Ascoltare un evento
Per spostare il pubblico al passaggio successivo nel percorso quando si verifica un evento, aggiungi il nodo Ascolta un evento. A seconda del tipo di percorso, puoi utilizzare questo nodo per attivare il nodo successivo nel percorso in base agli eventi relativi alle persone o all’account.
Percorsi account account-journeys
-
Apri l’area di lavoro del percorso di account.
-
Fai clic sull’icona più ( + ) in un percorso e scegli Ascolta un evento.
-
Nelle proprietà del nodo a destra, utilizza il selettore Tipo evento per scegliere tra Account e Persone.
-
Seleziona un evento dall’elenco.
-
Per il tipo di evento Persone, scegli l’evento persone che desideri utilizzare per il trigger.
-
Per il tipo di evento Account, scegliere l’evento account che si desidera utilizzare per il trigger.
-
-
Fai clic su Modifica evento e definisci i dettagli dell’evento.
A seconda del tipo e dell’evento selezionati, definisci i criteri di corrispondenza dell’evento.
Puoi anche includere filtri per l’evento.
-
Fai clic su Fine.
Le definizioni di evento e filtro vengono visualizzate nel nodo e nelle proprietà del nodo.
Eventi persone per percorsi di account people-events
In un percorso di account, puoi ascoltare un evento basato sulle persone quando desideri spostare l’account in avanti nel percorso in base agli eventi attivati dall’attività delle persone. Puoi anche filtrare gli eventi in base alla cronologia degli eventi e agli attributi delle persone.
Eventi B2B di Journey Optimizer events-account-people
Interesse soluzione (obbligatorio)
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Ruolo
-
Data dell’attività
Timeout (facoltativo)
Data di attività (facoltativo)
Nuovo valore (facoltativo)
Valore precedente (facoltativo)
Motivo (facoltativo)
Source (facoltativo)
Data attività (facoltativo)
Timeout (facoltativo)
-
Imposta il valore richiesto per la corrispondenza per l’evento.
Se necessario, impostare l’operatore per la valutazione.
-
Per ogni vincolo facoltativo che si desidera includere per la corrispondenza evento, fare clic su Aggiungi vincolo e selezionare un vincolo nell’elenco.
-
(Facoltativo) Seleziona la scheda Filtri per aggiungere filtri per l’evento.
-
Fai clic su Fine.
Eventi esperienza experience-events-account-people
-
Fare clic su Aggiungi vincolo e scegliere il campo che si desidera utilizzare per il vincolo.
I vincoli disponibili vengono definiti come campi gestiti per la configurazione dell’evento.
-
Completare la condizione per il vincolo.
È possibile utilizzare l’operatore predefinito is per far corrispondere uno o più valori di campo. In alternativa, è possibile utilizzare l’operatore is not per la corrispondenza su tutti i valori con l’esclusione di uno o più valori specificati.
-
(Facoltativo) Seleziona la scheda Filtri per aggiungere filtri per l’evento.
-
Fai clic su Fine.
Eventi account account-events
In un percorso di account, è possibile ascoltare un evento basato sull’account quando si desidera spostare l’account in avanti nel percorso in base agli eventi attivati dall’attività dell’account.
Tipo (E-mail, Milestone o Web)
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Descrizione
-
Origine
-
Data dell’attività
Timeout (facoltativo)
Attributo
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Nuovo valore
-
Valore precedente
-
Data dell’attività
Timeout (facoltativo)
Interesse soluzione
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Nuova fase
-
Fase precedente
-
Data dell’attività
Timeout (facoltativo)
Interesse soluzione
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Nuovo stato
-
Stato precedente
-
Data dell’attività
Timeout (facoltativo)
Interesse soluzione
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Nuovo punteggio
-
Punteggio precedente
-
Data dell’attività
Timeout (facoltativo)
Interesse soluzione
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Nuovo punteggio
-
Punteggio precedente
-
Data dell’attività
Timeout (facoltativo)
-
Imposta il vincolo richiesto da associare all’evento.
-
Per ogni vincolo facoltativo che si desidera includere per la corrispondenza evento, fare clic su Aggiungi vincolo e selezionare il campo.
Imposta l’operatore e il valore per la valutazione.
-
Fai clic su Fine.
Percorsi di persone person-journeys
-
Apri l’area di lavoro del percorso di persone.
-
Fai clic sull’icona più ( + ) in un percorso e scegli Ascolta un evento.
-
Nelle proprietà del nodo a destra, fai clic su Aggiungi criterio evento.
-
Aggiungi un evento e imposta i vincoli a cui desideri corrispondere per il trigger.
Puoi utilizzare Eventi esperienza e Modifiche al profilo della persona per definire il trigger dell’evento.
Trascina e rilascia il trigger di evento nello spazio del generatore e imposta la definizione. Fare clic su Aggiungi vincolo per ogni vincolo che si desidera utilizzare per perfezionare la corrispondenza dell’evento.
Puoi aggiungere più eventi da associare. Il primo evento qualificante fa avanzare il profilo della persona nel percorso.
-
(Facoltativo) Seleziona la scheda Filtri per aggiungere filtri per l’evento.
-
Fai clic su Fine.
Le definizioni di evento e filtro vengono visualizzate nel nodo e nelle proprietà del nodo.
Eventi esperienza per percorsi di persone experience-events-person
È possibile utilizzare Eventi esperienza per attivare il nodo in percorsi di persone nella finestra di dialogo Modifica evento.
