Nodi del Percorso di account
Dopo aver creato un percorso di account e aggiunto il pubblico, crea il percorso utilizzando i nodi. La mappa del percorso fornisce un’area di lavoro in cui puoi creare i tuoi casi d’uso di marketing B2B a più passaggi.
Crea il tuo percorso di account combinando i diversi nodi di azione, evento e orchestrazione come uno scenario multi-passaggio cross-channel. Ogni nodo di un percorso rappresenta un passo lungo un percorso logico. Utilizza i seguenti tipi di nodo per creare un percorso di account:
Nodo Pubblico account
Il nodo Pubblico account definisce il pubblico dell'account di input (creato e gestito in Adobe Experience Platform) per il percorso. Questo nodo è sempre il primo e viene creato automaticamente per impostazione predefinita.
Esegui un'azione
Esegui un’azione come l’invio di un’e-mail, la modifica di un punteggio, l’assegnazione a un gruppo di acquisto e così via.
Azione sugli account: l'azione viene applicata a tutte le persone che fanno parte degli account in questo percorso.
Azione sulle persone: l'azione viene applicata a tutte le persone in questo percorso. Un'azione sulle persone può essere utilizzata all'interno del percorso suddiviso da persone o suddiviso da account.
Azioni e vincoli action-nodes
Seleziona campagna di richiesta
Seleziona ruolo
Modifica
Descrizione
Nome elenco
Seleziona e-mail da Marketo Engage
Descrizione (facoltativo)
Invia e-mail a
Seleziona fase gruppo acquisti
Stato (obbligatorio, massimo 50 caratteri)
Aggiungi un'azione account
-
Passa all’editor di percorso.
-
Fai clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegli Esegui un'azione.
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Nelle proprietà del nodo a destra, scegliere Account per l'azione.
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Seleziona un'azione dall'elenco e imposta i valori per l'azione.
Aggiungi un'azione persone
-
Passa all’editor di percorso.
-
Fai clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegli Esegui un'azione.
-
Nelle proprietà del nodo a destra, scegli Persone per l'azione.
-
Seleziona un'azione dall'elenco e imposta i valori per l'azione.
Ascolta un evento
Porta il pubblico al passaggio successivo nel percorso quando si verifica un evento.
- Puoi anche definire il tempo che il percorso attende per questo evento. Il percorso termina dopo un timeout.
- Inoltre, puoi scegliere di aggiungere altri nodi nel percorso di timeout.
Ascolta gli eventi sugli account: se almeno una persona di un account attiva un evento, l'account passa al passaggio successivo del percorso.
Ascolta eventi sulle persone: gli eventi sulle persone possono essere applicati solo su un percorso account; non è disponibile per un nodo suddiviso per persone.
Eventi e vincoli event-nodes
Interesse soluzione
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Ruolo
-
Data di attività
Timeout (facoltativo)
E-mail
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Collegamento
-
ID collegamento
-
È un dispositivo mobile
-
Dispositivo
-
Piattaforma
-
Browser
-
Contenuto predittivo
-
È un’attività bot
-
Pattern di attività bot
-
Browser
-
Data di attività
-
Min numero di volte
Timeout (facoltativo)
E-mail
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Collegamento
-
Dispositivo
-
Piattaforma
-
Data di attività
-
Min numero di volte
Timeout (facoltativo)
Attributo persona
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Nuovo valore
-
Valore precedente
-
Motivo
-
Origine
-
Data di attività
-
Min numero di volte
Timeout (facoltativo)
E-mail
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Collegamento
-
ID collegamento
-
È un dispositivo mobile
-
Dispositivo
-
Piattaforma
-
Browser
-
Contenuto predittivo
-
È un’attività bot
-
Pattern di attività bot
-
Browser
-
Data di attività
-
Min numero di volte
Timeout (facoltativo)
Data di attività (facoltativo)
Timeout (facoltativo)
Nome punteggio
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Cambia
-
Nuovo punteggio
-
Urgenza
-
Priorità
-
Punteggio relativo
-
Urgenza relativa
-
Data di attività
-
Min numero di volte
Timeout (facoltativo)
Messaggio SMS
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Data di attività
-
Numero minimo di volte
Timeout (facoltativo)
Tipo (E-mail, Milestone o Web)
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Descrizione
-
Origine
-
Data di attività
Timeout (facoltativo)
Attributo
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Nuovo valore
-
Valore precedente
-
Data di attività
Timeout (facoltativo)
Interesse soluzione
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Nuova fase
-
Fase precedente
-
Data di attività
Timeout (facoltativo)
Interesse soluzione
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Nuovo stato
-
Stato precedente
-
Data di attività
Timeout (facoltativo)
Interesse soluzione
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Nuovo punteggio
-
Punteggio precedente
-
Data di attività
Timeout (facoltativo)
Interesse soluzione
Vincoli aggiuntivi (facoltativo):
-
Nuovo punteggio
-
Punteggio precedente
-
Data di attività
Timeout (facoltativo)
Aggiungere un evento account
-
Passa all’editor di percorso.
