Étapes de configuration

Dernière mise à jour : 5 août 2025
  • Rubriques :

Bienvenue dans Adobe Marketo Engage !

Avant de vous lancer, vous devez effectuer quelques étapes.

Ces étapes sont les suivantes :

  • Valoriser vos URL de page de destination et vos liens d’e-mail pour améliorer la confiance et la délivrabilité
  • Configuration des protocoles pour Marketo Engage
  • Synchronisation de votre CRM
  • Ajout d’un code de suivi au site web de votre entreprise
REMARQUE
Vous ne devez effectuer ces étapes que si votre société débute avec Marketo. Si ce n’est pas le cas, la configuration est peut-être déjà terminée.

Certaines étapes nécessitent l’aide de votre équipe informatique.

Garantir la délivrabilité des e-mails

REMARQUE
Êtes-vous client ou cliente d’un pack de lancement ? Vous pouvez ignorer cette étape. Votre consultant vous fournira un document d’instructions de configuration informatique lors de votre appel de lancement.

Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour vous assurer que les e-mails atteignent le plus grand nombre possible de vos utilisateurs.

  • Marque de vos liens de suivi. Vous pouvez choisir un CNAME pour utiliser votre propre domaine (au lieu du Marketo) dans les liens que vous incluez dans les e-mails provenant de Marketo. Cela renforce l’image de marque de votre domaine et accroît la confiance et la délivrabilité avec vos destinataires.
  • Ajouter Marketo placer sur la liste autorisée à l’e-mail d’entreprise. Il est recommandé d’envoyer des e-mails de test à vos comptes de test avant d’envoyer des e-mails à des personnes réelles. Placer sur la liste autorisée En utilisant Marketo, vous pouvez empêcher le blocage de ces e-mails de test ou leur marquage comme spam.
  • Configurez SPF et DKIM. Ces technologies garantissent à vos destinataires que vos e-mails Marketo ne sont pas du spam. Pour empêcher les filtres de spam des destinataires de rejeter vos e-mails Marketo, procédez comme suit pour Configurer un SPF et un DKIM pour la délivrabilité de vos e-mails.
  • Configurer un enregistrement MX pour votre domaine. Un enregistrement MX vous permet de recevoir des e-mails du domaine depuis lequel vous envoyez des e-mails afin de traiter les réponses et les répondeurs automatiques. Si vous effectuez un envoi à partir de votre domaine d’entreprise, il est probable que vous ayez déjà configuré ce paramètre. Sinon, vous pouvez généralement configurer pour qu’il soit mappé à l’enregistrement MX de votre domaine d’entreprise.
  • Paramètres recommandés pour l’adresse d’expédition. Vous devez utiliser un domaine d’e-mail valide, existant et fonctionnel dans l’adresse d’expédition dans toutes les campagnes par e-mail. Il peut s’avérer bénéfique de configurer un sous-domaine de votre domaine d’entreprise plutôt que d’effectuer des envois à partir de votre domaine d’entreprise. Vous aurez ainsi la garantie que les problèmes de votre flux de messagerie d'entreprise n'auront pas d'impact sur votre flux de messagerie Marketo et vice versa. De plus, l’envoi d’e-mails à partir de something@nonexistentdomain.com entraîne le filtrage ou le blocage des e-mails. Tout domaine utilisé dans l'adresse d'expédition de l'expéditeur doit disposer d'un compte de maître de poste@ et d'abus@ valide et fonctionnel.

Si vous utilisez des applications Google pour héberger les e-mails de votre entreprise, vous ne pourrez pas créer d'e-mails « abus » ou « maître de poste » sous votre domaine. Pour contourner ce problème, vous devez créer des groupes nommés « abus » et « maître de poste ». Les utilisateurs qui sont membres de ces groupes recevront des e-mails envoyés à ces adresses (par exemple, postmaster@domain.com). Vous trouverez des instructions détaillées sur la création de groupes ici.

Choisissez un CNAME pour les liens de tracking e-mail (choisissez-en un différent à partir du CNAME de la page de destination que vous avez choisi à l’étape 3). Voici quelques exemples :

  • allez-y2.[CompanyDomain].com
  • em.[CompanyDomain].com
  • wow.[CompanyDomain].com

La première partie est le CNAME de tracking e-mail, [EmailTrackingCNAME]. Vous devrez le donner au service informatique.

ATTENTION
Les CNAME d’e-mail et de page de destination doivent être différents. Évitez également les CNAME tels que « suivi » ou « lien ». Il est souvent marqué comme spam

Pour trouver votre lien de tracking Marketo, accédez à la zone Admin.

Cliquez sur Email.

Copiez le lien de suivi à partir des paramètres d’e-mail.

Le lien de suivi se présente sous la forme : mkto-[a-z][4 digits].com.

C'est votre [MktoTrackingLink]. Enregistrez-le. Vous devrez le donner au service informatique à l'étape 5.

Collectez les domaines « De ». Créez une liste de tous les domaines « De » (comme dans [Sender]@[FromDomain].com) que vous prévoyez d’utiliser pour envoyer des e-mails à partir de Marketo. Pour la plupart, il n'y en a qu'un.

Par exemple, « marketo.com », « info.marketo.com ». Il s’agit de [FromDomain1],[FromDomain2], etc. Enregistrez-les. Vous devrez les donner au service informatique à l'étape 5.

Vous disposez maintenant de toutes les informations nécessaires pour envoyer votre demande au service informatique !