Abbonamento a Marketo e migrazione degli utenti a Adobe Admin Console understanding-marketo-subscription-and-user-migration-to-the-adobe-admin-console
Adobe migliora il modo in cui gestisci gli abbonamenti e gli utenti Adobe Marketo Engage, aumentando la produttività per te e la tua organizzazione. Come parte di questa modifica, Adobe sta eseguendo la migrazione degli abbonamenti e degli utenti del Marketo Engage al Adobe Admin Console. Si tratta di una migrazione necessaria e non influirà su flussi di lavoro, contenuti, integrazioni o risorse di marketing.
Cosa sta cambiando? what-is-changing
Come parte della migrazione, la gestione dell’abbonamento e degli utenti passerà dall’applicazione Marketo a Adobe Admin Console.
-
Gli amministratori di sistema gestiranno gli abbonamenti in Adobe Admin Console. Visualizza tutti i tuoi prodotti Adobe in un’unica console.
-
Gli amministratori di prodotto gestiranno gli utenti e il loro accesso in Adobe Admin Console. Aggiungi e rimuovi utenti per tutte le sottoscrizioni Adobe. Adobe Admin Console non supporta la scadenza dell’accesso basata sull’utente. Gli utenti con un accesso al Marketo Engage pianificato per la scadenza dopo la migrazione continueranno a ricevere la migrazione e l’accesso non in scadenza. Dopo la migrazione, devono essere rimossi manualmente il (o prima) della data di scadenza desiderata.
-
Gli utenti accederanno con Adobe Identity. Adobe eseguirà la migrazione degli utenti esistenti a Adobe Admin Console. Gli utenti effettueranno l’accesso ai propri abbonamenti Marketo utilizzando la nuova identità Adobe, un Adobe ID Adobe o un Federated ID (SSO).
-
Gli URL avranno un aspetto diverso dopo la migrazione. Dopo la migrazione, il Marketo Engage passerà da experience.adobe.com a Adobe Experience Cloud. Per evitare interruzioni dell'accesso al Marketo Engage, dovrai collaborare con il tuo team IT per inserire nell'elenco Consentiti tutti i domini Adobe elencati nella parte superiore di questo articolo.
I numeri ID delle risorse rimangono invariati. I collegamenti e i segnalibri precedenti alle risorse di Marketo Engage nel dominio engage-xx.marketo.com continueranno a funzionare. Tuttavia, devi prima accedere all’istanza di Marketo Engage per l’URL a cui stai navigando. Ad esempio, per passare a un segnalibro per una campagna avanzata nell’istanza con Munchkin ID 123-ABC-456, devi prima accedere all’istanza di Marketo Engage con Munchkin ID 123-ABC-456.
Cosa non cambia? what-is-not-changing
- Non è stata modificata la modalità di gestione di tutte le altre funzionalità all'interno dell'applicazione di Marketo Engage, inclusa la gestione di funzionalità, ruoli utente, aree di lavoro, funzionalità e comportamento.
Timeline del Percorso di migrazione migration-journey-timeline
Adobe eseguirà prima la migrazione degli abbonamenti al Marketo Engage a Adobe Admin Console, quindi eseguirà la migrazione di tutti gli utenti esistenti con indirizzi e-mail verificati. Se sei un amministratore di sistema o un amministratore di prodotto Marketo, riceverai e-mail che ti guidano attraverso il percorso di migrazione. Ecco una cronologia di ciò che puoi aspettarti:
Migrazione abbonamento completata subscription-migration-complete
Gli amministratori di sistema riceveranno un’e-mail al termine della migrazione dell’abbonamento a Adobe Admin Console.
Per ridurre al minimo l’impatto sugli utenti di Marketo, gli amministratori di sistema potrebbero dover completare alcuni passaggi obbligatori prima di avviare la migrazione degli utenti:
-
Se gli utenti di Marketo al momento effettuano l'accesso con SSO, ti verrà richiesto di impostare SSO su Adobe Admin Console in modo che gli utenti possano continuare ad accedere con SSO. Se gli utenti di Marketo al momento non utilizzano l’SSO, ma desideri configurarlo su Adobe Admin Console, puoi farlo a questo punto nel percorso di migrazione.
-
Se gestisci già altri prodotti Adobe nel tuo Adobe Admin Console, Adobe potrebbe richiedere il consenso per eseguire automaticamente la migrazione degli utenti alla console esistente. Per accedere alla pagina del consenso, fai clic sul pulsante "Inizia" nell’e-mail.
Al momento non vi sono modifiche alla gestione degli utenti. Anche se i prodotti Marketo compaiono nell’Admin Console, gli amministratori di Marketo continueranno a gestire gli utenti nell’area di amministrazione di Marketo e gli utenti continueranno ad accedere con la propria identità Marketo fino a quando la migrazione degli utenti non sarà completata. Durante questo periodo, i prodotti Marketo non possono essere amministrati in Admin Console finché non inizia la migrazione degli utenti. Ciò include l’istanza di Dynamic Chat associata all’abbonamento.
