[Edizione B2B]{class="badge informative"}

Panoramica dell’edizione B2B di Real-time Customer Data Platform

Basata su Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP), Real-Time CDP B2B Edition è progettata appositamente per gli esperti di marketing che operano in un modello di servizio business-to-business. Raccoglie dati da più origini e li combina in un’unica vista di persone e profili di account. Questi dati unificati consentono ai marketer di rivolgersi con precisione a tipi di pubblico specifici e di coinvolgerli in tutti i canali disponibili.

Sono stati apportati miglioramenti a diverse funzionalità di Adobe Experience Platform che distinguono Real-Time CDP B2B Edition dalla sua controparte B2C. Includono miglioramenti all'Experience Data Model (XDM) per i casi d'uso B2B, aggiornamenti alla risoluzione delle identità e alla segmentazione del profilo, nonché un connettore e una destinazione personalizzati per Marketo Engage. Il connettore Marketo consente ai brand B2B di collegare i dati di coinvolgimento B2B leader del settore con informazioni comportamentali per sviluppare lead e migliorare le operazioni di marketing basate sull'account.

Con Real-Time CDP B2B Edition è possibile:

Di seguito sono riportate informazioni più complete sui miglioramenti apportati a Real-Time CDP B2B Edition.

XDM

Real-Time CDP B2B Edition fornisce diverse nuove classi di schema XDM, gruppi di campi e tipi di relazione per acquisire e strutturare i dati in modo specifico per scopi B2B. Per informazioni dettagliate su ciascuno di questi miglioramenti, consulta la panoramica su XDM nell'edizione B2B di Real-Time CDP.

Utilizzando schemi B2B preconfigurati, puoi inserire i dati in una struttura standardizzata e actionable. Molte delle nuove classi di schema vengono mappate quasi direttamente a quelle incontrate nei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti principali come Salesforce, Microsoft Dynamics, Marketo e altre origini dati B2B. Con Real-Time CDP B2B Edition, è possibile inserire in Platform i dati provenienti da origini B2B in modo semplice e con risultati facili da controllare.

Questi miglioramenti XDM consentono di acquisire e attivare meglio i dati tramite origini e destinazioni incentrate sul B2B, migliorando l’unificazione e la presentazione dei dati per casi d’uso più vari e flessibili.

Risoluzione identità

Dopo aver definito gli schemi e acquisito i dati in conformità a tali schemi, Real-Time CDP B2B Edition identifica i record di origine che rappresentano persone e aziende del mondo reale attraverso un potente sistema di risoluzione delle identità in tempo reale.

Il sistema di risoluzione delle identità offre le seguenti funzionalità:

Il sistema di risoluzione delle identità è stato ampliato per supportare una classificazione più sfaccettata delle persone. Il sistema consente di identificare le persone come lead nelle opportunità di business, oltre che nei clienti.

I record account sincronizzati dal sistema CRM di origine e connessi tramite più percorsi all’interno del sistema vengono uniti da Platform. Il sistema riunisce le persone associate alle opportunità commerciali e quelle registrate come clienti, ma è anche in grado di mantenere la distinzione tra loro come attributo se sono identificabili.

Gli identificativi corrispondenti vengono utilizzati per collegare e unire i record account da più sistemi. Le gerarchie di conti vengono mantenute durante questo processo. I differenziatori vengono utilizzati per verificare se una persona è associata o meno a un account e fornire la possibilità di separarli dall’account, se necessario.

Profili e segmentazione

Una volta che Real-Time CDP B2B Edition ha acquisito dati e risolto identità relative a persone, aziende, attributi e comportamenti, tali dati vengono utilizzati per creare profili. Questi profili possono quindi essere segmentati in tipi di pubblico visualizzabili che possono quindi essere attivati in varie destinazioni.

Se implementato correttamente, il sistema tiene traccia delle persone utilizzando identificatori primari univoci anziché attributi che possono essere modificati, come ad esempio gli indirizzi e-mail. Ciò significa che quando qualcuno cambia lavoro il sistema continua a seguirli. La persona è ancora la stessa entità, ma è collegata a un nuovo account. Questa funzionalità nativa offre un ottimo vettore per l’espansione in nuovi account, in quanto il sistema segue queste persone come individui, inclusi tutti i loro attributi e comportamenti.

Origini B2B

Platform consente di acquisire dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi Platform. L'origine Marketo consente di inviare dati B2B in streaming a Platform e di tenerli aggiornati utilizzando applicazioni connesse a Platform. Supporta un numero qualsiasi di istanze di Marketo (a vantaggio delle grandi aziende con più istanze) e si richiama in un'unica organizzazione in cui i dati vengono uniti.

Per ulteriori informazioni su Marketo e sull'inserimento di dati B2B in Platform, consulta la documentazione di sources in Real-Time CDP B2B Edition.

Destinazioni B2B

Le destinazioni di Experience Platform come Google Customer Match, Facebook, LinkedIn, Marketo Engage, Amazon S3, Google Display & Video 360, Google Ads e Google Ad Manager sono disponibili e completamente supportate da Real-Time CDP B2B Edition. La destinazione del Marketo Engage invia anche i dati di iscrizione ai segmenti fuori da Platform e li rende disponibili come elenchi in Marketo.

Per ulteriori informazioni, consulta la panoramica sulla destinazione Marketo Engage.

Per le aziende con più CRM, la versione B2B di Real-Time CDP fornisce l’opzione di configurare i connettori di destinazione per istanze separate di Marketo o CRM. Se necessario, puoi configurare i connettori di destinazione per ogni istanza e inviare tipi di pubblico a ciascuna istanza di CRM in modo indipendente.

Passaggi successivi

Ora che hai compreso meglio i vantaggi per gli esperti di marketing offerti da Real-Time CDP B2B Edition e le differenze tra questa e Real-Time CDP, puoi imparare ad applicare queste funzioni alla tua organizzazione.

Per informazioni sui vantaggi offerti da Real-Time CDP B2B Edition al modello di servizio business-to-business, consulta la documentazione seguente per informazioni introduttive: