Se non vengono fornite parole chiave di consenso o rinuncia, vengono utilizzati messaggi di consenso standard per rispettare la privacy dell’utente. L'aggiunta di parole chiave personalizzate sostituisce automaticamente le impostazioni predefinite.
Parole chiave predefinite:
- Consenso: SOTTOSCRIVI, SÌ, RIPRENDI, AVVIA, CONTINUA, RIPRENDI, INIZIA
- Rinuncia: INTERROMPI, ESCI, ANNULLA, TERMINA, ANNULLA ISCRIZIONE, NO
- Guida: GUIDA
Una volta create correttamente le credenziali API, ora puoi configurare i webhook per acquisire le risposte in entrata e gestire il consenso di consenso e rinuncia e per ricevere i rapporti di consegna, comprese le conferme di lettura, se disponibili.
Durante la configurazione di un webhook, puoi definirne lo scopo in base al tipo di dati che desideri acquisire:
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In entrata: utilizza questa opzione se desideri acquisire le risposte al consenso, come i consensi o le rinunce, e raccogliere le preferenze dell'utente.
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Feedback: scegli questa opzione per tenere traccia degli eventi di consegna e coinvolgimento, incluse le conferme di lettura e le interazioni degli utenti, per supportare la generazione di rapporti e l'analisi.
Sfoglia le schede seguenti a seconda dei provider SMS:
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Nella barra a sinistra, passa a Amministrazione
>Canali, seleziona il menu Webhook SMS in Impostazioni SMS e fai clic sul pulsante Crea webhook.
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Configura le impostazioni del webhook come descritto di seguito:
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Name: immetti un nome per il webhook.
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Seleziona fornitore SMS: personalizzato.
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Tipo: in entrata.
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Credenziali API: scegli dall'elenco a discesa le credenziali API configurate in precedenza.
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Numero di telefono del mittente : immettere il numero di telefono del mittente che si desidera utilizzare per le comunicazioni.
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Fai clic su
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Categoria di parole chiave in entrata: scegli le categorie di parole chiave Consenso, Rinuncia, Consenso doppio, Guida o Personalizzato.
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Inserisci una parola chiave: immetti le parole chiave predefinite o personalizzate che attiveranno automaticamente il messaggio. Fare clic su
Per Parola chiave personalizzata, utilizza parole chiave non correlate al consenso per azioni basate su batch all'interno di un percorso.
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Messaggio di risposta: seleziona dall'elenco a discesa la risposta personalizzata inviata automaticamente.
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Rinuncia fuzzy: abilita questa opzione per inviare una risposta automatica quando viene rilevata una parola chiave di rinuncia quasi corrispondente.
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Immetti un Messaggio di risposta predefinito inviato automaticamente quando un messaggio in entrata non corrisponde ad alcuna parola chiave o categoria configurata.
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Fai clic su Visualizza editor payload per convalidare e personalizzare i payload della richiesta.
Puoi personalizzare dinamicamente il payload utilizzando gli attributi del profilo e garantire che vengano inviati dati accurati per l’elaborazione e la generazione di risposte con l’aiuto di funzioni di assistenza integrate.
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Fai clic su Invia al termine della configurazione del webhook.
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Per creare un webhook Feedback, segui gli stessi passaggi indicati sopra, selezionando Feedback come Tipo.
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Dal menu Webhook, puoi modificare o eliminare i webhook esistenti oppure accedere e copiare l'URL del webhook per l'integrazione con il provider SMS.
Dopo aver creato e configurato le impostazioni per il webhook, è ora necessario creare una configurazione del canale per i messaggi SMS.
Una volta configurata, puoi sfruttare tutte le funzionalità di canale predefinite, come l’authoring dei messaggi, la personalizzazione, il tracciamento dei collegamenti e il reporting.
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Nella barra a sinistra, passa a Amministrazione
>Canali, seleziona il menu Webhook SMS in Impostazioni SMS e fai clic sul pulsante Crea webhook. -
Configura le impostazioni del webhook come descritto di seguito:
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Name: immetti un nome per il webhook.
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Seleziona fornitore SMS: Infobip.
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Tipo: in entrata.
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Credenziali API: scegli dall'elenco a discesa le credenziali API configurate in precedenza.
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Numero di telefono del mittente : immettere il numero di telefono del mittente che si desidera utilizzare per le comunicazioni.
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Fai clic su
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Categoria di parole chiave in entrata: scegli le categorie di parole chiave Consenso, Rinuncia, Consenso doppio, Guida o Personalizzato.
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Inserisci una parola chiave: immetti le parole chiave predefinite o personalizzate che attiveranno automaticamente il messaggio. Fare clic su
Per Parola chiave personalizzata, utilizza parole chiave non correlate al consenso per azioni basate su batch all'interno di un percorso.
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Messaggio di risposta: seleziona dall'elenco a discesa la risposta personalizzata inviata automaticamente.
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Rinuncia fuzzy: abilita questa opzione per inviare una risposta automatica quando viene rilevata una parola chiave di rinuncia quasi corrispondente.
