計算指標テンプレート
Customer Journey Analytics は、最も一般的なユースケースに対応するために、次の計算指標テンプレートを提供します。これらのAdobeで定義された計算指標は、小さな
計算指標名
説明
数式
数式
セッション開始率
ユーザー別滞在時間
1 人あたりのセッション数
1 人あたりの平均セッション数。
概要:(
セッションごとの滞在時間
セッション終了率
Web セッション
Web サイトで発生したセッション数。
調査の完了率
調査を開始した後、その調査を完了した人物の割合。
マルチチャネルセッション率
1 つのチャネルのみを含むセッションと比較した、複数のチャネル (web トラフィックやモバイルトラフィックなど) を含む、発生したセッションの割合。
マルチチャネルユーザー率
1 つのチャネルにのみ参加した人物と、複数のチャネルに参加した人物の比率。
モバイルアプリセッション
モバイルアプリで発生したセッション数。
Web + アプリクロスチャネルセッション
Web トラフィックとモバイルトラフィックの両方を含む、発生したセッション数
通話コスト
コールセンターコールの合計コスト。
平均呼び出し時間
コールセンターに対して行われた呼び出しの平均時間。
通話あたりの平均コスト
コールセンターへの平均通話コスト。
平均通話調査スコア
コールセンターへの通話に関する平均調査スコア。
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