Introduzione ai messaggi WhatsApp get-started-whatsapp
Ora puoi inviare messaggi WhatsApp direttamente tramite Journey Optimizer utilizzando l’API cloud di Meta. Questa funzione consente l’integrazione diretta di WhatsApp in percorsi e campagne, migliorando la comunicazione e il coinvolgimento con i destinatari.
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In un percorso. Crea un percorso, aggiungi un’attività WhatsApp e definisci le impostazioni di base, quindi passa al riquadro a destra Azioni: WhatsApp per creare il contenuto per il messaggio WhatsApp. Ulteriori informazioni su come creare un percorso sono disponibili in questa pagina.
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In una campagna. Crea una campagna, seleziona WhatsApp come azione e definisci le impostazioni di base, quindi modifica il contenuto del messaggio per definire il messaggio WhatsApp da inviare. Ulteriori informazioni su come creare una campagna sono disponibili in questa pagina.
Prerequisiti prereq
L’integrazione di WhatsApp con Journey Optimizer richiede quanto segue:
Prima di procedere con l’integrazione, devi inoltre riconoscere quanto segue:
Limitazioni limitations
Al canale WhatsApp vengono applicate le seguenti limitazioni:
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Il canale WhatsApp in Adobe Journey Optimizer è compatibile con HIPAA, ma i fornitori di terze parti non sono coperti dal BAA di Adobe. La clientela è responsabile della propria conformità e della convalida dei fornitori.
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I messaggi di risposta automatizzati o predefiniti non sono ancora supportati.
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A partire da aprile 2025, la consegna di tutti i messaggi dei modelli di marketing agli utenti di WhatsApp che hanno un numero di telefono degli Stati Uniti (un numero composto da un prefisso telefonico +1 e da un codice di zona statunitense) è stata temporaneamente sospesa. Ulteriori informazioni nella documentazione su Meta
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La funzionalità di integrazione nativa non consente l’integrazione con fornitori di servizi aziendali (BSP) di terze parti.
Video dimostrativo video
Il video seguente mostra come integrare WhatsApp come canale nativo in Adobe Journey Optimizer per consegnare messaggi sicuri, in tempo reale e personalizzati su larga scala.