Da dove iniziare where-to-start
Stai avviando un nuovo processo o rilevando un’istanza esistente da un altro amministratore e non sai da dove iniziare? Anche se assumere il controllo di un’istanza live in esecuzione da un po’ di tempo può sembrare un po’ intimidatorio, abbiamo messo insieme alcune risorse per aiutarti a imparare subito a usare al meglio.
Effettua la configurazione nella community Adobe Marketo Engage get-set-up
Assicurati di essere configurato correttamente nella community Marketo Engage.
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Configura il tuo profilo compilando i campi obbligatori (società, specializzazioni della soluzione, paese, ecc.)
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Leggi le linee guida della community di Adobe Experience League.
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Scopri come inviare un caso di supporto e confermare di essere configurato come Amministratore supporto.
Unione dei profili della community Marketo Engage merge-your-community-profiles
Se disponi già di un profilo Marketo Engage Community con un’azienda precedente, segui la procedura riportata di seguito per inserire tale cronologia nel nuovo profilo.
Passaggio 1: creare un nuovo profilo community create-a-new-profile
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Crea un nome utente e un profilo community utilizzando l’indirizzo e-mail aziendale con accesso all’abbonamento Marketo Engage corrente o un indirizzo e-mail personale.
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Compila campi come azienda, specializzazioni di soluzioni, paese, ecc.
Passaggio 2: inviare una richiesta di unione submit-merge-request
Dopo aver creato il profilo con le informazioni sul nuovo account, invia una richiesta a exlcommunity@adobe.com per l'unione dei dati del vecchio profilo community con quello nuovo. Nella richiesta, specifica i seguenti dettagli:
- Il vecchio indirizzo e-mail associato al tuo vecchio profilo community
- Il nuovo indirizzo e-mail aziendale associato all’abbonamento Marketo Engage corrente o l’e-mail personale (se utilizzata) per creare il nuovo profilo
- Nuovo nome utente/URL profilo community
Passaggio 3: completare l’unione e accedere di nuovo complete-merge
Il team della community Adobe unirà i profili della community entro 4-6 giorni lavorativi. Una volta completato, al momento dell’accesso vedrai la cronologia del tuo coinvolgimento nel nuovo profilo community.
Se la cronologia del coinvolgimento non viene visualizzata, provare a eseguire le operazioni seguenti:
- Esci dall’account e accedi di nuovo per confermare
- Cancella la cache del browser
- Accedi utilizzando un browser in incognito/privato
- Attendi circa due ore per aggiornare le identità dell’account, quindi controlla di nuovo
Jumpstart dell’istanza Marketo Engage ereditata jumpstart-your-inherited-marketo-engage-instance
Adobe, con l’input di Marketo Champions, ha messo insieme diverse liste di controllo ereditate di Marketo Engage Instance Audit per aiutarti a eseguire un ciclo completo. Scopri come navigare nelle diverse aree di Marketo Engage ed eseguire le varie attività necessarie per eseguire un controllo di audit, con i collegamenti alla documentazione di aiuto consigliata inclusa.
È inoltre possibile scaricare gli elenchi di controllo in formato foglio di calcolo.
Come ottenere assistenza ways-to-get-help
Hai bisogno di ulteriore aiuto? Puoi connetterti con noi o con altri utenti di Marketo Engage tramite i collegamenti riportati di seguito.
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Per assistenza tecnica con un elemento che non funziona correttamente, contatta l'Assistenza clienti Marketo Engage.
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Connettiti con altri utenti di Marketo Engage e impara da essi nella Community Adobe Marketo Engage.
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Per assistenza pratica per ottenere il massimo dall'istanza di Marketo Engage, contatta Adobe Professional Services.
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Guarda video tutorial curati su diversi aspetti di Marketo Engage.