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Strumenti Adobe Journey Optimizer in CX Customer Gateway ajo-mcp

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

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Utilizza gli strumenti del prodotto Adobe Journey Optimizer per controllare campagne, percorsi e configurazioni di canale da un client compatibile con MCP. Questi strumenti sono disponibili tramite CX Coworker Gateway quando l’organizzazione è abilitata e l’account utente dispone delle autorizzazioni Journey Optimizer necessarie.

Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzare i client MCP nella documentazione di Adobe Journey Optimizer.

Per informazioni sulla creazione, l’analisi e la simulazione di percorsi tramite un’esperienza di tipo conversazionale e attivo, vedere Journey Agent.

AVAILABILITY
Gli strumenti del prodotto Journey Optimizer sono disponibili in Beta. L’accesso avviene solo su invito e richiede l’abilitazione dell’organizzazione Adobe. Vedere Accedere agli strumenti di Gateway aziendale CX.

Funzionalità principali mcp-capabilities

Gli strumenti di Journey Optimizer forniscono una superficie di sola lettura per la revisione della configurazione di campagne, percorsi e canali. Puoi eseguire le seguenti azioni:

  • Elencare le campagne Journey Optimizer e filtrare per stato.
  • Recupera i dettagli della campagna, tra cui il targeting, la pianificazione, il canale e i metadati di configurazione del contenuto.
  • Elenca e controlla i percorsi nella sandbox, incluse le diramazioni, le condizioni e le azioni.
  • Elenca le configurazioni del canale per i canali e-mail, SMS, push e WhatsApp.
  • Elencare le azioni di marketing disponibili per l’applicazione dei criteri di governance dei dati.
  • Controlla la configurazione di campagne, percorsi e canali nel linguaggio naturale senza navigare tra le schermate dei prodotti.
IMPORTANT
Tutti gli strumenti di Journey Optimizer nel Beta corrente sono di sola lettura. La creazione, l’aggiornamento, l’eliminazione, l’avvio, l’arresto o la pubblicazione di campagne o percorsi non è supportata.

Strumenti disponibili mcp-tools

Strumento
Descrizione
ajo_campaign_list
Sfoglia le campagne di marketing Journey Optimizer. Supporta il filtraggio per stato, ad esempio DRAFT, LIVE, STOPPED e COMPLETED.
ajo_campaign_get
Recupera i dettagli e la configurazione per una campagna specifica per ID, inclusi i metadati di targeting del pubblico, pianificazione, canale e impostazioni di contenuto.
ajo_journey_list
Sfoglia tutti i percorsi nella sandbox di Journey Optimizer.
ajo_journey_get
Recupera i dettagli completi di un percorso specifico per ID, inclusi rami, condizioni e azioni.
Visualizzazione percorso
Rendering della struttura e del flusso di un percorso per un’esplorazione visiva interattiva.
ajo_channel_configuration_list, ajo_channel_configuration_get
Visualizza i predefiniti di superficie e le impostazioni di branding per e-mail, SMS, push o WhatsApp canali.
ajo_channel_configuration_resource_list, ajo_channel_configuration_resource_get
Elenca e recupera le risorse di configurazione di supporto a cui fanno riferimento le configurazioni del canale, ad esempio le credenziali push, i sottodomini e-mail, i pool IP, le credenziali SMS e le credenziali WhatsApp.
ajo_marketing_action_list
Elencare le azioni di marketing disponibili per l’applicazione dei criteri di governance dei dati.

Esempi di prompt mcp-use-cases

Obiettivo
Esempio di prompt
Panoramica della campagna
“Mostra tutte le campagne Journey Optimizer”
Controllo dello stato
“Quali campagne sono attualmente live?”
Dettagli della campagna
“Ottenere i dettagli completi della campagna [campaign ID].”
Panoramica del percorso
“Mostrami tutti i miei percorsi Journey Optimizer.”
Dettagli percorso
“Ottenere tutti i dettagli del percorso [journey ID], incluse le diramazioni e le condizioni.”
Pubblico e targeting
“Quale pubblico è destinatario nella campagna [campaign ID]?”
Pianificazione e tempistica
“Quando è pianificata l’esecuzione della campagna [campaign ID]?”
Risoluzione dei problemi
“Rivedi la configurazione della campagna [campaign ID] e segnala i possibili problemi.”
Configurazione dei canali
“Quali configurazioni del canale e-mail sono disponibili?”
Audit del canale
“Quali configurazioni di canale sono mancanti o incomplete?”
Governance
“Quali azioni di marketing sono disponibili nella sandbox?”