-
Fai clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegli Ascolta un evento.
-
Nelle proprietà del nodo a destra, scegliere Account per il tipo di evento.
-
Seleziona un evento dall’elenco.
-
Fai clic su Modifica evento e definisci i dettagli dell'evento.
Aggiungere un evento persone
-
Passa all’editor di percorso.
-
Fai clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegli Ascolta un evento.
-
Nelle proprietà del nodo a destra, scegli Persone per il tipo di evento.
-
Seleziona un evento dall’elenco.
-
Fai clic su Modifica evento e definisci i dettagli dell'evento.
Aggiungere un timeout a un nodo evento
Se necessario, definisci il tempo di attesa dell’evento da parte del percorso. Il percorso termina dopo un timeout.
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Attiva/disattiva timeout.
-
Selezionare la durata per la quale il percorso attende che si verifichi un evento prima del timeout.
Puoi scegliere di terminare il percorso qui o intraprendere un’azione diversa impostando un altro percorso.
-
Per creare un nuovo percorso nel percorso in cui è possibile aggiungere azioni ed eventi applicabili agli account quando l'evento non si verifica, selezionare la casella di controllo Imposta percorso di timeout.
Dividi percorsi
Dividi il pubblico in base alle condizioni del filtro.
Dividi percorsi per account: i percorsi suddivisi per account possono includere azioni ed eventi sia per account che per persone. Questi percorsi possono essere ulteriormente suddivisi.
Come funziona un percorso di suddivisione per nodo account?
- Quando aggiungi un nodo di percorso diviso e scegli Account, ogni percorso aggiunto include un nodo finale con la possibilità di aggiungere nodi a ogni nodo perimetrale.
- È possibile suddividere il percorso per account ripetutamente, ad esempio in modo nidificato. Un percorso diviso include un'opzione che consente di non aggiungere il percorso predefinito.
- Se un account/persona non è idoneo per uno dei percorsi suddivisi, non procede nel percorso.
- Questi percorsi possono essere combinati utilizzando un nodo di unione.
Dividi percorsi per persone: percorsi suddivisi per persone e possono includere solo azioni persone. Questi percorsi non possono essere nuovamente suddivisi e uniti automaticamente.
Come funziona un percorso diviso per nodo persone?
- I nodi di suddivisione del percorso per persone sono nodi raggruppati. I percorsi si uniscono automaticamente in modo che tutte le persone nel pubblico possano passare al passaggio successivo senza perdere il contesto dell’account.
- Il percorso di divisione per le persone non può essere nidificato. Non è possibile aggiungere il percorso di divisione per le persone in un percorso che si trova in questo nodo raggruppato.
- Il percorso di [PROD143]e include un'opzione che consente di omettere un percorso predefinito. Gli account o le persone senza una corrispondenza per un percorso definito non si spostano in avanti nel Percorso.
- Dividi percorso per persone supporta l'utilizzo di relazioni account-persona, che consente di filtrare le persone in base al loro ruolo (ad esempio, collaboratore esterno o dipendente a tempo pieno) come definito nei modelli di ruolo.
Condizioni del percorso path-conditions
Attributi dal profilo dell’account, tra cui:
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Entrate annuali
-
Città
-
Paese
-
Dimensione dipendente
-
Settore
-
Nome
-
Codice SIC
-
Stato
I membri dei gruppi di acquisto dell’account non vengono valutati in base a uno o più dei seguenti criteri:
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Interesse soluzione
-
Stato gruppo acquisti
-
Punteggio di completezza
-
Punteggio di coinvolgimento
Attributi dal profilo della persona, tra cui:
-
Città
-
Paese
-
Data di nascita
-
Indirizzo e-mail
-
E-mail non valida
-
E-mail sospesa
-
Nome
-
Area dello stato dedotta
-
Qualifica
-
Cognome
-
Numero di telefono cellulare
-
Numero di telefono
-
Codice postale
-
Stato
-
Annulla l'iscrizione
-
Motivo per annullamento abbonamento
Attività e-mail associate al percorso:
-
Collegamento selezionato nell'e-mail
-
E-mail aperta
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E-mail consegnata
-
È stato inviato un messaggio e-mail
Queste condizioni vengono valutate utilizzando un messaggio e-mail selezionato in precedenza nel percorso.
Per un attributo persona selezionato, si è verificata una modifica del valore. Questi tipi di modifica includono:
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Nuovo valore
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Valore precedente
-
Motivo
-
Origine
-
Data di attività
-
Min numero di volte
L’attività del momento di interesse definita nell’istanza di Marketo Engage associata. I vincoli includono:
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Milestone
-
E-mail
-
Web
La persona è o non è un membro del gruppo di acquisto valutato in base a uno o più dei seguenti criteri:
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Interesse soluzione
-
Stato gruppo acquisti
-
Punteggio di completezza
-
Punteggio di coinvolgimento
-
Ruolo
Alla persona è o non è assegnata una mansione nell’account. Vincoli facoltativi:
- Immetti un nome di ruolo
Aggiungere un percorso di suddivisione per nodo account
-
Passa all’editor di percorso.
