LAVA

LAVA è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti. LAVA si integra con i tuoi ticket, punti vendita, app mobili e altri punti di contatto e crea momenti importanti con le nostre soluzioni di automazione, fidelizzazione e pass per dispositivi mobili.

Prerequisiti

Prima di poter utilizzare questo connettore di origine, verifica quanto segue:

Flussi di dati

Il connettore di origine LAVA può essere utilizzato per diversi set di dati ed eventi di profilo. Puoi decidere quali sono rilevanti per te, trasferendo solo tali record ad Adobe.

Profili membro

Il profilo membro elenca gli attributi chiave del profilo che lava memorizza su un membro. Utilizzando email come campo di identità, Adobe Real-time Customer Profiles può unire LAVA record con altri profili Adobe.

Scaricare il file di dati dei profili membro di esempio qui.

Saldi membri

Nell’origine dei saldi dei membri sono elencati i saldi dei premi dei membri. balances è un array. Quando utilizzi questi in tipi di pubblico, personalizzazione dei contenuti, condizioni e altre posizioni di questo tipo, spesso devi selezionare una voce particolare, ripetere qualcosa per tutte le voci o aggregare più voci.

Scaricare il file di dati Saldi membri di esempio qui.

Eventi di scansione ticket

L’origine evento di scansione ticket fornisce informazioni dettagliate ogni volta che un membro analizza un ticket in un evento. Questi dati possono essere utilizzati per comprendere i modelli di partecipazione, coinvolgimento e comportamento in specifici luoghi o attività. Inviando gli eventi di scansione dei ticket a Adobe Experience Platform, puoi potenziare i profili dei membri e abilitare la personalizzazione o l’analisi basata sugli eventi. Ogni record di evento di scansione include metadati sull’evento, il luogo, nonché dove e quando si è verificata la scansione.

Scarica il file di dati Ticket Scan Events di esempio qui.

Eventi di transazione

L’origine evento transazione fornisce informazioni dettagliate ogni volta che un utente identificato in LAVA effettua un acquisto in un sistema di punti vendita. Questi dati possono essere utilizzati per valutare il tasso di utilizzo delle promozioni, comprendere le preferenze dei clienti e valutare le prestazioni delle vendite. Inviando in streaming gli eventi di scansione dei ticket ad Experience Platform, puoi potenziare i profili dei membri e abilitare la personalizzazione o l’analisi basata sugli eventi. Ogni record evento transazione include metadati sull’acquisto, LAVA premi utilizzati e articoli acquistati. Tieni presente che alcuni fornitori forniscono questi dati solo quando è stato applicato un premio.

Scarica il file di dati Eventi transazione di esempio qui.

Eventi contabili

L’origine eventi di contabilità generale fornisce un record di ogni modifica ai saldi di un membro, inclusi i contributi in un momento, i contributi dalla compilazione di un modulo, i rimborsi effettuati in un acquisto o tramite l’app LAVA e i trasferimenti. Un amount positivo indica che i premi sono stati aggiunti al saldo; un amount negativo indica che i premi sono stati riscattati o rimossi. Gli eventi di trasferimento producono due record: uno per il membro che perde il saldo e uno per il membro che lo riceve. I pagamenti e le transazioni possono utilizzare più saldi, ciascuno dei quali verrà considerato come un evento separato.

Scarica il file di dati Eventi contabili di esempio qui.

Eventi combinati

Utilizza questo file di dati evento di esempio combinato per impostare un singolo flusso di dati che acquisisce tutti i tipi di evento.

Considerazioni sulla distribuzione

Carica il pacchetto LAVA

LAVA fornisce un pacchetto che include i gruppi di campi, gli schemi, lo spazio dei nomi delle identità e i set di dati consigliati per l’utilizzo di LAVA in Experience Platform. L’uso di queste confezioni è consigliato, ma non richiesto.

Per caricare questi pacchetti, nell’interfaccia utente di Experience Platform, seleziona Sandbox nell’area di navigazione a sinistra per accedere all’area di lavoro Sandbox. Nella schermata Pacchetti sono visualizzati i pacchetti disponibili. Selezionare Crea pacchetto e Incolla payload pacchetto e incollare quanto segue.

{
  "imsOrgId": "1EF71E43679AAD1E0A495C77@AdobeOrg",
  "packageId": "7ec94330c1ca43a09266a9a3b85f3727"
}

Per ulteriori informazioni sul caricamento del pacchetto, leggere l’esercitazione sulla condivisione dei pacchetti.

Dopo aver creato il pacchetto, selezionare i puntini di sospensione (...) per aprire il menu e selezionare Importa pacchetto per importare il pacchetto. Per ulteriori informazioni su come importare un pacchetto, consulta la guida agli strumenti per sandbox.

Il pacchetto LAVA include tre set di dati: LAVA Profiles, LAVA Balances e LAVA Events. Anche se i profili e i saldi utilizzano lo stesso schema, devono essere set di dati separati in modo che gli aggiornamenti dei saldi non sovrascrivano gli aggiornamenti dei profili e viceversa.

Passaggi successivi

Il connettore di origine LAVA acquisisce in Experience Platform i profili dei membri, i saldi dei premi, gli eventi di scansione dei ticket, gli eventi di transazione e gli eventi contabili. Pianifica i prerequisiti elencati, mappa ed estendi gli schemi utilizzando le tabelle di riferimento dei campi e i file JSON di esempio e, facoltativamente, importa il pacchetto consigliato di LAVA in una sandbox prima di creare connessioni e flussi di dati.

Per una configurazione dettagliata: