Journey Optimizer - Decision Management sul blueprint di Edge

Decision Management è un servizio fornito come parte di Journey Optimizer. Questo blueprint riassume i casi di utilizzo e le capacità tecniche dell’applicazione e descrive nel dettaglio i vari componenti dell’architettura di Gestione delle decisioni e le relative considerazioni.

Decision Management può essere distribuito in due modi. Il primo avviene tramite l'hub Experience Platform, che è un'architettura di un singolo centro dati. Con questo approccio mediante “hub”, le offerte vengono eseguite, personalizzate e distribuite con una latenza di pochi secondi. Pertanto, l’architettura con hub è più adatta per esperienze del cliente che non richiedono latenze inferiori al secondo, ad esempio per decisioni di offerta destinate a chioschi o esperienze assistite da agenti, come call center o interazioni con persone.

Il secondo approccio è tramite l'Experience Platform Edge Network, che è un'infrastruttura distribuita a livello globale e situata geograficamente per fornire esperienze veloci di secondo e millisecondo. L’esperienza del consumatore finale eseguita dall’infrastruttura Edge più vicina alla geolocalizzazione dei consumatori per ridurre al minimo la latenza. Decision Management su Edge è progettato per offrire ai clienti esperienze in tempo reale. comprese le richieste di personalizzazione in entrata per web e dispositivi mobili.

Questo blueprint tratta le specifiche di Gestione delle decisioni sulla rete Edge.

Per ulteriori informazioni su Gestione delle decisioni tramite hub, consulta il blueprint Gestione delle decisioni tramite hub.

Casi di utilizzo per Gestione delle decisioni tramite rete Edge

Architettura

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Modelli di integrazione

Guardrail

Guardrail e indicazioni sulla latenza End to End

Documentazione correlata