Priorità dello spazio dei nomi
Ogni implementazione del cliente è unica e personalizzata per soddisfare gli obiettivi di una particolare organizzazione e, come tale, l’importanza di un dato spazio dei nomi varia da cliente a cliente. Esempi reali includono:
- La tua azienda potrebbe considerare ogni indirizzo e-mail come un'entità a persona singola e quindi utilizzare le impostazioni di identità per configurare lo spazio dei nomi e-mail come univoco. Un’altra società, tuttavia, potrebbe voler rappresentare entità a persona singola come se avessero più indirizzi e-mail e quindi configurare lo spazio dei nomi e-mail come non univoco. Queste aziende dovrebbero utilizzare un altro spazio dei nomi di identità come univoco, ad esempio uno spazio dei nomi CRMID, in modo da poter collegare un identificatore per singola persona ai diversi indirizzi e-mail.
- È possibile raccogliere il comportamento in linea utilizzando uno spazio dei nomi "ID accesso". Questo ID di accesso potrebbe avere una relazione 1:1 con il CRMID, che memorizza quindi gli attributi da un sistema di gestione delle relazioni con i clienti e può essere considerato lo spazio dei nomi più importante. In questo caso, stai quindi determinando che lo spazio dei nomi CRMID è una rappresentazione più accurata di una persona, mentre lo spazio dei nomi Login ID è il secondo più importante.
Devi creare configurazioni in Identity Service che riflettano l’importanza degli spazi dei nomi, in quanto questo influenza il modo in cui i profili e i relativi grafici delle identità vengono formati e suddivisi.
Determinare le priorità
La determinazione della priorità dello spazio dei nomi si basa sui seguenti fattori:
Struttura del grafico delle identità
Se la struttura del grafico dell’organizzazione è a più livelli, la priorità dello spazio dei nomi deve riflettere questo aspetto, in modo che, in caso di compressione del grafico, i collegamenti corretti vengano rimossi.
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Per "compressione di un grafico" si intendono gli scenari in cui più profili diversi vengono inavvertitamente uniti in un singolo grafico di identità.
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Un grafico a livelli si riferisce a grafici di identità con più livelli di collegamenti. Visualizza l’immagine seguente per un esempio di grafico con tre livelli.
Significato semantico dello spazio dei nomi
Un’identità rappresenta un oggetto del mondo reale. Tre oggetti sono rappresentati nel grafico delle identità. In ordine di importanza, sono:
- Persone (multidispositivo, e-mail, numero di telefono)
- Dispositivo hardware
- Browser web (cookie)
Gli spazi dei nomi delle persone sono relativamente immutabili rispetto ai dispositivi hardware (come IDFA, GAID), che sono relativamente immutabili rispetto ai browser web. In sostanza, tu (persona) sarà sempre un’unica entità, che può avere più dispositivi hardware (telefono, laptop, tablet, ecc.) e utilizzare più browser (Google Chrome, Safari, FireFox, ecc.)
Un altro modo per affrontare questo argomento è attraverso la cardinalità. Per una determinata entità persona, quante identità verranno create? Nella maggior parte dei casi, una persona avrà un CRMID, una manciata di identificatori di dispositivi hardware (i ripristini IDFA/GAID non dovrebbero accadere spesso), e ancora più cookie (un individuo potrebbe pensare di visualizzare su più dispositivi, utilizzare la modalità in incognito, o reimpostare i cookie in qualsiasi momento). In genere, la cardinalità inferiore indica uno spazio dei nomi con un valore superiore.
Convalidare le impostazioni di priorità dello spazio dei nomi
Una volta acquisita un’idea di come assegnare la priorità agli spazi dei nomi, puoi utilizzare lo strumento Simulazione grafico nell’interfaccia utente per testare vari scenari di compressione dei grafici e assicurarti che le configurazioni di priorità restituiscano i risultati attesi. Per ulteriori informazioni, leggere la guida sull'utilizzo dello strumento Simulazione grafico.
Configurare la priorità dello spazio dei nomi
La priorità dello spazio dei nomi può essere configurata utilizzando l'interfaccia utente delle impostazioni delle identità. Nell’interfaccia delle impostazioni di identità, puoi trascinare e rilasciare uno spazio dei nomi per determinarne l’importanza relativa.
