Passaggi di configurazione setup-steps
Ti diamo il benvenuto in Marketo Engage.
Prima di iniziare, ci sono alcuni passaggi da completare.
Questi passaggi includono:
- Applicare il branding agli URL delle pagine di destinazione e ai collegamenti nelle e-mail per migliorarne l’affidabilità e la recapitabilità
- Configurare i protocolli per Marketo Engage
- Sincronizzare il CRM
- Aggiungere il codice di tracciamento al sito web aziendale
Alcuni passaggi richiedono il supporto del team IT.
Assicurare la recapitabilità delle e-mail ensure-email-deliverability
Puoi adottare diverse misure per assicurarti che le e-mail raggiungano il maggior numero possibile di persone.
- Personalizza i collegamenti di tracciamento con il tuo brand. Puoi scegliere un CNAME per utilizzare il tuo dominio (anziché quello di Marketo) nei collegamenti che includi nelle e-mail inviate da Marketo. Questo rafforza il branding del dominio e aumenta l’affidabilità e la recapitabilità ai destinatari.
- Aggiungi Marketo all’elenco Consentiti di e-mail aziendali. È una best practice comune inviare e-mail di test ai tuoi account di test prima di inviarle a persone reali. Inserendo Marketo nell’elenco Consentiti, puoi evitare che le e-mail di test vengano bloccate o contrassegnate come spam.
- Configura SPF e DKIM. Queste tecnologie garantiscono ai destinatari che le e-mail Marketo non sono spam. Per evitare che i filtri anti-spam dei destinatari rifiutino le e-mail di Marketo, segui questi passaggi per Configurare un SPF e un DKIM per la recapitabilità delle tue e-mail.
- Configura un record MX per il tuo dominio. Un record MX ti consente di ricevere e-mail al dominio da cui le stai inviando, per elaborare le risposte e i risponditori automatici. Se invii dal dominio aziendale, probabilmente lo hai già configurato. In caso contrario, in genere puoi configurarlo con la mappatura sul record MX del dominio aziendale.
- Impostazioni consigliate per l’indirizzo Da. In tutte le campagne e-mail devi utilizzare un dominio e-mail valido, esistente e funzionante nell’indirizzo Da. Può essere utile configurare un sottodominio del dominio aziendale invece di inviare da quest’ultimo. In questo modo eventuali problemi nel flusso di e-mail aziendale non influiranno su quello di Marketo e viceversa. Inoltre, se le e-mail vengono inviate da
something@nonexistentdomain.com, verranno filtrate o bloccate. Il dominio utilizzato nell’indirizzo Da deve avere un account postmaster@ e un account abuse@ validi e funzionanti.
Se utilizzi le app Google per l’hosting dell’e-mail aziendale, non potrai creare e-mail abuse@ o postmaster@ nel tuo dominio. Per ovviare a questo problema, devi creare gruppi denominati “abuse” e “postmaster”. Gli utenti membri di questi gruppi riceveranno le e-mail inviate a tali indirizzi (ad esempio, postmaster@domain.com). Le istruzioni dettagliate per la creazione dei gruppi sono disponibili qui.
Scegli un CNAME per i collegamenti di tracciamento e-mail (uno diverso da quello della pagina di destinazione selezionata al Passaggio 3). Alcuni esempi:
- go2.[DominioAzienda].com
- em.[DominioAzienda].com
- wow.[DominioAzienda].com
La prima parte è il CNAME di tracciamento e-mail, [EmailTrackingCNAME]. Dovrai fornirlo al reparto IT.
Per trovare il collegamento di tracciamento di Marketo, passa all’area Admin.
Fai clic su Email.
Copia il Tracking Link dalle impostazioni e-mail.
Il Tracking Link è nel formato: mkto-[a-z][4 digits].com.
Questo è il tuo [MktoTrackingLink]. Salvalo. Dovrai fornirlo al reparto IT nel Passaggio 5.
