Panoramica di profilo cliente in tempo reale

Real-Time Customer Profile consente di visualizzare una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente combinando dati provenienti da più canali, inclusi dati online, offline, CRM e di terze parti. Ogni singolo profilo cliente consente di consolidare i diversi dati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account utilizzabile e con marca temporale per ogni interazione con il cliente.

Profili in Real-Time Customer Data Platform

Adobe Real-Time Customer Data Platform ti consente di promuovere esperienze coordinate e coerenti per i tuoi clienti, indipendentemente da dove o quando interagiscono con il tuo marchio. Distribuire queste esperienze personalizzate in modo che risultino pertinenti e tempestive non è un’impresa da poco, ma può essere ottenuta tramite l’utilizzo di Real-Time Customer Profile, parte di Adobe Experience Platform.

Real-Time CDP è basato su Experience Platform e utilizza molte delle funzioni e caratteristiche principali di Experience Platform, inclusa la creazione di profili. Queste visualizzazioni aggregate di un singolo cliente riuniscono i dati provenienti dai diversi canali di marketing e dai diversi sistemi attualmente utilizzati dalla tua organizzazione per archiviare i dati dei clienti.

Miglioramenti del profilo per Real-Time CDP, edizione B2B

Oltre alle funzionalità di profilo supportate da Real-Time CDP, è possibile utilizzare Real-Time CDP, B2B Edition per sfogliare informazioni importanti associate a un singolo utente, ad esempio un account e opportunità. Per ulteriori informazioni sui miglioramenti dei profili per Real-Time CDP, edizione B2B, inizia leggendo la guida alla navigazione dei profili.

Identità e spazi dei nomi delle identità

Man mano che i dati dei clienti si uniscono, vengono uniti in un unico profilo tramite l’uso di identità, e la possibilità di unire queste identità man mano che si acquisiscono maggiori informazioni su ciascun cliente. Per ulteriori informazioni sulle identità e sugli spazi dei nomi delle identità, consulta la panoramica sulle identità.

Criteri di unione

Quando si riuniscono i dati dei clienti, i criteri di unione sono le regole utilizzate da Platform per determinare come assegnare la priorità ai dati e quali dati verranno combinati per creare tale vista unificata. Per ulteriori informazioni sui criteri di unione, vedere panoramica dei criteri di unione.

Visualizzatore profili

Platform consente di visualizzare facilmente i profili dei clienti e cercare profili specifici utilizzando vari attributi. Per informazioni dettagliate su come visualizzare i profili in Platform, consulta la panoramica sulla navigazione dei profili.

Passaggi successivi

Unendo i dati provenienti da origini diverse, puoi visualizzare un’immagine completa di ciascuno dei singoli clienti, consentendoti di portare le campagne di marketing a un livello completamente nuovo. Per informazioni più dettagliate, incluse le best practice e i tutorial per l'utilizzo dei dati Real-Time Customer Profile nell'interfaccia utente e tramite API, consulta la documentazione di Real-Time Customer Profile.