Intégrer à Real-Time Customer Data Platform
Real-Time Customer Data Platform (RTCDP), qui repose sur Adobe Experience Platform, aide les entreprises à rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise. RTCDP vous permet de créer des profils clients afin d’offrir des expériences personnalisées à votre clientèle sur l’ensemble des canaux et appareils en temps réel.
Pour plus d’informations sur RTCDP, consultez la présentation de Real-Time Customer Data Platform.
Fonctionnalités principales
Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
- Intégration directe de Target à Real-Time CDP/Adobe Experience Platform sur Edge (suppression de la dépendance aux Audience Core services - AAM)
- Target Edge Destinations Card de la gouvernance et de l’application des politiques
- Segments Real-time CDP et attributs de profil partagés
Scénarios d’implémentation
Les sections suivantes indiquent le type de cas d’utilisation de la personnalisation (session suivante ou même page) disponible lors de l’utilisation de différentes méthodes d’implémentation :
Implémentation d’at.js
- Adobe Audience Manager (AAM) et Target
- RTCDP (Premium ou Ultimate) et Target
- RTCDP (tout SKU), AAM et Target
Implémentation du Adobe Experience Platform Web SDK ou de l’Experience Platform Server-Side API
- RTCDP (tout SKU) et Target
- Personnalisation de la prochaine session
- Personnalisation de la même page via Edge
- Application de la gouvernance lors du partage de segments
- RTCDP (tout SKU), AAM et Target
- Personnalisation de la prochaine session
-
- Segments AAM
- Segments tiers via AAM Personnalisation de la même page via Edge
- Segments RTCDP
- Application de la gouvernance lors du partage de segments
Combinaison d’implémentation at.js et Platform Web SDK
- RTCDP (tout SKU) et Target
- Personnalisation de la prochaine session
-
- Pour toutes les pages avec at.js Personnalisation de la même page
- Pour toutes les pages avec Platform Web SDK
- RTCDP (tout SKU), AAM et Target
- Personnalisation de la prochaine session
- Pour toutes les pages avec at.js
- Segments AAM
- Segments tiers via AAM
Temps d’évaluation des segments
Le tableau suivant indique le temps d’évaluation des segments pour les événements provenant de différents scénarios d’implémentation :
Utiliser des audiences d’Adobe Experience Platform
Les audiences créées dans Adobe Experience Platform fournissent des données clientes plus riches et permettent d’offrir une personnalisation plus poussée. Real-Time Customer Data Platform (RTCDP), qui repose sur Adobe Experience Platform, aide les entreprises à rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise. Ce processus vous permet de créer des profils clients afin d’offrir des expériences personnalisées à votre clientèle sur l’ensemble des canaux et appareils en temps réel.
En associant Target à Real-Time Customer Data Platform, nos clientes et clients peuvent offrir une personnalisation web plus poussée. Cette intégration vous permet de déverrouiller de nouveaux segments, inaccessibles autrefois pour Target, afin d’activer la personnalisation en temps réel en millisecondes sur la première page de la visite d’un client ou d’une cliente sur le web. Utilisez les audiences et les attributs de profil créés dans Adobe Experience Platform pour étendre les points de données disponibles pour une personnalisation plus riche.
L’intégration permet de déverrouiller les cas d’utilisation clés suivants avec Real-Time CDP :
- Personnalisation de la même page / de l’accès suivant
- Personnalisation des nouveaux utilisateurs et utilisatrices / utilisateurs et utilisatrices inconnus
Partager des attributs de profil Real-Time CDP avec Target
Les attributs de profil Real-Time CDP peuvent être transmis à Target pour être utilisés dans les offres HTML et les Offres JSON.
Limites et considérations de la fonctionnalité Attributs de profil Real-Time CDP
Tenez compte des points suivants :
- Les attributs d’une offre donnée doivent provenir du même sandbox Experience Platform. (En d’autres termes, une offre ne peut pas contenir d’attributs provenant de différents sandbox Experience Platform.)
- Les attributs d’une offre donnée peuvent provenir de différentes sources, à savoir du profil Target et du profil Experience Platform. (En d’autres termes, vous pouvez combiner des attributs provenant de l’Target ou du profil Experience Platform.)