Raccogli i domini “Da”. Crea un elenco di tutti i domini “Da” (come in [Sender]@[FromDomain].com) che intendi utilizzare per l’invio di e-mail da Marketo. In genere, ce n’è solo uno.
Ad esempio, “marketo.com” “info.marketo.com”. Si tratta di [FromDomain1],[FromDomain2], ecc. Salvali. Dovrai fornirli al reparto IT nel Passaggio 5.
Ora hai tutte le informazioni necessarie per inviare la richiesta al reparto IT.
Personalizzare gli URL delle pagine di destinazione con un CNAME customize-your-landing-page-urls-with-a-cname
Scegli un CNAME per le pagine di destinazione. Alcuni esempi:
* **go**.[DominioAzienda].com
* **www2**.[DominioAzienda].com
* **lp**.[DominioAzienda].com
La prima parte (in grassetto) è il [LandingPageCNAME]. Ne avrai bisogno al Passaggio 5.
Per recuperare l’ID Munchkin che sostituirai con il CNAME delle pagine di destinazione, passa all’area Amministrazione.
Fai clic su Il mio account.
Copia la Account String dalle impostazioni delle pagine di destinazione.
Questo è il [Munchkin ID]. Salvalo. Dovrai fornirlo al reparto IT nel Passaggio 5.
Configura le impostazioni del dominio in modo che le pagine di destinazione utilizzino quello della tua azienda anziché quello di Marketo (dove sono ospitate).
Chiedere al reparto IT di configurare i protocolli ask-it-to-configure-protocols
Una volta raccolti tutti i dati necessari, puoi inviare una richiesta al reparto IT. Puoi utilizzare il testo seguente come modello, sostituendo quello in grassetto con i tuoi dati.
Includi un collegamento a questo articolo.
Incolla questo testo nell’e-mail e sostituisci i segnaposto in grassetto:
[LandingPageCNAME] e [EmailTrackingCNAME] devono essere diversi.----------------------------------------------
Gentile Amministratore IT,
il team Marketing ora utilizza la piattaforma Marketo per comunicare con il personale. Per garantire la migliore recapitabilità dei messaggi e-mail, è necessario apportare le seguenti modifiche:
1) Per le nostre pagine di destinazione, occorre aggiungere una voce DNS (CNAME) per [CNAMEpaginaDestinazione].[DominioAzienda].com, che punta a [ID Munchkin].mktoweb.com.
2) Per i collegamenti di tracciamento nelle e-mail, aggiungi una voce DNS (CNAME) per [CNAMEtracciamentoEmail].[DominioAzienda].com, che punta a [LinkTracciamentoMkto].
3) Inserisci gli inrdirizzi IP di Marketo nell’elenco Consentiti.
* Se utilizziamo gli indirizzi IP nel nostro elenco di indirizzi consentiti per l’e-mail, aggiungi gli IP elencati di seguito:
199.15.212.0/22
192.28.144.0/20
192.28.160.0/19
185.28.196.0/22
130.248.172.0/24
130.248.173.0/24
94.236.119.0/26
* Se il nostro sistema antispam utilizza i domini Da, aggiungi questi:
[FromDomain1][FromDomain2]
4) È necessario configurare SPF e DKIM in modo che Marketo sia autorizzato a inviare e-mail firmate per nostro conto.
a. Per configurare SPF, aggiungi la riga seguente alle voci DNS:
IN TXT [Dominio Da]: v=spf1 mx ip4:[IP aziendali]
include: mktomail.com ~all
Se abbiamo già un record SPF nella voce DNS, aggiungi semplicemente quanto segue:
include:mktomail.com
[Sostituisci Dominio Da con il tuo dominio e-mail Da (es.: azienda.com) e IP aziendali con l’indirizzo IP del tuo server e-mail aziendale (es.: 255.255.255.255). Se intendi inviare e-mail da più domini tramite Marketo, chiedi al personale IT di aggiungere questa riga per ciascun dominio (su una riga).]
b. Per DKIM, crea record di risorse DNS per ogni dominio da configurare. Di seguito sono riportati i record host e i valori TXT per ogni dominio per il quale firmeremo:
[DKIMDomain1]: il record host è [HostRecord1] e il valore TXT è [TXTValue1].
