トランザクションメッセージのユースケース transactional-messaging-use-case

この例では、Adobe Campaignのトランザクションメッセージ機能を使用して、web サイトでの購入が完了するたびに CRM ID で顧客を特定する確認メールを送信します。

前提条件は次のとおりです。

  • Profile リソースが、CRM ID に対応する新しいフィールドを使用して拡張されていることを確認します。

  • 購入に対応するカスタムリソースを作成して公開し、Profile リソースにリンクします。 これにより、このリソースから情報を取得して、メッセージコンテンツを充実させることができます。

リソースの拡張、作成、公開について詳しくは、 この節を参照してください。

このユースケースを実装する主な手順を以下に示します。

NOTE
トランザクションメッセージの一般的なプロセスを図で表すには、 このスキーマを参照してください。

手順 1 - イベント設定の作成と公開 create-event-configuration

  1. Email チャネルを使用して新しいイベントを作成します。 詳しくは、イベントの作成を参照してください。

  2. Profile ターゲティングディメンションを選択して、 プロファイルベースのトランザクションメッセージを作成します。

  3. トランザクションメッセージをパーソナライズするために使用できる属性を定義します。 この例では、「CRM ID」と「製品識別子」フィールドを追加します。 イベント属性の定義を参照してください。

  4. 顧客の購入に関する情報でメッセージコンテンツをエンリッチメントするには、Purchase リソースをターゲットにしたエンリッチメントを作成します。 イベントのエンリッチメントを参照してください。

  5. イベントに以前に追加した「製品識別子」フィールドと、Purchase リソース内の対応するフィールドの間に結合条件を作成します。

  6. また、プロファイルベースのイベントには必須なので、Profile のリソースをターゲットにしたエンリッチメントも作成する必要があります。

  7. メッセージに以前に追加した「CRM ID」フィールドと、拡張した Profile リソースの対応するフィールドの間に結合条件を作成します。

  8. Targeting enrichment」セクションで、Profile リソースに対して、配信の実行中にメッセージターゲットとして使用されるエンリッチメントを選択します。

  9. イベントのプレビューと公開。 詳しくは、イベントのプレビューと公開を参照してください。

手順 2 - トランザクションメッセージを編集して公開する create-transactional-message

  1. イベントの公開時に自動的に作成されたトランザクションメッセージに移動します。 トランザクションメッセージへのアクセスを参照してください。

  2. メッセージを編集およびパーソナライズします。 プロファイルトランザクションメッセージの編集を参照してください。

  3. Profile リソースに追加した「CRM ID」フィールドとの紐付けを通じて、すべてのプロファイル情報に直接アクセスし、メッセージを パーソナライズできます。

  4. 「製品識別子」フィールドとの紐付けを通じて、Purchase リソースの任意のフィールドを追加することで、顧客の購入に関する情報でメッセージコンテンツをエンリッチメントできます。

    これを行うには、コンテキストツールバーから Insert personalization field を選択します。 Context/Transactional event/Event context ノードから、Purchase カスタムリソースに対応するノードを開き、任意のフィールドを選択します。

  5. 特定のテストプロファイルを使用して、メッセージをテストできます。 トランザクションメッセージのテストを参照してください。

  6. コンテンツの準備が整ったら、変更を保存し、メッセージを公開します。 トランザクションメッセージの公開を参照してください。

手順 3 - イベントトリガーの統合 integrate-event-trigger

イベントを Web サイトに統合します。 イベントトリガーの統合を参照してください。

手順 4 - メッセージ配信 message-delivery

これらの手順をすべて実行すると、顧客が web サイトから製品を購入するとすぐに、購入に関する情報を含む、パーソナライズされた確認メールが届きます。

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