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Immetti un Messaggio di risposta predefinito inviato automaticamente quando un messaggio in entrata non corrisponde ad alcuna parola chiave o categoria configurata.
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Fai clic su Invia al termine della configurazione del webhook.
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Per creare un webhook Feedback, segui gli stessi passaggi indicati sopra, selezionando Feedback come Tipo.
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Dal menu Webhook, puoi modificare o eliminare i webhook esistenti oppure accedere e copiare l'URL del webhook per l'integrazione con il provider SMS.
Dopo aver creato e configurato le impostazioni in entrata per il webhook, è ora necessario creare una configurazione del canale per i messaggi SMS.
Una volta configurata, puoi sfruttare tutte le funzionalità di canale predefinite, come l’authoring dei messaggi, la personalizzazione, il tracciamento dei collegamenti e il reporting.
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Nella barra a sinistra, passa a Amministrazione
>Canali, seleziona il menu Webhook SMS in Impostazioni SMS e fai clic sul pulsante Crea webhook. -
Configura le impostazioni del webhook come descritto di seguito:
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Name: immetti un nome per il webhook.
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Seleziona fornitore SMS: Sinch.
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Tipo: in entrata.
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Credenziali API: scegli dall'elenco a discesa le credenziali API configurate in precedenza.
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Numero di telefono del mittente : immettere il numero di telefono del mittente che si desidera utilizzare per le comunicazioni.
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-
Fai clic su
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Categoria di parole chiave in entrata: scegli le categorie di parole chiave Consenso, Rinuncia, Consenso doppio, Guida o Personalizzato.
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Inserisci una parola chiave: immetti le parole chiave predefinite o personalizzate che attiveranno automaticamente il messaggio. Fare clic su
Per Parola chiave personalizzata, utilizza parole chiave non correlate al consenso per azioni basate su batch all'interno di un percorso.
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Messaggio di risposta: seleziona dall'elenco a discesa la risposta personalizzata inviata automaticamente.
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Rinuncia fuzzy: abilita questa opzione per inviare una risposta automatica quando viene rilevata una parola chiave di rinuncia quasi corrispondente.
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Immetti un Messaggio di risposta predefinito inviato automaticamente quando un messaggio in entrata non corrisponde ad alcuna parola chiave o categoria configurata.
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Fai clic su Invia al termine della configurazione del webhook.
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Nel menu Webhook, fai clic sull'icona
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Per modificare la configurazione esistente, individuare il webhook desiderato e fare clic sull'opzione Modifica per apportare le modifiche necessarie.
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Accedi e copia il nuovo URL webhook dal webhook inviato in precedenza.
Dopo aver creato e configurato le impostazioni in entrata per il webhook, è ora necessario creare una configurazione del canale per i messaggi SMS.
Una volta configurata, puoi sfruttare tutte le funzionalità di canale predefinite, come l’authoring dei messaggi, la personalizzazione, il tracciamento dei collegamenti e il reporting.
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Nella barra a sinistra, passa a Amministrazione
>Canali, seleziona il menu Webhook SMS in Impostazioni SMS e fai clic sul pulsante Crea webhook. -
Configura le impostazioni del webhook come descritto di seguito:
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Name: immetti un nome per il webhook.
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Seleziona fornitore SMS: Twilio.
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Tipo: in entrata.
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Credenziali API: scegli dall'elenco a discesa le credenziali API configurate in precedenza.
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Numero di telefono del mittente : immettere il numero di telefono del mittente che si desidera utilizzare per le comunicazioni.
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Fai clic su
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Categoria di parole chiave in entrata: scegli le categorie di parole chiave Consenso, Rinuncia, Consenso doppio, Guida o Personalizzato.
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Inserisci una parola chiave: immetti le parole chiave predefinite o personalizzate che attiveranno automaticamente il messaggio. Fare clic su
Per Parola chiave personalizzata, utilizza parole chiave non correlate al consenso per azioni basate su batch all'interno di un percorso.
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Messaggio di risposta: seleziona dall'elenco a discesa la risposta personalizzata inviata automaticamente.
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Rinuncia fuzzy: abilita questa opzione per inviare una risposta automatica quando viene rilevata una parola chiave di rinuncia quasi corrispondente.
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Immetti un Messaggio di risposta predefinito inviato automaticamente quando un messaggio in entrata non corrisponde ad alcuna parola chiave o categoria configurata.
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Fai clic su Invia al termine della configurazione del webhook.
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Nel menu Webhook, fai clic sull'icona
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Per modificare la configurazione esistente, individuare il webhook desiderato e fare clic sull'opzione Modifica per apportare le modifiche necessarie.
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Accedi e copia il nuovo URL webhook dal webhook inviato in precedenza.
Dopo aver creato e configurato le impostazioni in entrata per il webhook, è ora necessario creare una configurazione del canale per i messaggi SMS.
Una volta configurata, puoi sfruttare tutte le funzionalità di canale predefinite, come l’authoring dei messaggi, la personalizzazione, il tracciamento dei collegamenti e il reporting.