Présentation de l’abonnement Marketo et de la migration des utilisateurs vers Adobe Admin Console understanding-marketo-subscription-and-user-migration-to-the-adobe-admin-console
Adobe améliore la gestion de vos abonnements et de vos utilisateurs Adobe Marketo Engage, en augmentant votre productivité pour vous et votre entreprise. Dans le cadre de cette modification, Adobe migre vos abonnements et utilisateurs de Marketo Engage vers Adobe Admin Console. Il s’agit d’une migration nécessaire qui n’affectera aucun workflow, contenu, intégration ou actif marketing.
Qu’est-ce qui change ? what-is-changing
Dans le cadre de la migration, votre gestion des abonnements et des utilisateurs passera de l’application Marketo à Adobe Admin Console.
-
Les administrateurs système gèrent les abonnements sur Adobe Admin Console. Consultez tous vos produits Adobe dans une seule console.
-
Les administrateurs de produit gèrent les utilisateurs et leur accès sur Adobe Admin Console. Ajoutez et supprimez des utilisateurs pour tous vos abonnements Adobe. Adobe Admin Console ne prend pas en charge l’expiration de l’accès basée sur l’utilisateur. Les utilisateurs disposant d’un accès Marketo Engage dont l’expiration est planifiée après la migration seront toujours migrés et un accès non expirant leur sera accordé. Après la migration, ils doivent être supprimés manuellement à la date d’expiration souhaitée (ou avant).
-
Les utilisateurs se connecteront avec l’Adobe Identity. Adobe migre les utilisateurs existants vers Adobe Admin Console. Les utilisateurs se connectent à leurs abonnements Marketo à l’aide de leur nouvelle identité d’Adobe : Adobe ID ou Adobe Federated ID (SSO).
-
Les URL seront différentes après la migration. Après la migration, le Marketo Engage passe de experience.adobe.com à Adobe Experience Cloud. Vous devrez travailler avec votre équipe informatique pour placer sur la liste autorisée tous les domaines d’Adobe répertoriés en haut de cet articleafin d’éviter toute interruption de l’accès des Marketo Engage.
Les numéros d’ID de vos ressources restent identiques. Et les liens et signets précédents vers les ressources de Marketo Engage sur le domaine engage-xx.marketo.com continueront à fonctionner. Cependant, vous devez d’abord vous connecter à l’instance de Marketo Engage pour l’URL à laquelle vous accédez. Par exemple, pour accéder à un signet pour une campagne dynamique avec l’Munchkin ID 123-ABC-456, vous devez d’abord vous connecter à l’instance de Marketo Engage avec l’Munchkin ID 123-ABC-456.
Qu’est-ce qui ne change pas ? what-is-not-changing
- La façon dont vous gérez toutes les autres fonctionnalités dans l’application de Marketo Engage elle-même, y compris la gestion des fonctionnalités, des rôles utilisateur, des espaces de travail, des fonctionnalités et du comportement, n’a pas changé.
Chronologie du Parcours de migration migration-journey-timeline
Adobe migre d’abord vos abonnements de Marketo Engage vers Adobe Admin Console, puis migre tous les utilisateurs existants avec des adresses électroniques vérifiées. Si vous êtes administrateur système ou administrateur de produit Marketo, vous recevrez des e-mails vous guidant tout au long du parcours de migration. Voici une chronologie de ce à quoi vous pouvez vous attendre :
Migration des abonnements terminée subscription-migration-complete
Les administrateurs système recevront un e-mail une fois la migration de l’abonnement vers Adobe Admin Console terminée.
Les administrateurs système peuvent avoir besoin de suivre certaines étapes nécessaires avant que la migration des utilisateurs ne commence à minimiser l’impact pour les utilisateurs de Marketo :
-
Si vos utilisateurs Marketo se connectent actuellement avec SSO, vous devrez configurer SSO sur Adobe Admin Console afin que vos utilisateurs puissent continuer à se connecter avec SSO. Si vos utilisateurs Marketo n’utilisent pas actuellement la fonction SSO, mais que vous souhaitez la configurer sur Adobe Admin Console, vous pouvez le faire à ce stade du parcours de migration.
-
Si vous gérez déjà d’autres produits Adobe dans votre Adobe Admin Console, Adobe peut demander votre consentement pour migrer automatiquement les utilisateurs vers votre console existante. Cliquez sur le bouton "Commencer" dans le courrier électronique pour accéder à la page de consentement.
Pour l’instant, la gestion des utilisateurs n’a pas été modifiée. Bien que les produits Marketo apparaissent dans l’Admin Console, les administrateurs Marketo continueront à gérer les utilisateurs dans la zone d’administration de Marketo, et les utilisateurs continueront à se connecter à l’aide de leur identité Marketo jusqu’à la fin de la migration des utilisateurs. Pendant ce temps, les produits Marketo ne peuvent pas être administrés en Admin Console tant que la migration des utilisateurs n’a pas commencé. Cela inclut l’instance de Dynamic Chat associée à l’abonnement.
