Configurare il provider Sinch sms-configuration-sinch

Quando utilizzi il provider Sinch con Journey Optimizer, puoi trovare due opzioni distinte:

  • Configurazione SMS: configura le credenziali API Sinch per inviare messaggi SMS senza problemi.

  • Configurazione MMS: per i messaggi multimediali (MMS), configura le credenziali API Sinch MMS. Tieni presente che il tracciamento e la risposta ai messaggi in entrata sono gestiti dalla configurazione SMS. La configurazione MMS è valida solo per il recapito in uscita del messaggio MMS.

Credenziali API Sinch create-api

Per configurare il provider Sinch per l’invio di messaggi SMS e MMS con Journey Optimizer, effettua le seguenti operazioni:

  1. Nella barra a sinistra, passa a Amministrazione > Canali > Impostazioni SMS e seleziona il menu Credenziali API. Fare clic sul pulsante Crea nuove credenziali API.

  2. Configura le credenziali API SMS, come descritto di seguito:

    • Fornitore SMS: Sinch.

    • Nome: scegli un nome per le credenziali API.

    • ID servizio e Token API: accedi alla pagina API e trova le credenziali nella scheda SMS. Ulteriori informazioni nella documentazione di Sinch.

    • Parole chiave di consenso: immetti le parole chiave predefinite o personalizzate che attiveranno automaticamente il Messaggio di consenso. Per più parole chiave, utilizza valori separati da virgola.

    • Messaggio di consenso: immetti la risposta personalizzata inviata automaticamente come Messaggio di consenso.

    • Parole chiave di rinuncia: immetti le parole chiave predefinite o personalizzate che attiveranno automaticamente il Messaggio di rinuncia. Per più parole chiave, utilizza valori separati da virgola.

    • Messaggio di rinuncia: immetti la risposta personalizzata inviata automaticamente come Messaggio di rinuncia.

    • Parole chiave della Guida: immetti le parole chiave predefinite o personalizzate che attiveranno automaticamente il Messaggio della Guida. Per più parole chiave, utilizza valori separati da virgola.

    • Messaggio di aiuto: immetti la risposta personalizzata inviata automaticamente come Messaggio di aiuto.

    • Parole chiave per doppio consenso: inserisci le parole chiave che attivano il processo di doppio consenso. Se un profilo utente non esiste, viene creato a conferma avvenuta correttamente. Per più parole chiave, utilizza valori separati da virgola. Ulteriori informazioni sul consenso SMS Double.

    • Doppio messaggio di consenso: inserisci la risposta personalizzata inviata automaticamente in risposta alla conferma del doppio consenso.

    • Numero in entrata: aggiungi il tuo numero in entrata univoco o il tuo codice breve. Questo consente di utilizzare le stesse credenziali API in sandbox diverse, ciascuna con il proprio numero in entrata o codice breve.

    • Parole chiave in entrata personalizzate: definisci parole chiave univoche per azioni specifiche, ad esempio SCONTO, OFFERTE, ISCRIZIONE. Queste parole chiave vengono acquisite e memorizzate come attributi nel profilo, consentendoti di attivare una qualificazione del segmento di streaming all’interno del percorso e di fornire una risposta o un’azione personalizzata.

    • Messaggio di risposta in entrata predefinito: immettere la risposta predefinita inviata quando un utente finale invia un SMS in entrata che non corrisponde a nessuna delle parole chiave definite.

  3. Fai clic su Invia al termine della configurazione delle credenziali API.

  4. Nel menu Credenziali API, fai clic sull'icona bin per eliminare le credenziali API.

  5. Per modificare le credenziali esistenti, individuare le credenziali API desiderate e fare clic sull'opzione Modifica per apportare le modifiche necessarie.

Dopo aver creato e configurato le credenziali API, ora è necessario creare una configurazione del canale per i messaggi SMS. Ulteriori informazioni

Credenziali API Sinch MMS sinch-mms

IMPORTANT
Oltre alla configurazione di MMS, devi anche creare credenziali API Sinch specifiche per il tracciamento dei messaggi in entrata e la gestione delle richieste di consenso.

Per configurare Sinch MMS per l’invio di MMS con Journey Optimizer, effettua le seguenti operazioni:

  1. Nella barra a sinistra, passa a Amministrazione > Canali > Impostazioni SMS e seleziona il menu Credenziali API. Fare clic sul pulsante Crea nuove credenziali API.

  2. Configura le credenziali API MMS, come descritto di seguito:

    • Fornitore SMS: Sinch MMS.

    • Nome: scegli un nome per le credenziali API.

    • ID progetto, ID app e Token API: segui i passaggi seguenti per raccogliere le credenziali API MMS.

      • Per ID progetto e ID app: accedi alla pagina Panoramica API di conversazione del progetto Sinch nel tuo dashboard di Sinch.
      • Per token API: ottieni le chiavi di accesso per il tuo progetto Sinch e genera un token API Base64 dal tuo progetto Sinch chiavi di accesso.
  3. Fai clic su Invia al termine della configurazione delle credenziali API.

  4. Nel menu Credenziali API, fai clic sull'icona bin per eliminare le credenziali API.

  5. Per modificare le credenziali esistenti, individuare le credenziali API desiderate e fare clic sull'opzione Modifica per apportare le modifiche necessarie.

Dopo aver creato e configurato le credenziali API, ora è necessario creare una configurazione del canale per i messaggi MMS. Ulteriori informazioni

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