Documentazione Journey Optimizer B2B Documentazione di Journey Optimizer B2B Edition

Seleziona eventi e campi esperienza

Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026

Creato per:

{"id":"c66ffd68-0f65-42bb-aa23-b4020f12e0bd"}

Gli amministratori possono selezionare AEP Experience Events specifici e i campi associati nello schema di unione Experience Event. Dopo la selezione, gli utenti possono configurare le regole di decisione per ascoltare tali eventi esperienza al fine di abilitare azioni di campagna dinamiche e mirate basate su dati di eventi in tempo quasi reale.

PREREQUISITES

L’utilizzo dei campi e degli eventi esperienza in Journey Optimizer B2B edition richiede schemi Experience Event abilitati per il profilo. Per ulteriori informazioni, consulta Abilitare Real-Time Customer Profiles nelle esercitazioni di Experience Platform.

L’utilizzo degli eventi di esperienza di AEP nei percorsi è un processo in due fasi:

Un amministratore aggiunge i campi e gli eventi di esperienza AEP nelle configurazioni di Journey Optimizer B2B edition.
In un percorso, un addetto al marketing utilizza gli eventi configurati in uno dei due modi seguenti:
- Aggiunge un nodo Ascolta un evento e seleziona un evento esperienza per attivare la progressione del percorso in base all’attività evento in tempo reale durante il percorso.
- Aggiunge un nodo Dividi percorsi per persone e configura un percorso per filtrare su un evento dalla cartella Event history.

Linee guida e limitazioni guidelines-and-limitations

Quando selezioni gli eventi per soddisfare gli obiettivi organizzativi, considera quanto segue:

Puoi selezionare fino a 50 eventi e fino a 100 campi per evento.
I percorsi possono ascoltare gli eventi esperienza acquisiti utilizzando le funzionalità di streaming di Experience Platform, come Web SDK o API HTTP.
I dati cronologici dell’evento esperienza iniziano a accumularsi per una persona quando l’evento esiste nel database di Journey Optimizer B2B edition. Per le persone che esistono già al momento della configurazione di un tipo di evento, la retrocompilazione inizia al momento della configurazione. Per le nuove persone, l’accumulo inizia quando la persona viene aggiunta per la prima volta (la sua storia precedente non è disponibile retroattivamente).
Attualmente non esiste alcun meccanismo di eliminazione per la cronologia degli eventi accumulati. I criteri di conservazione a lungo termine sono soggetti a modifiche.
Quando utilizzi un evento esperienza e pubblichi il percorso, puoi aggiungere altri campi, ma non puoi rimuovere i campi precedentemente selezionati.
Puoi fare riferimento a un evento esperienza in più percorsi o utilizzarlo più volte nello stesso percorso.

style

shade-box

Gestire gli eventi esperienza manage-experience-events

Nel menu di navigazione a sinistra, scegli Amministrazione > Configurazioni.
Fai clic su Configurazioni XDM nel pannello intermedio, quindi fai clic sulla scheda Eventi per visualizzare l’elenco degli eventi disponibili.

{width="800" modal="regular"}

L’elenco viene visualizzato in base alla colonna Ultimo aggiornamento, con gli eventi aggiornati più di recente nella parte superiore per impostazione predefinita.

Da questa pagina è possibile selezionare e modificare eventi da utilizzare nei percorsi.

Per accedere ai dettagli di un evento selezionato, fai clic sul nome dell’evento.

Filtrare l’elenco degli eventi filter-the-event-list

Immetti il testo nel campo Ricerca per filtrare gli eventi visualizzati in base a una corrispondenza con il nome dell’evento.

Filtra l'elenco degli eventi selezionati per nome {width="600" modal="regular"}

Aggiungi un evento add-an-event

Per rendere disponibile un evento esperienza per un nodo Ascolta un evento in un percorso, selezionare l’evento e i campi supportati.

Fai clic su Seleziona evento esperienza in alto a destra.

Viene visualizzata la pagina dei dettagli dell’evento. Da questa pagina, puoi scegliere il tipo di evento e i campi.

{width="700" modal="regular"}
Scegli il tipo di evento.
- Fare clic su Seleziona tipo di evento.
- Nella finestra di dialogo, scegli il tipo di evento.
  
  Utilizza il campo Ricerca per filtrare l’elenco visualizzato in base al nome. Utilizza il cursore Mostra solo campi selezionati per rivedere le selezioni correnti.
  