-
Fare clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegliere Dividi percorsi.
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Nelle proprietà del nodo a destra, scegli Account per la suddivisione.
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Per definire una condizione applicabile a Percorso 1, fare clic su Applica condizione.
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Nell’editor delle condizioni, aggiungi uno o più filtri per definire il percorso di divisione.
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Trascina e rilascia gli attributi del filtro dal menu di navigazione a sinistra e completa la definizione della corrispondenza.
-
Ottimizza le condizioni applicando la logica filtro nella parte superiore. Scegli di soddisfare tutte le condizioni dell’attributo o qualsiasi condizione.
-
Fai clic su Fine.
-
-
Per aggiungere altri percorsi, fare clic su Aggiungi percorso e ripetere i passaggi precedenti per aggiungere le condizioni applicabili al percorso.
È inoltre possibile etichettare ogni percorso in base a queste condizioni o utilizzare le etichette predefinite.
-
Se necessario, riordinare i percorsi in base alla priorità desiderata per la suddivisione.
Il filtro dei percorsi viene valutato in ordine decrescente. Ogni account procede lungo il primo percorso corrispondente.
Fai clic sulle frecce su e giù in alto a destra di ciascuna scheda di percorsi per spostarla in alto o in basso nell’elenco dei percorsi.
-
Abilita l'opzione Altri account per aggiungere un percorso predefinito per gli account che non corrispondono ai percorsi definiti. In caso contrario, il percorso finisce per queste persone.
Aggiungere un percorso suddiviso per nodo persone
-
Passa all’editor di percorso.
-
Fare clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegliere Dividi percorsi.
-
Nelle proprietà del nodo a destra, scegli Persone per la suddivisione.
-
Imposta gli attributi utilizzati per le condizioni.
- Scegli Solo attributi persone per utilizzare le condizioni relative al profilo ed agli eventi della persona.
- Scegliere Solo attributi persona-account per utilizzare le condizioni relative all'appartenenza al ruolo della persona all'interno di un account.
-
Per definire una condizione applicabile a Percorso 1, fare clic su Applica condizione.
-
Nell’editor delle condizioni, aggiungi uno o più filtri per definire il percorso di divisione.
-
Trascina e rilascia uno degli attributi delle persone dalla navigazione a sinistra e completa la definizione della corrispondenza.
note note NOTE Se nello schema di pubblico dell’account di Experience Platform sono definiti campi persona personalizzati, questi campi sono disponibili anche per l’utilizzo come attributi persona in determinate condizioni. -
Ottimizza le condizioni applicando la logica filtro nella parte superiore. Scegli di soddisfare tutte le condizioni dell’attributo o qualsiasi condizione.
-
Fai clic su Fine.
-
-
Per aggiungere altri percorsi, fare clic su Aggiungi percorso e ripetere i passaggi precedenti per aggiungere le condizioni applicabili al percorso.
È inoltre possibile etichettare ogni percorso in base a queste condizioni o utilizzare le etichette predefinite.
-
Se necessario, riordinare i percorsi in base alla priorità desiderata per la suddivisione.
Il filtro dei percorsi viene valutato in ordine decrescente. Ogni persona procede lungo il primo percorso che corrisponde a.
Fai clic sulle frecce su e giù in alto a destra di ciascuna scheda di percorsi per spostarla in alto o in basso nell’elenco dei percorsi.
-
Abilita l'opzione Altre persone per aggiungere un percorso predefinito per le persone che non corrispondono ai percorsi definiti. In caso contrario, il percorso finisce per queste persone.
Quando hai definito le condizioni per ogni percorso per suddividere il pubblico a livello di persone, puoi aggiungere azioni che desideri eseguire sulle persone.
Attendere
Attendi un certo periodo di tempo prima di passare al passaggio successivo.
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Passa all’editor di percorso.
-
Fai clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegli Attendi.
-
Nelle proprietà del nodo a destra, imposta la Durata di tempo di attesa prima che il percorso proceda al nodo successivo nel percorso.
Unisci percorsi
Utilizzando questo nodo è possibile unire e separare percorsi diversi nel percorso.
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Passa all’editor di percorso.
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Fare clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegliere Dividi percorsi.
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Fai clic sul nodo diviso per aprirne le proprietà a destra.
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Fai clic su Aggiungi percorso per creare tre percorsi.
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Aggiungi una combinazione di azioni ed eventi a ciascun percorso.
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Fai clic sull'icona più ( + ) per uno di questi percorsi e scegli Unisci dalle opzioni visualizzate.
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Nelle proprietà del nodo percorsi unione, seleziona i percorsi che desideri unire.
A questo punto, i percorsi vengono uniti in modo che gli account dei percorsi selezionati si combinino in un unico percorso che può continuare a progredire attraverso il percorso.
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Se necessario, puoi annullare l’unione dei percorsi tornando alle proprietà del nodo percorsi unione e deselezionando la casella di controllo per tutti i percorsi che desideri rimuovere.