Utilizzo priorità dello spazio dei nomi
Attualmente, la priorità dello spazio dei nomi influenza il comportamento del sistema di Real-Time Customer Profile. Il diagramma seguente illustra questo concetto. Per ulteriori informazioni, consultare la guida in Adobe Experience Platform e diagrammi dell'architettura delle applicazioni.
Servizio Identity: algoritmo di ottimizzazione delle identità
Per strutture di grafo relativamente complesse, la priorità dello spazio dei nomi svolge un ruolo importante nel garantire che i collegamenti corretti vengano rimossi quando si verificano scenari di collasso del grafo. Per ulteriori informazioni, leggere la panoramica dell'algoritmo di ottimizzazione delle identità.
Real-Time Customer Profile: determinazione dell’identità primaria per gli eventi esperienza
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Dopo aver configurato le impostazioni di identità per una data sandbox, l’identità primaria per gli eventi esperienza sarà determinata dalla priorità più alta dello spazio dei nomi nella configurazione.
- Questo perché gli eventi di esperienza sono di natura dinamica. Una mappa di identità può contenere tre o più identità e la priorità dello spazio dei nomi assicura che lo spazio dei nomi più importante sia associato all’evento esperienza.
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Di conseguenza, le seguenti configurazioni non saranno più utilizzate da Real-Time Customer Profile:
- La configurazione dell'identità primaria (
primary=true) durante l'invio di identità in identityMap tramite Web SDK, Mobile SDK o Edge Network Server API (lo spazio dei nomi dell'identità e il valore dell'identità continueranno a essere utilizzati nel profilo). Nota: i servizi esterni al profilo cliente in tempo reale, come l'archiviazione del data lake o Adobe Target, continueranno a utilizzare la configurazione dell'identità primaria (primary=true). - Eventuali campi contrassegnati come identità primaria in uno schema XDM Experience Event Class.
- Impostazioni di identità primaria predefinite nel connettore di origine di Adobe Analytics (ECID o AAID).
- La configurazione dell'identità primaria (
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D'altra parte, la priorità dello spazio dei nomi non determina l'identità primaria per i record di profilo.
- Per i record di profilo, devi continuare a definire i campi di identità nello schema, inclusa l’identità primaria. Per ulteriori informazioni, consulta la guida su definizione dei campi di identità nell'interfaccia utente.
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La priorità dello spazio dei nomi è una proprietà di uno spazio dei nomi. Si tratta di un valore numerico assegnato a uno spazio dei nomi per indicarne l’importanza relativa.
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L’identità primaria è l’identità in cui è memorizzato un frammento di profilo in base a. Un frammento di profilo è un record di dati che memorizza informazioni su un determinato utente: attributi (ad esempio, record di gestione delle relazioni con i clienti) o eventi (ad esempio, esplorazione del sito web).
Scenario di esempio
Questa sezione fornisce un esempio di come la configurazione della priorità può influenzare i dati.
Supponiamo che per una determinata sandbox siano stabilite le seguenti configurazioni:
Date le configurazioni sopra descritte, le azioni degli utenti e la determinazione dell’identità primaria saranno risolte come tali:
{ECID}{ECID, IDFA}{CRMID, ECID}{CRMID, ECID, AAID}{CRMID, GAID, ECID}Servizio di segmentazione: archiviazione dei metadati di iscrizione al segmento
Per un determinato profilo unito, le appartenenze al segmento verranno memorizzate in base all’identità con la priorità più elevata dello spazio dei nomi.
Ad esempio, si supponga che siano presenti due profili:
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Il profilo 1 rappresenta John.
- Il profilo di John si qualifica come S1 (appartenenza al segmento 1). Ad esempio, S1 potrebbe fare riferimento a un segmento di clienti che si identificano come maschi.
- Il profilo di John si qualifica anche per S2 (appartenenza al segmento 2). Potrebbe riferirsi a un segmento di clienti il cui stato di fedeltà è oro.
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Il profilo 2 rappresenta Jane.
- Il profilo di Jane è idoneo per S3 (appartenenza al segmento 3). Questo potrebbe fare riferimento a un segmento di clienti che si identificano come donne.
- Il profilo di Jane è anche idoneo per S4 (appartenenza al segmento 4). Potrebbe riferirsi a un segmento di clienti il cui stato di fedeltà è platino.
Se John e Jane condividono un dispositivo, allora l’ECID (browser web) si trasferisce da una persona all’altra. Tuttavia, questo non influenza le informazioni sull’iscrizione al segmento memorizzate per John e Jane.