  {width="450" modal="regular"}
- Fai clic su Seleziona.
Scegli uno o più campi per il tipo di evento.
- Fare clic su Seleziona campi.
- Nella finestra di dialogo, seleziona i campi che desideri utilizzare come vincoli per gli eventi corrispondenti.
  
  Utilizza il campo Ricerca per filtrare l’elenco visualizzato in base al nome. Utilizza il cursore Mostra solo campi selezionati per rivedere le selezioni correnti.
  
  {width="450" modal="regular"}
- Fai clic su Seleziona.
Nella pagina dei dettagli dell’evento, fare clic su Salva.

L’evento salvato viene visualizzato nell’elenco della scheda Eventi.

Modificare un evento edit-an-event

Per modificare i campi, modifica i dettagli dell’evento.

Fai clic sul nome dell’evento oppure fai clic sull’icona Altro menu ( … ) e scegli Modifica.

{width="500" modal="regular"}
Fai clic su Modifica campi per aprire la finestra di dialogo Seleziona campi e aggiungere altri campi.

Non puoi rimuovere i campi precedentemente selezionati dopo la pubblicazione di un percorso che utilizza questo evento.
Fai clic su Seleziona per salvare le selezioni.

Rimuovere un evento remove-an-event

Per evitare che un evento esperienza venga utilizzato in un nodo Ascolta un evento all’interno di un percorso, rimuovi l’evento. Non puoi rimuovere un evento se è utilizzato da un percorso con stato Pianificato, Live o Completato.

Fai clic sull’icona Altro menu ( … ) accanto al nome dell’evento e scegli Rimuovi.
Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Rimuovi.

{width="500" modal="regular"}

Eventi e campi events-and-fields

Per Journey Optimizer B2B Edition, alcune attività a livello di persone vengono acquisite come Experience Platform eventi esperienza. Questi eventi vengono memorizzati in un set di dati di sistema che utilizza lo schema XDM Experience Event e include gruppi di campi specifici per il percorso. È possibile utilizzare questi eventi in Journey Optimizer B2B edition come qualsiasi altro evento esperienza.

Ogni evento espone un set definito di campi che possono essere utilizzati nel percorso Ascolta un evento nodi (decisioning basato sugli eventi). Per determinare l’evento e i campi da utilizzare in questi nodi di percorso, controlla i tipi di evento disponibili e i relativi campi:

E-mail inviata email-sent

Questo evento tiene traccia di quando un’e-mail di marketing è stata inviata a una persona.

Tipo evento: directMarketing.emailSent

Campi

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2
Nome visualizzato	Percorso
Identificatore	`_id`
Tipo di evento	`eventType`
Marca temporale	`timestamp`
ID persona	`personID`
ID sorgente della persona	`personKey.sourceID`
Tipo di origine della persona	`personKey.sourceType`
ID istanza sorgente della persona	`personKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della persona	`personKey.sourceKey`
ID origine e-mail	`directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceID`
Tipo di origine e-mail	`directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceType`
ID istanza origine e-mail	`directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente e-mail	`directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceKey`
Nome mailing	`directMarketing.emailSent.mailingName`
ID PERCORSO	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID`
ID nodo	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID`

E-mail consegnata email-delivered

Questo evento tiene traccia di quando un’e-mail è stata recapitata correttamente al servizio e-mail di un utente.

Tipo evento: directMarketing.emailDelivered

Campi

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2
Nome visualizzato	Percorso
Identificatore	`_id`
Tipo di evento	`eventType`
Marca temporale	`timestamp`
ID persona	`personID`
ID sorgente della persona	`personKey.sourceID`
Tipo di origine della persona	`personKey.sourceType`
ID istanza sorgente della persona	`personKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della persona	`personKey.sourceKey`
ID origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceID`
Tipo di origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceType`
ID istanza sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceKey`
Nome mailing	`directMarketing.mailingName`
ID PERCORSO	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID`
ID nodo	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID`

E-mail aperta email-opened

Questo evento tiene traccia di quando una persona ha aperto un’e-mail di marketing.

