JOURNEY OPTIMIZER - Decision Management sulla blueprint Edge

Decision Management è un servizio fornito come parte di Journey Optimizer. Questo blueprint riassume i casi di utilizzo e le capacità tecniche dell’applicazione e descrive nel dettaglio i vari componenti dell’architettura di Gestione delle decisioni e le relative considerazioni.

Decision Management può essere implementato in due modi. Il primo è tramite Experience Platform Hub, un'unica architettura di data center. Con questo approccio mediante “hub”, le offerte vengono eseguite, personalizzate e distribuite con una latenza di pochi secondi. Pertanto, l’architettura con hub è più adatta per esperienze del cliente che non richiedono latenze inferiori al secondo, ad esempio per decisioni di offerta destinate a chioschi o esperienze assistite da agenti, come call center o interazioni con persone.

Il secondo approccio è tramite l'Experience Platform Edge Network, un’infrastruttura distribuita a livello globale e con una posizione geografica ottimale, per offrire esperienze rapide in pochi secondi e millisecondi. L’esperienza del consumatore finale eseguita dall’infrastruttura Edge più vicina alla geolocalizzazione dei consumatori per ridurre al minimo la latenza. Decision Management on the Edge è progettato per offrire ai clienti esperienze in tempo reale. comprese le richieste di personalizzazione in entrata per web e dispositivi mobili.

Questo blueprint tratta le specifiche di Gestione delle decisioni sulla rete Edge.

Per ulteriori informazioni su Gestione delle decisioni tramite hub, consulta il blueprint Gestione delle decisioni tramite hub.

Casi di utilizzo per Gestione delle decisioni tramite rete Edge

  • Casi d’uso di streaming in cui la latenza del contesto del profilo è rigorosa al di sotto di 15 minuti e l’esecuzione della gestione delle decisioni è al di sotto del secondo.
  • Personalizzazione online tramite esperienze web o mobile in entrata.
  • Esecuzione di percorsi cross-channel: offerte coerenti su web, dispositivi mobili, e-mail e altri canali di interazione tramite Adobe Journey Optimizer.

Architettura

Architettura di riferimento del blueprint per Gestione delle decisioni tramite rete Edge {modal="regular"}

Modelli di integrazione

Integrazione
Descrizione
Gestione delle decisioni con Adobe Target
La funzionalità Gestione delle decisioni può essere integrata con Adobe Target in modo che le offerte possano essere testate e consegnate come esperienze Target.

Prerequisiti

Adobe Experience Platform

  • Gli schemi e i set di dati devono essere configurati nel sistema prima di poter configurare le origini dati di Journey Optimizer.
  • Per poter attivare un evento non basato su regole, aggiungi il gruppo di campi Orchestration eventID agli schemi di eventi Experience basati su classi.
  • Per poter caricare profili di test da utilizzare con Journey Optimizer, aggiungi il gruppo di campi “Profile test details” agli schemi per singoli profili basati su classi.

Guardrail

Guardrail e guida alla latenza end-to-end

Modelli di implementazione

  • Per implementare Gestione delle decisioni in ambienti in cui è stato implementato l’SDK, utilizza Web SDK o Mobile SDK per la distribuzione su siti web e applicazioni mobili.

Oppure

  • Per un’implementazione da server a server basata su API, utilizza Edge Network Server API per l’implementazione diretta di Gestione delle decisioni da server a server.

Fasi di implementazione

Adobe Experience Platform

Schema/set di dati

  1. Configurare singoli schemi di profilo, di esperienza e di entità multiple in Experience Platform, in base ai dati forniti dal cliente
  2. Creare set di dati in Experience Platform per i dati da acquisire.
  3. Aggiungere etichette di utilizzo dati ai set di dati in Experience Platform a scopo di governance.
  4. Creare le policy che necessarie per applicare la governance alle destinazioni

Profilo/identità

  1. Creare namespace specifici per il cliente
  2. Aggiungere le identità agli schemi
  3. Attivare lo schema e i set di dati per il profilo
  4. Impostare i criteri di unione per viste diverse del profilo cliente in tempo reale (opzionale)
  5. Creare segmenti da utilizzare in Journey

Origini/destinazioni

  1. Inserire i dati in Experience Platform utilizzando API di streaming e connettori di origini.

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