Nodi di attesa
Utilizza un nodo Attendi per sospendere la progressione del percorso per una certa durata prima di passare al passaggio successivo.
Esistono due modi per definire il tempo di attesa:
- Data specifica in cui si desidera passare al nodo successivo nel percorso
- Una durata relativa (numero di minuti, ore, giorni, settimane o mesi)
Aggiungi il nodo di attesa
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Passa alla mappa del percorso.
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Fai clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegli Attendi.
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Nelle proprietà del nodo a destra, imposta il Tipo di tempo da attendere prima che il percorso proceda al nodo successivo nel percorso.
- Durata - Definisci un numero specifico di giorni, ore o minuti tra l'entrata e l'uscita del nodo di attesa.
- Data - Specificare una data e un'ora specifiche per l'uscita.
Impostazioni di attesa avanzate
Abilita l'opzione Deve terminare il per configurare un passaggio di attesa avanzato e assicurarsi che i messaggi raggiungano le persone e i membri dell'account nel momento ottimale. Questa configurazione offre un controllo preciso su quando una persona o un account esce da un passaggio di attesa e procede al nodo successivo nel percorso. Invece di un numero fisso di ore o giorni dall'entrata all'uscita, puoi pianificare azioni che si verificano in orari specifici e in giorni specifici della settimana.
Con un passaggio di attesa avanzato, puoi definire quando la persona o l'account deve uscire, non solo per quanto tempo deve attendere.
Tipi di attesa
Scenari comuni
Gli scenari seguenti illustrano come applicare scenari tipici alla configurazione dei nodi di attesa:
Scenario: Vendi a clienti B2B che leggono e-mail al lavoro. Vuoi che tutte le e-mail arrivino durante l’orario di lavoro.
Soluzione: Configura il passaggio di attesa per rilasciare i lead alle 9:00 nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì). Indipendentemente dal momento in cui un lead entra nel nodo di attesa, riceve l’e-mail durante l’orario di lavoro.
Scenario: il pubblico cambia ogni giorno in base ai nuovi account o lead idonei. Desideri che tutti i lead ricevano la prima e-mail contemporaneamente, indipendentemente da quando si sono qualificati.
Soluzione: impostare la fine del passaggio di attesa in un momento specifico (ad esempio alle 10:00). Tutti i lead, qualificati sia a mezzanotte che a mezzogiorno, escono dal passaggio di attesa alle 00:00.
Scenario: il tuo team vendite dispone di un SLA di due giorni lavorativi per seguire i lead qualificati per il marketing. I fine settimana non contano.
Soluzione: configurare il passaggio di attesa per rilasciare i lead solo nei giorni lavorativi. Un lead qualificato venerdì viene inviato per il follow-up lunedì o martedì, non nel fine settimana.