Tipo evento: directMarketing.emailOpened

Campi

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2
Nome visualizzato	Percorso
Identificatore	`_id`
Tipo di evento	`eventType`
Marca temporale	`timestamp`
ID persona	`personID`
ID sorgente della persona	`personKey.sourceID`
Tipo di origine della persona	`personKey.sourceType`
ID istanza sorgente della persona	`personKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della persona	`personKey.sourceKey`
ID origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceID`
Tipo di origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceType`
ID istanza sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceKey`
Nome mailing	`directMarketing.mailingName`
È un dispositivo mobile	`device.isMobileDevice`
Modello dispositivo	`device.model`
Agente utente	`environment.browserDetails.userAgent`
Sistema operativo	`environment.operatingSystem`
ID PERCORSO	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID`
ID nodo	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID`

E-mail cliccata email-clicked

Questo evento tiene traccia di quando una persona ha fatto clic su un collegamento in un’e-mail di marketing.

Tipo evento: directMarketing.emailClicked

Campi

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2
Nome visualizzato	Percorso
Identificatore	`_id`
Tipo di evento	`eventType`
Marca temporale	`timestamp`
ID persona	`personID`
ID sorgente della persona	`personKey.sourceID`
Tipo di origine della persona	`personKey.sourceType`
ID istanza sorgente della persona	`personKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della persona	`personKey.sourceKey`
ID origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceID`
Tipo di origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceType`
ID istanza sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceKey`
Nome mailing	`directMarketing.mailingName`
URL collegamento	`directMarketing.linkURL`
È un dispositivo mobile	`device.isMobileDevice`
Modello	`device.model`
Agente utente	`environment.browserDetails.userAgent`
Sistema operativo	`environment.operatingSystem`
ID PERCORSO	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID`
ID nodo	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID`

E-mail non recapitata email-bounced

Questo evento tiene traccia di quando un’e-mail inviata a una persona non viene recapitata.

Tipo evento: directMarketing.emailBounced

Campi

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
Nome visualizzato	Percorso
Identificatore	`_id`
Tipo di evento	`eventType`
Marca temporale	`timestamp`
ID persona	`personID`
ID sorgente della persona	`personKey.sourceID`
Tipo di origine della persona	`personKey.sourceType`
ID istanza sorgente della persona	`personKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della persona	`personKey.sourceKey`
ID origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceID`
Tipo di origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceType`
ID istanza sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceKey`
Nome mailing	`directMarketing.mailingName`
E-mail	`directMarketing.email`
Codice e-mail non recapitate	`directMarketing.emailBouncedCode`
Dettagli e-mail non recapitate	`directMarketing.emailBouncedDetails`
ID PERCORSO	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID`
ID nodo	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID`

E-mail con mancato recapito non permanente email-bounced-soft

Questo evento tiene traccia dei mancati recapiti non permanenti di un’e-mail a una persona.

Tipo evento: directMarketing.emailBouncedSoft

Campi

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
Nome visualizzato	Percorso
Identificatore	`_id`
Tipo di evento	`eventType`
Marca temporale	`timestamp`
ID persona	`personID`
ID sorgente della persona	`personKey.sourceID`
Tipo di origine della persona	`personKey.sourceType`
ID istanza sorgente della persona	`personKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della persona	`personKey.sourceKey`
ID origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceID`
Tipo di origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceType`
ID istanza sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceKey`
Nome mailing	`directMarketing.mailingName`
E-mail	`directMarketing.email`
Codice e-mail non recapitate	`directMarketing.emailBouncedCode`
Dettagli e-mail non recapitate	`directMarketing.emailBouncedDetails`
ID PERCORSO	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID`
ID nodo	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID`

Annullamento iscrizione e-mail email-unsubscribed

Questo evento tiene traccia di quando una persona ha annullato l’abbonamento a un’e-mail di marketing.

Tipo evento: directMarketing.emailUnsubscribed

Campi

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2
Nome visualizzato	Percorso
Identificatore	`_id`
Tipo di evento	`eventType`
Marca temporale	`timestamp`
ID persona	`personID`
ID sorgente della persona	`personKey.sourceID`
Tipo di origine della persona	`personKey.sourceType`
ID istanza sorgente della persona	`personKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della persona	`personKey.sourceKey`
ID origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceID`
Tipo di origine mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceType`
ID istanza sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente mailing	`directMarketing.mailingKey.sourceKey`
Nome mailing	`directMarketing.mailingName`
ID PERCORSO	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID`
ID nodo	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID`

Visita pagina web visit-web-page

Questo tipo di evento è il metodo standard per contrassegnare l’hit come visualizzazione di pagina.