Se i criteri di qualificazione del segmento si basassero esclusivamente su eventi anonimi memorizzati in base all’ECID, Jane si qualificherebbe per quel segmento
Implicazioni su altri servizi Experienci Platform implications
Questa sezione illustra come la priorità dello spazio dei nomi può influenzare altri servizi Experience Platform.
Gestione avanzata del ciclo di vita dei dati
Il record di igiene dei dati elimina le richieste nel modo seguente, per una determinata identità:
- Profilo cliente in tempo reale: elimina qualsiasi frammento di profilo con identità specificata come identità principale. L'identità primaria nel profilo verrà ora determinata in base alla priorità dello spazio dei nomi.
- Data lake: elimina qualsiasi record con l’identità specificata come identità primaria. A differenza di Real-Time Customer Profile, l'identità primaria nel data lake si basa sull'identità primaria specificata in WebSDK (
primary=true) o su un campo contrassegnato come identità primaria
Per ulteriori informazioni, leggere la panoramica sulla gestione avanzata del ciclo di vita.
Attributi calcolati
Se le impostazioni di identità sono abilitate, gli attributi calcolati utilizzeranno la priorità dello spazio dei nomi per memorizzare il valore dell’attributo calcolato. Per un dato evento, l’identità con la priorità più elevata dello spazio dei nomi avrà il valore dell’attributo calcolato scritto in base a esso. Per ulteriori informazioni, leggere la guida dell'interfaccia utente degli attributi calcolati.
Data lake
L'acquisizione dei dati nel data lake continuerà a rispettare le impostazioni dell'identità primaria configurate in Web SDK e negli schemi.
Il data lake non determinerà l’identità primaria in base alla priorità dello spazio dei nomi. Ad esempio, Adobe Customer Journey Analytics continuerà a utilizzare i valori nella mappa delle identità anche dopo l’abilitazione della priorità dello spazio dei nomi (ad esempio, l’aggiunta di un set di dati a una nuova connessione), perché il Customer Journey Analytics utilizza i propri dati dal data lake.
Schemi Experience Data Model (XDM)
Qualsiasi schema che non sia un evento esperienza XDM, come ad esempio Profili individuali XDM, continuerà a rispettare i campi contrassegnati come identità.
Per ulteriori informazioni sugli schemi XDM, consulta la panoramica sugli schemi.
Servizi intelligenti
Quando selezioni i dati, dovrai specificare uno spazio dei nomi, che verrà utilizzato per determinare gli eventi che calcolano i punteggi e gli eventi che memorizzano i punteggi calcolati. Si consiglia di selezionare lo spazio dei nomi che rappresenta una persona.
- Se raccogli i dati di comportamento web utilizzando WebSDk, ti consigliamo di scegliere lo spazio dei nomi CRMID all’interno della mappa di identità.
- Se raccogli i dati di comportamento web utilizzando il connettore di origine di Analytics, seleziona il descrittore di identità (CRMID).
Questa configurazione consente di calcolare i punteggi solo utilizzando eventi autenticati.
Per ulteriori informazioni, leggere i documenti in Attribution AI e IA per l'analisi dei clienti.
Destinazioni create dai partner
I risultati aggiornati di interdizione del pubblico per i profili associati a un dispositivo condiviso potrebbero non essere inviati alle destinazioni a valle. Ciò può verificarsi in alcuni rari casi in cui:
- La qualificazione del pubblico si basa solo su un’attività anonima.
- Gli accessi tra più profili si verificano in un breve periodo di tempo.
Per ulteriori informazioni sulle destinazioni create dai partner, consulta la panoramica sulle destinazioni.
Privacy Service
Richieste di eliminazione Privacy Service funzionano nel modo seguente, per una determinata identità:
- Profilo cliente in tempo reale: elimina qualsiasi frammento di profilo con valore di identità specificato come identità primaria. L'identità primaria nel profilo verrà ora determinata in base alla priorità dello spazio dei nomi.
- Data lake: elimina qualsiasi record con l’identità specificata come identità primaria o secondaria.
Per ulteriori informazioni, leggere la Panoramica del servizio Privacy.
Adobe Target
Adobe Target può generare un targeting utente imprevisto per scenari di dispositivi condivisi quando si utilizza la segmentazione Edge.