App Adobe LLM: panoramica adobe-llm-apps-an-overview
Cos’è Adobe LLM Apps?
Adobe LLM Apps consente al tuo marchio di esporre azioni chiave, come l’individuazione dei prodotti, i controlli di disponibilità o le prenotazioni di servizi, direttamente all’interno di assistenti AI come ChatGPT o Claude. Invece di essere menzionati passivamente nelle risposte generate dall’intelligenza artificiale, il tuo marchio può guidare i clienti attraverso flussi di business reali senza che questi abbandonino mai la conversazione.
LLM Apps è disponibile in experience.adobe.com/llm-apps.
Operazioni possibili con LLM Apps
- Creare azioni LLM di proprietà del brand — Definire i flussi di business specifici che si desidera attivare negli assistenti AI (ad esempio, Pianificare un’unità di test, Confrontare i prodotti, Prenotare un servizio).
- Creare widget LLM interattivi: creare componenti dell’interfaccia utente visiva (schede prodotto, moduli di prenotazione, localizzatori di store) gestiti come componenti AEM nell’archivio GitHub.
- Gestione centralizzata della governance del brand: autori e sviluppatori mantengono il controllo completo su tutti i contenuti, le copie e gli elementi visivi esposti all’interno della piattaforma LLM, con approvazioni gestite tramite AEM.
- Distribuzione a staging e produzione: una pipeline di distribuzione controllata consente di testare l’esperienza in un ambiente di staging prima di passare alla produzione.
- Controlla la visibilità a livello di azione. Dopo la distribuzione, è possibile attivare o disattivare singole azioni senza ridistribuire l’intera app.
- Misura le decisioni che determinano: conteggi dei trigger delle azioni di superficie incorporati in Analytics (basati su Adobe Customer Journey Analytics), tassi di successo, tassi di abbandono, prompt degli utenti principali e punteggi di visibilità.
Perché LLM Apps conta
Le interazioni LLM sono fondamentalmente diverse dalla ricerca tradizionale. La durata media della sessione di ChatGPT è quattro volte superiore a quella di una sessione di ricerca tradizionale. Oltre il 40% dei consumatori si affida agli strumenti di intelligenza artificiale per decisioni di acquisto complesse. Senza LLM Apps, potresti vincere la menzione ma perdere il cliente. LLM Apps assicura che il tuo marchio non sia solo visibile ma utilizzabile nel momento esatto in cui un utente è pronto a decidere.
Concetti fondamentali
App LLM: il tuo assistente di branding con cui gli utenti interagiscono all’interno di ChatGPT o altre piattaforme LLM. Raggruppa tutte le azioni e le distribuisce come una singola unità.
Azione: funzionalità offerta dall’app. Ad esempio, “Trova un distributore” o “Sfoglia i prodotti”. Ogni azione viene richiamata da LLM quando l’utente fa una domanda rilevante. Ogni azione è composta da due parti: i metadati (nome, descrizione, parametri) gestiti nell’interfaccia utente LLM Apps e un gestore (il codice) in GitHub.
Gestore azioni: il codice che viene eseguito quando viene richiamata un’azione. Può richiamare le API, recuperare dati live o restituire dati statici. I gestori risiedono nell’archivio GitHub in actions/<name>/index.js.
Widget — la risposta visiva mostrata all’utente — una scheda, un carosello, una tabella o un’interfaccia utente personalizzata sottoposta a rendering insieme alla risposta testuale del modulo di gestione dell’accesso remoto. I widget sono pagine HTML ospitate su un sito Edge Delivery Services (EDS).
Come funziona
Il diagramma seguente mostra come si combinano i diversi elementi: dalla definizione di un’app nell’interfaccia utente alla visualizzazione dei risultati in tempo reale sulla piattaforma LLM.
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ LLM Apps UI │
│ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌───────────────────────┐ │
│ │ App │──▶│ Actions │──▶│ Metadata + Widget cfg │ │
│ └──────────┘ └──────────┘ └───────────┬───────────┘ │
└─────────────────────────────────────────── │ ────────────-──┘
│ deploy
▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Adobe I/O Runtime │
│ MCP Server (auto-generated) │
│ ┌───────────────┐ ┌──────────────────┐ ┌───────────────┐ │
│ │ search- │ │ get-product- │ │ find-where- │ │
│ │ products │ │ details │ │ to-buy │ │
│ └───────────────┘ └──────────────────┘ └───────────────┘ │
└──────────────────────────────┬──────────────────────────────┘
│ MCP protocol
▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ChatGPT │
│ Conversation │
│ ┌───────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ EDS Widget │ │
│ │ Product carousel, store locator, detail card ... │ │
│ └───────────────────────────────────────────────────────┘ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
Prerequisiti
Console per sviluppatori di Adobe
Devi accedere a Adobe Developer Console con il ruolo Sviluppatore (o Amministratore di sistema) nell’organizzazione Adobe IMS. Assicurati che la tua organizzazione abbia accesso a App Builder.
Per verificare, vai a developer.adobe.com/console. Se viene visualizzata la schermata di avvio rapido, le autorizzazioni sono impostate correttamente.
Se invece viene visualizzato il messaggio Accesso limitato, non si dispone del ruolo Sviluppatore. Contatta l’amministratore dell’organizzazione IMS per richiedere l’accesso.
GitHub
È necessario un account GitHub con le seguenti autorizzazioni nell’organizzazione:
-
Crea archivi: è necessario creare due archivi nell’organizzazione: uno per il codice dell’applicazione e uno per il progetto EDS. Per verificare, vai a github.com/new. Se puoi selezionare la tua organizzazione dal menu a discesa Proprietario, disponi dell’autorizzazione.
-
Installa GitHub app. Sono necessarie le autorizzazioni appropriate per installare un’app GitHub nell’organizzazione. Vedi Requisiti per installare un’app GitHub.
AEM Sites con Edge Delivery Services
I widget di azione sono ospitati in Adobe Experience Manager Edge Delivery Services (EDS). La tua organizzazione necessita di una licenza AEM Sites che includa Edge Delivery Services. Devi avere il ruolo Amministratore nell’organizzazione EDS.
Per verificare il funzionamento, vai allo strumento di amministrazione utenti di EDS, immetti il nome della tua organizzazione, lascia vuoto Sito e fai clic su Recupera utenti. Trova il tuo account nell’elenco e conferma che mostri il badge admin.
Piattaforma LLM (per test)
Per testare l’app implementata, è necessario un livello di abbonamento supportato che consenta l’attivazione di app MCP personalizzate e della modalità sviluppatore. Ad esempio, ChatGPT richiede un abbonamento Pro, Business o Enterprise / Edu.
Introduzione
crea un’app per iniziare a creare e distribuire la tua esperienza di LLM Apps.