カスタムエンティティ 対応するに同期される Dynamics 365 内 カスタムリソース Campaign 内。
この統合は、次の 4 つの主な使用例をサポートするように設計されています。
- Dynamics 365 から Campaign への連絡先の同期で、マーケティングキャンペーンのターゲットに
- Dynamics 365 から Campaign へのカスタムエンティティの同期（セグメント化とパーソナライゼーションに使用可能）
- Campaign から Dynamics 365 に電子メールマーケティングイベント（送信、開封、クリック、バウンス）を送信し、Dynamics 365 インターフェイスの販売リポジトリに表示します
- Dynamics 365 と Campaign 間でオプトアウト（E メール送信なしなど）ステータスを同期して、顧客のプライバシー設定を維持する。
主なメリットは次のとおりです。
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セールスとマーケティングの間で一貫したメッセージを送信：Adobe Campaign Standardと Dynamics 365 の統合により、顧客インサイトと電子メールマーケティング履歴に両方のシステムからアクセスでき、顧客に対するすべてのメッセージで一貫したメッセージを共有できます。
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すべての見込み客と顧客データの全体像：Adobe Campaign Standardと Dynamics 365 を統合すると、CRM システム内から各連絡先の電子メールマーケティング履歴を共有し、アクセスできます。
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任意のチャネルで Dynamics 365 データを有効化：連絡先データをAdobe Campaignに同期すると、モバイルプッシュ、アプリ内、電子メール、ダイレクトメールなど、Campaign を使用した任意のオンラインまたはオフラインチャネルで通信できます。 各連絡先の優先チャネルに関係なく、キャンペーン「対象」になりました。
Microsoft Dynamics 365 統合を実装するための主な手順 request-and-implement-this-integration
この統合をプロビジョニングするには、次の手順に従う必要があります。
以下のフローチャートとフローチャートの詳細に従って、統合をリクエストおよび設定してください。
フローチャートの詳細（上記のステップにマップ）:
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手順 1 - Microsoft Dynamics 365 for Sales およびAdobe Campaign Standardのライセンスを既に取得済み、または調達中であることを前提としています。
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手順 2 — 標準の統合機能は、すべてのお客様が無料で利用できます。ただし、要件に応じて、追加のコストがかかる場合があります。 詳細情報： ベストプラクティスと制限事項. 統合を利用するには、元の SO に統合が含まれていない場合は、新しい販売注文 (SO) にサインインする必要があります。
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手順 3 - Dynamics 365 と Campaign の統合前の手順の完了。 詳しくは、 この統合を設定.
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手順 4 -Adobeのオンボーディングチームが統合アプリケーションユーザーインターフェイス (UI) にアクセスできるようになります。
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手順 5 — データマッピング、置き換え、フィルターなどを設定できます。 統合アプリケーションの UI 内から統合をテストします。
note important IMPORTANT 双方向または Campaign から Dynamics 365 へのオプトアウト設定が必要な場合は、Adobeにテクニカルコンタクトにリクエストして、オプトアウトワークフローを Campaign インスタンスに設定する必要があります。 詳細情報。
この統合を設定 configure-this-integration
この統合には、次の 3 つのシステムをプロビジョニングして設定する必要があります。
サポートをリクエスト
サポートチケットは、カスタマーケアでAdobeでログに記録できます。
統合データフローに関する問題が発生した場合は、必ず次の情報を含めてください。
- プロセス所有者：エンジニアリングアーキテクト
- ES Process ID：オンボーディングプロセス中に提供されます。
- プロセスタイトル: Microsoft Dynamics 365 / Adobe Campaign Standard統合
- 問題の説明：問題の説明
現在、統合サポートの対象は 24 時間 365 日（月～金）です。Adobeの休日と休憩期間を除きます。