Tipo evento: web.webpagedetails.pageViews

Campi

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
Nome visualizzato	Percorso
Identificatore	`_id`
Tipo di evento	`eventType`
Marca temporale	`timestamp`
ID persona	`personID`
ID sorgente della persona	`personKey.sourceID`
Tipo di origine della persona	`personKey.sourceType`
ID istanza sorgente della persona	`personKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della persona	`personKey.sourceKey`
ID sorgente della pagina web	`web.webPageDetails.webPageKey.sourceID`
Tipo di origine della pagina Web	`web.webPageDetails.webPageKey.sourceType`
ID istanza sorgente pagina web	`web.webPageDetails.webPageKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della pagina web	`web.webPageDetails.webPageKey.sourceKey`
Nome pagina Web	`web.webPageDetails.name`
URL della pagina web	`web.webPageDetails.URL`
Parametri di query della pagina web	`web.webPageDetails.queryParameters`
ID pagina web	`web.webPageDetails.webPageID`
Agente utente	`environment.browserDetails.userAgent`
URL referrer	`web.webReferrer.URL`

Modulo compilato form-filled-out

Questo evento tiene traccia di quando una persona ha compilato un modulo su una pagina web.

Tipo evento: web.formFilledOut

Campi

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
Nome visualizzato	Percorso
Identificatore	`_id`
Tipo di evento	`eventType`
Marca temporale	`timestamp`
ID persona	`personID`
ID sorgente della persona	`personKey.sourceID`
Tipo di origine della persona	`personKey.sourceType`
ID istanza sorgente della persona	`personKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della persona	`personKey.sourceKey`
ID origine modulo web	`web.fillOutForm.webFormKey.sourceID`
Tipo di origine modulo Web	`web.fillOutForm.webFormKey.sourceType`
ID istanza origine modulo Web	`web.fillOutForm.webFormKey.sourceInstanceID`
Chiave origine modulo Web	`web.fillOutForm.webFormKey.sourceKey`
ID modulo web	`web.fillOutForm.webFormID`
Nome modulo web	`web.fillOutForm.webFormName`
Parametri di query della pagina web	`web.webPageDetails.queryParameters`
ID pagina web	`web.webPageDetails.webPageID`
Agente utente	`environment.browserDetails.userAgent`
URL referrer	`web.webReferrer.URL`

Collegamento web su cui è stato fatto clic web-link-clicked

L’evento segnala che il Web SDK ha registrato automaticamente un clic di collegamento.

Tipo evento: web.webinteraction.linkClicks

Campi

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
Nome visualizzato	Percorso
Identificatore	`_id`
Tipo di evento	`eventType`
Marca temporale	`timestamp`
ID persona	`personID`
ID sorgente della persona	`personKey.sourceID`
Tipo di origine della persona	`personKey.sourceType`
ID istanza sorgente della persona	`personKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della persona	`personKey.sourceKey`
ID sorgente dell’interazione web	`web.webInteraction.webInteractionKey.sourceID`
Tipo di origine dell’interazione web	`web.webInteraction.webInteractionKey.sourceType`
ID dell’istanza sorgente dell’interazione web	`web.webInteraction.webInteractionKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente dell’interazione web	`web.webInteraction.webInteractionKey.sourceKey`
ID collegamento interazione web	`web.webInteraction.linkID`
URL collegamento interazione web	`web.webInteraction.linkURL`
Parametri di query della pagina web	`web.webPageDetails.queryParameters`
ID pagina web	`web.webPageDetails.webPageID`
Agente utente	`environment.browserDetails.userAgent`
URL referrer	`web.webReferrer.URL`

Momento interessante interesting-moment

Questo evento tiene traccia di quando è stato registrato un momento interessante per una persona.

Tipo evento: leadOperation.interestingMoment

Campi

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2
Nome visualizzato	Percorso
Identificatore	`_id`
Tipo di evento	`eventType`
Marca temporale	`timestamp`
ID persona	`personID`
ID sorgente della persona	`personKey.sourceID`
Tipo di origine della persona	`personKey.sourceType`
ID istanza sorgente della persona	`personKey.sourceInstanceID`
Chiave sorgente della persona	`personKey.sourceKey`
Data momento	`leadOperation.interestingMoment.date`
Descrizione momento	`leadOperation.interestingMoment.description`
Sorgente momento	`leadOperation.interestingMoment.source`
Tipo di momento	`leadOperation.interestingMoment.type`
ID PERCORSO	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID`
ID nodo	`_experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID`

recommendation-more-help

journey-optimizer-b2b-help-user