- Lors de la définition d’une offre, vous pouvez attribuer des valeurs par défaut à Real-Time CDP Profile Attributes, au cas où l’attribut n’a pas de valeur explicite. Par exemple, si une politique de consentement ou de gouvernance bloque l’utilisation de l’attribut dans le service de personnalisation, la valeur par défaut peut être utilisée à la place.
- Target prend uniquement en charge le type de données « chaîne » pour Adobe Experience Platform attributs de profil à utiliser dans les offres. Les attributs de type « Map » et « Array » ne sont pas encore pris en charge.
Exemple de cas d’utilisation JSON
En tant que personne travaillant dans le marketing en ligne, vous souhaitez que le profil AEP/unifié transmette les valeurs d’attribut à Target pour fournir une personnalisation en temps réel. En utilisant Real-Time CDP Profile Attributes, vous pouvez afficher la valeur de l’attribut Experience Platform dans une offre Target à l’aide du remplacement de jeton. Vous pouvez, par exemple, personnaliser votre offre en fonction de la couleur préférée d’un client ou d’une cliente à l’aide de ${aep.profile.favoriteColor}, ou de son niveau de fidélité et de la valeur de ses points de fidélité à l’aide des jetons ${aep.loyalty.tier} et ${aep.loyalty.points}.
Pour créer une offre JSON afin de partager des attributs de profil AEP/unifié avec Target, procédez comme suit :
- Lors de la création d’une offre JSON, dans la liste Select a source, sélectionnez Adobe Experience Platform.
- Dans la liste Select a profile sandbox name, sélectionnez le sandbox de votre choix.
- Dans la liste Select a profile attribute, sélectionnez les attributs souhaités.
- (Facultatif) Dans la liste Insert a default value, sélectionnez les valeurs souhaitées.
- Cliquez sur Add.
L’illustration suivante montre l’ajout des deux attributs de profil loyalty.tier et loyalty.points à l’offre JSON.
Liens vers plus d’informations
Pour plus d’informations, voir les rubriques suivantes :
- Notes de mise à jour des destinations dans les notes de mise à jour de Adobe Experience Platform
- Configurer des destinations de personnalisation pour la personnalisation de la même page et de la page suivante dans le guide Présentation des destinations.
- Connexion Adobe Target dans le guide Présentation des destinations
- Attributs de mappage dans le guide Présentation des destinations .
- Activer les audiences vers des destinations de personnalisation Edge dans le guide Vue d’ensemble des destinations.
- Personnalisation de la même page et de la page suivante via les destinations Adobe Target et Custom Personalization sous « Questions fréquentes » dans le guide Vue d’ensemble des destinations.
Vidéos et articles de blog
Consultez les vidéos et articles de blog suivants pour en savoir plus sur la personnalisation améliorée à l’aide de Target et de la plateforme RTCDP :
Vidéo : personnalisation de l’accès suivant avec Real-Time CDP et Adobe Target
Découvrez comment personnaliser l’accès suivant avec Real-Time Customer Data Platform et Adobe Target. La destination Adobe Target dans Real-Time CDP permet d’utiliser des segments Experience Platform dans Adobe Target afin d’offrir une personnalisation de la même page et de la page suivante, avec prise en charge de la gouvernance et de la confidentialité.
Pour plus d’informations, consultez Personnalisation de l’accès suivant avec Real-Time CDP et Adobe Target dans le guide Tutoriels Platform.
Vidéo : configurer la destination Adobe Target dans Real-Time Customer Data Platform
Découvrez comment configurer la destination Adobe Target dans Real-Time Customer Data Platform pour commencer à envoyer des segments et des attributs de profil à partir de Real-Time CDP vers Target.
Vidéo : activer les segments et les attributs de profil
Découvrez comment activer les segments et les attributs de profil à partir de Adobe Real-Time Customer Data Platform vers Adobe Target pour afficher du contenu personnalisé en temps réel sur vos sites web, applications mobiles et autres propriétés numériques.
Vidéo : utiliser les segments Real-Time CDP dans Target
Découvrez comment utiliser les segments Real-Time Customer Data Platform dans Adobe Target pour offrir des expériences personnalisées sur votre site web et vos applications mobiles.
Vidéo : utiliser les attributs de profil Real-Time CDP dans Adobe Target
Découvrez comment utiliser les attributs de profil Adobe Real-Time Customer Data Platform dans Adobe Target pour offrir des expériences personnalisées sur votre site web et vos applications mobiles.