Strumenti di gestione dei contenuti mcp-content-management

Oltre a questi strumenti di sola lettura, gli utenti di Journey Optimizer possono individuare e gestire le risorse di contenuto, come modelli di contenuto, frammenti, pagine di destinazione e contenuti di messaggi in linea del percorso o della campagna, direttamente da CX Coworker tramite prompt in linguaggio naturale. Questa funzionalità è basata su un set separato di strumenti MCP di lettura e scrittura per i contenuti Journey Optimizer ed è disponibile per tutti i clienti che hanno accesso a CX Coworker.

Per ulteriori informazioni, consulta Strumenti di gestione dei contenuti nella documentazione di Adobe Journey Optimizer.

Gli strumenti di gestione dei contenuti consentono di:

  • Sfoglia modelli di contenuto, frammenti e pagine di destinazione e recuperane struttura, metadati e stato.
  • Recupera il contenuto del messaggio in linea configurato su un nodo di azione di percorso o campagna.
  • Crea e aggiorna modelli di contenuto per qualsiasi canale.
  • Crea, aggiorna, clona e pubblica frammenti.
  • Sostituisci una variante di canale nel messaggio in linea di un percorso o di un nodo di azione della campagna.
IMPORTANT
A differenza degli strumenti di sola lettura di cui sopra, gli strumenti di gestione dei contenuti supportano le operazioni di scrittura. La ricerca full-text in modelli o frammenti, la convalida di modelli o frammenti, la creazione o la pubblicazione di pagine di destinazione e l’eliminazione di modelli di contenuto, frammenti o pagine di destinazione non sono supportate.

Contesto del prodotto e autorizzazioni mcp-context

L’account utente deve disporre dell’autorizzazione per visualizzare le campagne Journey Optimizer, i percorsi e le configurazioni di canale su cui esegui la query. MCP non ignora le autorizzazioni del prodotto.

Se la tua organizzazione utilizza più sandbox, specifica il contesto della sandbox o dell’ambiente nel prompt quando sono necessari i risultati di una sandbox specifica.

Limitazioni note mcp-limitations

Limitazione
Descrizione
Soluzione alternativa
Superficie di sola lettura
Gli strumenti di Journey Optimizer espongono solo le operazioni di recupero. Non puoi creare, aggiornare, eliminare, avviare, interrompere o pubblicare campagne o percorsi.
Utilizza l’interfaccia utente o le API di Journey Optimizer per le operazioni di scrittura.
Nessun coinvolgimento o metrica delle prestazioni
Gli strumenti non restituiscono dati di reporting come impression, tassi di click-through, conversioni o stati di consegna.
Utilizza gli strumenti di reporting di Journey Optimizer, Customer Journey Analytics o Adobe Analytics per le metriche delle prestazioni.
La paginazione dell’elenco delle campagne è limitata
L’elenco delle campagne restituisce la prima pagina dei risultati, fino a 50 campagne ordinate alfabeticamente. I valori di offset e limite non vengono applicati.
Utilizza Get Campaign direttamente se l’ID della campagna è noto. Utilizza l’interfaccia utente di Journey Optimizer per la navigazione e il filtraggio completi.
Nessun filtro lato server per data, canale o pianificazione
L’elenco delle campagne supporta il filtro dello stato, ma non la data di pubblicazione, la data di pianificazione, il canale o il tipo di campagna.
Utilizza l’elenco delle campagne dell’interfaccia utente di Journey Optimizer per il filtro nativo di data e canale.
Recupero del contenuto dei messaggi non disponibile tramite gli strumenti di prodotto
HTML per messaggi, righe dell’oggetto, token di personalizzazione e contenuto dell’offerta non sono disponibili tramite gli strumenti di sola lettura di cui sopra.
Utilizza gli strumenti di gestione dei contenuti per recuperare e aggiornare il contenuto dei messaggi in linea o visualizzarlo direttamente nell’interfaccia utente di Journey Optimizer.
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