Planification de la migration des utilisateurs schedule-user-migration
Une fois que votre administrateur système a rempli les conditions préalables décrites dans la section précédente, Adobe programmera automatiquement la migration de vos utilisateurs 30 jours à l’avance et communiquera avec les administrateurs produit Marketo pour gérer la migration des utilisateurs.
Les administrateurs de produit Marketo :
-
Recevez un courrier électronique avec la date de début de la migration des utilisateurs prévue 30 jours à l’avance.
-
Accédez à la console de migration Marketo, située dans la zone d’administration de Marketo, où ils ont la possibilité de modifier la date de migration d’un abonnement.
marketocares@marketo.com si vous avez besoin d'une date ultérieure.-
Dans My Marketo, une bannière s’affiche avec un compte à rebours jusqu’à la date de début de la migration des utilisateurs.
-
Recevez un email de rappel le jour précédant la date de début de la migration de l’utilisateur.
Préparation des utilisateurs pour le jour de migration prepare-users-for-migration-day
En tant qu’administrateur de produit Marketo, vous êtes invité à vous assurer que tous les utilisateurs sont prêts pour le jour de migration.
-
Vérifiez l’état vérification d’email pour tous les utilisateurs de la zone d’administration Marketo. Encourager les utilisateurs qui n’ont pas vérifié leur adresse électronique à le faire, et aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés à l’achèvement du processus de vérification.
-
Recherchez dans votre boîte de réception de notifications utilisateur "verrouillées". Conseillez aux utilisateurs qui ont été verrouillés de réinitialiser leur mot de passe afin de rétablir l’accès au Marketo Engage avant la journée de migration.
-
Préparez tous les utilisateurs à la migration à venir vers Adobe Identity.
À quoi vous attendre le jour de la migration what-to-expect-on-migration-day
Tous les abonnements Marketo avec un fuseau horaire des États-Unis seront migrés à partir de minuit, heure du Pacifique, à partir de la date de début de la migration. La migration des utilisateurs pour tous les autres abonnements commencera à minuit du fuseau horaire spécifié de l’abonnement.
Adobe migre automatiquement les administrateurs Marketo en premier. Lorsque les administrateurs Marketo sont migrés vers Adobe Identity, ils se voient attribuer le rôle d’ administrateur de produit Adobe dans l’application Marketo avec tous les autres rôles qu’ils avaient auparavant.
Si votre abonnement Marketo comporte moins de 75 utilisateurs et ne dispose pas d’authentification unique dans Marketo et/ou votre organisation d’Adobe, l’Adobe migre automatiquement le reste de vos utilisateurs. Ce workflow vise à offrir le niveau d’automatisation le plus élevé afin de réduire la surcharge pour les utilisateurs d’Adobe Marketo. Aucune action de votre part n’est requise pour exécuter la migration.
Si votre abonnement Marketo compte plus de 75 utilisateurs ou dispose d’une authentification unique dans Marketo et/ou votre organisation d’Adobe, les administrateurs de produit Marketo auront accès à la zone Migration des utilisateurs en libre-service de Marketo Migration Console, située dans la zone d’administration de Marketo. Pour ceux qui ont besoin d’un meilleur contrôle pendant le processus de migration des utilisateurs, les administrateurs de produits Marketo pourront commencer à sélectionner des utilisateurs pour effectuer la migration par lots, ou tous à la fois. Une fois les utilisateurs sélectionnés, les administrateurs ont la possibilité de "migrer maintenant" ou de "planifier la migration" à une date ultérieure, ce qui leur offre la flexibilité et le contrôle suffisants sur les utilisateurs migrés lors de cette migration.
Lorsque les utilisateurs sont migrés, ils reçoivent un courrier électronique de l’Adobe les informant de la modification de leur manière de se connecter à Marketo. Les utilisateurs seront invités à accepter une invitation à se connecter à l’aide d’Adobe Identity pour la première fois, soit en se connectant à un Adobe ID existant, soit en configurant une nouvelle Adobe ID à l’aide de la même adresse électronique.
Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections Migration vers l’identité de l’Adobe, Connexion de l’utilisateur avec Adobe et FAQ sur l’Adobe Identity Management.
Migration des utilisateurs terminée user-migration-complete
Adobe avertira tous les administrateurs système et les administrateurs de produit par courrier électronique une fois que tous les administrateurs et utilisateurs seront migrés. À l’heure actuelle, tous les utilisateurs de Marketo pour cet abonnement se connectent à Marketo à l’aide d’Adobe Identity et les administrateurs de produit gèrent les utilisateurs uniquement sur Adobe Admin Console.
Obtenir une assistance get-support
Pour une prise en charge supplémentaire concernant votre abonnement ou la migration des utilisateurs, envoyez un email marketocares@marketo.com.