Crea tipi di pubblico in Real-Time CDP utilizzando i dati evento Commerce
Utilizza i dati evento acquisiti dall'archivio Commerce per creare tipi di pubblico in Real-Time CDP. I dati acquisiti si basano sul comportamento di navigazione, sugli acquisti precedenti, sugli attributi del profilo, sulle tendenze di conversione o abbandono, sullo stato di fedeltà, sul valore elevato e basso per il cliente e su altro ancora.
Quali dati devo prendere in considerazione per l’utilizzo?
Crea tipi di pubblico in Real-Time CDP utilizzando dati provenienti da eventi di vetrina, back office e profilo.
productPageViewaddToCartplaceOrderorderplacedorderLineItemRefundedorder Canceledorder historycreateAccounteditAccountProfile RecordQuali sono stati i risultati ottenuti dagli altri clienti?
I clienti Adobe Commerce hanno ottenuto un impatto significativo sul business attivando tipi di pubblico incorporati in Real-Time CDP e distribuendoli alla loro istanza Commerce.
Un retailer di abbigliamento globale e multi-brand ha ottenuto:
- Una fonte di verità con 10 milioni di profili cliente unificati
- Oltre 40 tipi di pubblico univoci di "clienti ad alto intento" creati per interagire con i diversi canali
Una società di bevande globale ha raccolto:
- 98 milioni di profili cliente da oltre 100 paesi
Iniziamo
In questo articolo imparerai a:
- Creazione di un pubblico in Real-Time CDP in base ai dati Commerce raccolti dagli eventi
- Attiva il pubblico per l'archivio Commerce
- Utilizza il pubblico in Commerce per informare una regola del prezzo del carrello
Prerequisiti
Prima di iniziare, assicurati:
- È stato eseguito il provisioning per utilizzare Real-Time CDP. In caso di dubbi, rivolgiti all’integratore di sistemi o al team di sviluppo che gestisce progetti e ambienti.
- Hai installato e configurato l'estensione Data Connection in Commerce.
- Hai confermato che i dati dell'evento Commerce stanno arrivando al server Edge di Experience Platform.
1. Creare un pubblico
Un pubblico è un insieme di clienti che condividono comportamenti o caratteristiche simili. In questo esercizio creerai un pubblico che qualifichi le persone interessate a un particolare prodotto del tuo negozio.
Per semplificare questo esercizio, utilizzare i dati evento dell'evento productPageView. Questo evento acquisisce i dettagli del prodotto visualizzato, ad esempio nome del prodotto, SKU, prezzo e così via.
Utilizza questi dati evento per specificare che il pubblico include persone che hanno almeno un evento "Visualizzazioni prodotto" in cui lo SKU (identificatore prodotto) è uguale a un prodotto specifico sul sito e l’evento si verifica nell’ultimo giorno.
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Apri Experience Platform e seleziona Audiences dal menu di navigazione a sinistra.
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Fare clic su Create Audience.
Viene visualizzata l'area di lavoro Generatore di segmenti.
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Nell'area di lavoro Generatore di segmenti, selezionare il metodo di creazione Genera regola.
Nell'area di lavoro Generatore di segmenti è possibile definire le regole e le condizioni per il pubblico. Queste regole e condizioni si basano sui dati di eventi e profili provenienti dall'archivio Commerce e definiscono i criteri che determinano se un utente è idoneo per il pubblico. Ad esempio, puoi creare una regola che includa gli utenti che hanno visualizzato un prodotto specifico o quelli che hanno effettuato un acquisto entro un determinato intervallo di tempo. Ulteriori informazioni su Generatore di segmenti e sulle regole e condizioni.
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Selezionare la scheda Eventi.
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Cerca il tipo di evento "Visualizzazioni prodotto". Trascinarlo quindi nell'area di lavoro Segment Builder.
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Torna alla scheda Eventi e cerca "SKU", che è il campo dati nel campo
productListItems. Trascinalo nell'area di lavoro Generatore di segmenti sopra l'evento Visualizzazione prodotto.La sezione Regole evento mostra dove puoi specificare il prodotto specifico da cui desideri creare il pubblico.
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Impostare l'intervallo di tempo su un giorno facendo clic su Qualsiasi ora e selezionando Ultimo con valore di 1.
Durante la creazione di un pubblico, puoi specificare un intervallo di tempo per acquisire le attività recenti. Impostando un intervallo di tempo puoi indirizzare l’attività agli utenti in base alle loro interazioni o comportamenti recenti entro un arco temporale specifico.
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Nella sezione Proprietà pubblico sul lato destro dell'area di lavoro, imposta le proprietà del pubblico fornendo un nome, una descrizione e un metodo di valutazione per il pubblico.
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Per salvare il pubblico, fare clic su Save and Close.
I dettagli del pubblico vengono visualizzati nel dashboard Pubblico.
2. Attiva il pubblico nella destinazione Commerce
È possibile rendere disponibile un pubblico in Commerce attivandolo per la destinazione Commerce.
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In the Details tab of your audience, click Activate to destination.
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Select your Commerce destination. Then, click Next.
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Complete the activation process by clicking Finish.
3. View the audience in the Audiences Dashboard
In Commerce, you can view all active audiences that can be personalized for your Commerce instance using the Real-Time CDP Audiences dashboard.
To access the Real-Time CDP Audiences dashboard, go to the Admin sidebar, then go to Customers > Real-time CDP Audience.
In the dashboard, look for the audience you created. Notice it is not being used in a cart price rule or dynamic block. In the next section, you link the audience to a cart price rule.
4. Create a cart price rule based on the audience
This section shows you how to create a cart price rule based on your new audience.
- Confirm that your new audience is displayed in the Real-Time CDP Audiences dashboard.
- Create a cart price rule.
- Set the condition of the cart price rule using your new audience.
- Set the action that you want to occur when the product is added to the cart.
- Continue to configure your cart price rule.
- Go to the customer view of your sandbox instance.
- Add the product you based the audience off of to the cart. Notice that the cart price rule is enabled.
Wrap up
In this exercise, you created an audience in Real-Time CDP and activated it to the Commerce destination. Then, in the Commerce admin, you created a cart price rule based on that audience and enabled the rule in your sandbox environment.