-
Espandi Eventi Sapphire AEP nell’elenco Triggers a sinistra.
-
Trascina e rilascia Experience Event nello spazio del generatore di corrispondenze degli eventi.
È possibile utilizzare il campo Ricerca per filtrare una parola chiave nel nome dell’evento, ad esempio
email. -
Fare clic su Aggiungi vincolo e scegliere il campo che si desidera utilizzare per perfezionare la corrispondenza dell’evento.
I vincoli disponibili vengono definiti come campi gestiti per la configurazione dell’evento.
-
Imposta l’operatore e i valori da far corrispondere per il campo evento.
-
(Facoltativo) Aggiungi un altro evento esperienza o una modifica del profilo persona.
Quando aggiungi più eventi da associare. Il primo evento qualificante fa avanzare il profilo della persona nel percorso.
-
(Facoltativo) Seleziona la scheda Filtri per aggiungere filtri per l’evento.
-
Fai clic su Fine.
Variazioni in profilo persona person-profile-changes
È possibile utilizzare una modifica negli attributi del profilo di persona B2B per attivare il nodo nei percorsi di persone nella finestra di dialogo Modifica evento.
-
Trascina Modifica del profilo della personas dall’elenco Triggers nello spazio del generatore di corrispondenze eventi.
-
Fare clic su Aggiungi vincolo e selezionare la modifica dell’attributo che si desidera utilizzare per l’attivazione dell’evento.
Imposta il valore del campo in base alla modifica che desideri applicare.
-
(Facoltativo) Aggiungi un altro attributo Person profile change che desideri utilizzare come attivatore di evento o un Experience Event.
Quando aggiungi più eventi da associare. Il primo evento qualificante fa avanzare il profilo della persona nel percorso.
-
(Facoltativo) Seleziona la scheda Filtri per aggiungere filtri per l’evento.
-
Fai clic su Fine.
Filtri per gli eventi filters-people-event
Quando definisci un evento persone in un percorso di account o un evento in un percorso di persone, puoi includere un filtro per limitare i trigger di eventi corrispondenti in base a vari criteri:
Attributi dal profilo persona B2B, tra cui:
-
Città
-
Paese
-
Data di nascita
-
Indirizzo e-mail
-
E-mail non valida
-
E-mail sospesa
-
Nome
-
Area geografica dello stato dedotta
-
Posizione lavorativa
-
Cognome
-
Numero di cellulare
-
Punteggio di coinvolgimento della persona
-
Numero di telefono
-
Codice postale
-
Stato
-
Annulla l’iscrizione
-
Motivo dell’annullamento dell’iscrizione
La persona è o non è un membro del gruppo di acquisto valutato in base a uno o più dei seguenti criteri:
-
Interesse soluzione
-
Stato gruppo acquisti
-
Punteggio di completezza
-
Punteggio di coinvolgimento
-
È stato rimosso
-
Ruolo
-
Dopo aver definito il trigger dell’evento, selezionare la scheda Filtri nella finestra di dialogo Modifica evento.
-
Per filtrare le corrispondenze per l’evento, aggiungi uno o più criteri di filtro.
-
Trascina e rilascia uno dei filtri dalla navigazione a sinistra e completa la definizione della corrispondenza.
note NOTE Se hai dei campi persona personalizzati definiti nello schema del pubblico dell'account in Experience Platform, questi campi sono disponibili anche in Attributi da usare come attributi persona nei filtri. -
Affina il filtro applicando la logica filtro nella parte superiore. Puoi scegliere di far corrispondere tutti i filtri o qualsiasi filtro.
-
-
Al termine delle definizioni dell’evento e del filtro, fare clic su Fine.
Aggiungere un timeout a un nodo evento timeouts
Se necessario, definisci il tempo di attesa dell’evento da parte del percorso. Il percorso termina dopo un timeout a meno che non si definisca un percorso di timeout in cui è possibile aggiungere altri nodi.
Abilita l’opzione Timeout nelle proprietà del nodo per specificare un timeout per il nodo Ascolta per evento.
-
Con le opzioni abilitate, scegli il Tipo e specifica i parametri per il timeout:
-
Durata - Utilizzare questo tipo per specificare un periodo di tempo per l’attivazione dell’evento. Se l’evento non si attiva entro tale periodo, la persona o l’account non procede nel percorso.
Selezionare la durata per la quale il percorso attende che si verifichi un evento prima del timeout. Specifica il numero di minuti, ore, giorni, settimane o mesi.
Se desideri che il periodo di tempo termini in un giorno specifico della settimana, abilita l’opzione Deve finire il. Qualsiasi giorno è selezionato per impostazione predefinita, con tutti i giorni selezionati. Deselezionare la casella di controllo e quindi selezionare uno o più giorni per una data di fine. Quindi seleziona Ora e Fuso orario.
-
Data - Utilizzare questo tipo per impostare una data di scadenza per il nodo. Se l’evento non viene attivato entro la data/ora specificata, la persona o l’account non procede nel percorso.
Fai clic sull’icona Calendario per impostare la data e l’ora per il timeout.
-
-
Definisci il percorso di timeout.
L’opzione Imposta percorso di timeout è selezionata per impostazione predefinita. Puoi utilizzare questo percorso per definire cosa accade se il nodo Ascolta per evento scade. Puoi aggiungere azioni ed eventi alternativi che si applicano ai profili delle persone quando l’evento non si verifica.
Se non si desidera definire il percorso, deselezionare la casella di controllo Imposta percorso di timeout.