Abilita profili cliente in tempo reale

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2025
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In questa lezione, abiliterai gli schemi e i set di dati per Real-Time Customer Profile.

Ok, ho mentito quando ho detto che la lezione sui set di dati era la lezione più breve di questa esercitazione. Questa dovrebbe richiedere ancora meno tempo! Letteralmente tutto quello che farete è invertire una serie di interruttori. Ma ciò che accade quando si capovolgono questi interruttori è veramente importante, quindi volevo dedicarvi un'intera pagina.

Con Real-Time Customer Profile puoi visualizzare una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente che combina dati provenienti da più canali, inclusi dati online, offline, del sistema CRM e di terze parti. Il profilo ti consente di consolidare i diversi dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account utilizzabile e con marca temporale per ogni interazione con il cliente.

Per quanto sorprendente possa sembrare, non devi attivare tutti i tuoi dati per il profilo. In realtà, devi abilitare solo i dati necessari per i casi di utilizzo dell’attivazione. Abilita i dati che desideri utilizzare per casi di utilizzo di marketing, integrazioni di call center e così via, dove devi accedere rapidamente a un solido profilo cliente. Se carichi i dati solo per l’analisi, è probabile che non sia necessario abilitarli per il profilo.

Esistono guardrail importanti per i dati del Profilo cliente in tempo reale che dovresti esaminare quando decidi quali dei tuoi dati abilitare per il profilo.

Gli architetti di dati dovranno abilitare Real-Time Customer Profile all'esterno di questa esercitazione.

Prima di iniziare gli esercizi, guarda questo breve video per ulteriori informazioni sul profilo cliente in tempo reale:

Autorizzazioni richieste

Nella lezione Configurare le autorizzazioni è possibile impostare tutti i controlli di accesso necessari per completare la lezione.

Abilitare gli schemi per Real-Time Customer Profile tramite l’interfaccia utente di Platform

Iniziamo con la semplice attività di abilitazione di uno schema:

  1. Nell’interfaccia utente di Platform, apri lo Schema fedeltà Luma

  2. In Proprietà schema, attiva l'opzione Profilo

  3. Nella finestra modale di conferma, premi il pulsante Abilita per confermare

  4. Seleziona il pulsante Salva per salvare le modifiche

    IMPORTANTE
    Una volta che uno schema è abilitato per il profilo, non può essere disabilitato o eliminato. Inoltre, i campi non possono essere rimossi dallo schema dopo questo punto. Queste implicazioni sono importanti da tenere presenti in un secondo momento quando si lavora con i propri dati nell’ambiente di produzione. In questa esercitazione dovresti utilizzare una sandbox di sviluppo, che può essere eliminata in qualsiasi momento.
    Nell'ambiente controllato di questa esercitazione, abiliterai gli schemi e i set di dati per il profilo, prima di acquisire qualsiasi dato. Quando lavori con i tuoi dati, ti consigliamo di eseguire le operazioni nel seguente ordine:
    1. Innanzitutto, acquisisci alcuni dati nei set di dati.
    2. Risolvi eventuali problemi che sorgono durante il processo di acquisizione dei dati (ad esempio, problemi di convalida o mappatura dei dati).
    3. Abilitare i set di dati e gli schemi per il profilo
    4. Riacquisire i dati

    Cambia profilo

Facile, vero? Ripeti i passaggi precedenti per questi altri schemi:

  1. Schema catalogo prodotti Luma
  2. Schema eventi di acquisto offline Luma
  3. Schema eventi web Luma (nella finestra modale di conferma, seleziona la casella "I dati per questo schema conterranno un’identità primaria nel campo identityMap").