[DKIMDomain2]: il record host è [HostRecord2] e il valore TXT è [TXTValue2].
[Copia HostRecord e TXTValue per ogni DKIMDomain configurato dopo aver seguito le istruzioni qui. Non dimenticare di verificare ogni dominio in Amministrazione > E-mail > DKIM dopo che il personale IT avrà completato questo passaggio.]
5) È necessario assicurarsi che sia presente un record MX valido per i domini DA [FromDomain1], [FromDomain2], ecc. Puoi confermarlo? In caso contrario, ti prego di configuralo in modo che sia mappato sul record MX del nostro dominio aziendale. In questo modo sarà possibile elaborare le risposte e i risponditori automatici per i nostri mailing eseguiti con Marketo.
Avvisami quando hai completato questi passaggi, in modo che io possa completare il processo di configurazione di Marketo.
Grazie. Apprezzo molto il tuo aiuto!
Cordiali saluti,
[Your Name]
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Invia l’e-mail al reparto IT. Sappiamo che il completamento di queste attività può richiedere del tempo all’IT. Puoi continuare con il passaggio successivo, ma ricorda che dovrai tornare a questo passaggio per completare la configurazione di Marketo Engage.
Completare la configurazione di Marketo dopo il contributo del reparto IT complete-your-marketo-setup-after-it-finishes
Una volta che il reparto IT avrà completato le attività richieste, segui questi passaggi per aggiungere i CNAME delle pagine di destinazione e e-mail e per attivare la firma DKIM.
Passa all’area Admin per aggiungere il CNAME delle pagine di destinazione
Seleziona le pagine di destinazione e fai clic Edit nell’area Settings.
Immetti il nuovo nome di dominio nel campo Domain Name for Landing Pages. Dovrebbe essere nel seguente formato:
[LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com
Nel campo della pagina Fallback, immetti l’URL a cui desideri che le persone passino se una pagina di destinazione non è disponibile. Se non hai una pagina di fallback, puoi utilizzare la pagina Home della tua azienda. Nel campo Homepage, immetti il sito web della tua azienda.
Nell’area Admin, seleziona Email per aggiungere il tuo CNAME e-mail
Scorri verso il basso fino a Branding Domains. Seleziona il dominio e fai clic su Edit.
Nel campo Dominio, immetti il dominio di tracciamento e-mail. Dovrebbe essere nel seguente formato:
[EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com. Fai clic su Save.
Integrare il CRM integrate-your-crm
Questa è probabilmente la parte più interessante della configurazione. Ti permetterà di riempire Marketo con tutti i lead e i contatti memorizzati nel tuo sistema CRM.
Scegli una delle seguenti opzioni, a seconda del CRM utilizzato dalla tua azienda.
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Integrare Marketo Engage con Microsoft Dynamics
note note NOTE Per completare questi passaggi, è necessaria l’assistenza dell’amministratore del sistema CRM della tua azienda.
Aggiungere il codice di tracciamento al tuo sito web add-tracking-code-to-your-website
Marketo Engage usa un JavaScript di tracciamento personalizzato (denominato Munchkin) che puoi utilizzare per tenere traccia delle attività delle persone su qualsiasi pagina web. Munchkin è richiesto per integrare il sito web in Marketo. Segui questi passaggi per aggiungere il codice di tracciamento Munchkin al tuo sito web.
Aspettative in merito alle prestazioni performance-expectations
Quali sono le tue aspettative in termini di prestazioni di Marketo? Possono variare a seconda della dimensione e della complessità delle campagne di marketing. Tuttavia, puoi contare su livelli di prestazioni equivalenti a quelli descritti nella colonna “Standard” in diverse tabelle presenti nella descrizione del prodotto Marketo Engage. Le colonne “Performance” e “Performance Plus” fanno riferimento a pacchetti per livello di prestazioni che forniscono livelli di prestazioni superiori.