Pianifica migrazione utenti schedule-user-migration
Una volta che l’amministratore di sistema avrà soddisfatto i prerequisiti descritti nella sezione precedente, Adobe pianificherà automaticamente la migrazione utente con 30 giorni di anticipo e comunicherà con gli amministratori di prodotto Marketo per gestire la migrazione degli utenti.
Gli amministratori di prodotto Marketo:
-
Ricevi un’e-mail con la data di inizio della migrazione utente pianificata, 30 giorni prima.
-
Accedi a Marketo Migration Console, che si trova nell’area di amministrazione di Marketo, e consente di modificare la data di migrazione di un abbonamento.
marketocares@marketo.com se hai bisogno di una data successiva.-
Visualizza un banner in Il mio Marketo che mostra un conto alla rovescia per la data di inizio della migrazione utente.
-
Ricevi un messaggio e-mail di promemoria il giorno precedente alla data di inizio della migrazione utente.
Prepara utenti per il giorno della migrazione prepare-users-for-migration-day
In qualità di amministratore di prodotto Marketo, sei invitato a garantire che tutti gli utenti siano preparati per la migrazione.
-
Controlla lo stato verifica e-mail per tutti gli utenti nell'area di amministrazione di Marketo. Incoraggia gli utenti che non hanno verificato il proprio indirizzo e-mail a farlo e aiuta gli utenti a risolvere eventuali problemi durante il completamento del processo di verifica.
-
Cerca nella tua casella di posta in arrivo le notifiche utente "bloccate". Consiglia agli utenti che sono stati bloccati di reimpostare la password di ristabilire l’accesso al Marketo Engage prima del giorno della migrazione.
-
Prepara tutti gli utenti per la prossima migrazione ad Adobe Identity.
Cosa aspettarsi il giorno della migrazione what-to-expect-on-migration-day
Tutti gli abbonamenti Marketo con fuso orario negli Stati Uniti verranno migrati a partire dalla mezzanotte (ora standard del Pacifico) della data di inizio della migrazione. La migrazione degli utenti per tutti gli altri abbonamenti inizierà alla mezzanotte del fuso orario specificato per l’abbonamento.
Adobe eseguirà automaticamente prima la migrazione degli amministratori di Marketo. Quando gli amministratori di Marketo vengono trasferiti ad Adobe Identity, ad essi verrà assegnato il ruolo di amministratore del prodotto Adobe all’interno dell’applicazione Marketo insieme a tutti gli altri ruoli che avevano in precedenza.
Se il tuo abbonamento a Marketo ha meno di 75 utenti e non dispone di SSO in Marketo e/o nella tua organizzazione Adobe, Adobe eseguirà automaticamente la migrazione degli altri utenti. Adobe Questo flusso di lavoro mira a fornire il massimo livello di automazione per ridurre al minimo il sovraccarico per gli utenti di Marketo. Non è richiesta alcuna azione da parte tua per eseguire la migrazione.
Se il tuo abbonamento a Marketo ha più di 75 utenti o dispone di SSO in Marketo e/o nella tua organizzazione Adobe, gli amministratori di prodotto Marketo avranno accesso all'area Self-Service User Migration (Migrazione utenti self-service) di Marketo Migration Console, che si trova nell'area di amministrazione di Marketo. Per coloro che necessitano di un maggiore controllo durante il processo di migrazione degli utenti, gli amministratori di prodotto Marketo potranno iniziare a selezionare gli utenti da migrare in batch o tutti in una sola volta. Una volta selezionati gli utenti, gli amministratori possono scegliere "Migra ora" o "Pianifica migrazione" per una data successiva, offrendo agli amministratori flessibilità e controllo massimi su quali utenti vengono migrati quando.
Durante la migrazione, gli utenti riceveranno un’e-mail da Adobe per informarli della modifica del modo in cui accedono a Marketo. Gli utenti saranno invitati ad accettare un invito ad accedere utilizzando Adobe Identity per la prima volta, effettuando l’accesso con un Adobe ID esistente o configurando un nuovo Adobe ID utilizzando lo stesso indirizzo e-mail.
Ulteriori informazioni sono disponibili in Migrazione ad Adobe Identity, Accesso utente con Adobe e Domande frequenti su Adobe Identity Management.
Migrazione utente completata user-migration-complete
Una volta effettuata la migrazione, Adobe invierà una notifica a tutti gli amministratori di sistema e di prodotto tramite e-mail. Al momento, tutti gli utenti di Marketo per tale abbonamento accederanno a Marketo utilizzando Adobe Identity e gli amministratori di prodotto gestiranno gli utenti solo su Adobe Admin Console.
Ottieni supporto get-support
Per ulteriore supporto relativo all'abbonamento o alla migrazione degli utenti, inviare un messaggio e-mail a marketocares@marketo.com.