Étapes de configuration :headding-anchor:setup-steps
Bienvenue dans Adobe Marketo Engage !
Avant de plonger, vous devez effectuer quelques étapes.
Ces étapes incluent :
- Personnalisation des URL de votre page d’entrée et des liens d’email pour améliorer la confiance et la délivrabilité
- Configuration des protocoles pour Marketo Engage
- Synchronisation de votre CRM
- Ajout de code de suivi au site web de votre entreprise
Certaines étapes nécessitent l’aide de votre équipe informatique.
Assurer la délivrabilité des emails :headding-anchor:ensure-email-deliverability
Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour vous assurer que les emails atteignent le plus grand nombre possible de vos destinataires.
- Marquez vos liens de suivi. Vous pouvez choisir un CNAME pour utiliser votre propre domaine (au lieu de Marketo) dans les liens que vous incluez dans les courriers électroniques de Marketo. Cela renforce la marque de votre domaine et accroît la confiance et la délivrabilité de vos destinataires.
- Ajoutez Marketo à la liste autorisée de messagerie de votre entreprise. Il est recommandé d’envoyer des emails de test à vos comptes de test avant d’envoyer des emails à des personnes réelles. En plaçant sur la liste autorisée Marketo, vous pouvez empêcher que ces emails de test ne soient bloqués ou marqués comme spam.
- Configurez SPF et DKIM. Ces technologies assurent vos destinataires que vos emails Marketo ne sont pas des spams. Pour empêcher les filtres de spam des destinataires de rejeter vos emails Marketo, procédez comme suit pour Configurer un SPF et DKIM pour votre délivrabilité des emails.
- Configurez un enregistrement MX pour votre domaine. Un enregistrement MX vous permet de recevoir du courrier électronique vers le domaine à partir duquel vous envoyez le courrier électronique pour traiter les réponses et les réponses automatiques. Si vous envoyez depuis votre domaine d’entreprise, il est probable que celui-ci soit déjà configuré. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez généralement configurer pour mapper l’enregistrement MX de votre domaine d’entreprise.
- Paramètres recommandés pour l’adresse de l’expéditeur. Vous devez utiliser un domaine de messagerie valide, existant et opérationnel dans l’adresse de l’expéditeur de toutes les campagnes par e-mail. Il peut être bénéfique de configurer un sous-domaine de votre domaine d’entreprise plutôt que de l’envoyer depuis votre domaine d’entreprise. Cela permet de s’assurer que les problèmes provenant de votre flux de messagerie d’entreprise n’ont pas d’incidence sur votre flux de messagerie Marketo et vice versa. De plus, l’envoi de courrier à partir de
something@nonexistentdomain.comentraînera le filtrage ou le blocage des emails. Tout domaine utilisé dans l’adresse de l’expéditeur doit disposer d’un compte Postmaster@ et abuse@ valide.
Si vous utilisez les applications Google pour héberger votre adresse électronique d’entreprise, vous ne pourrez pas créer d’adresse électronique abuse@ ou postmaster@ sous votre domaine. Pour contourner ce problème, vous devez créer des groupes nommés "abus" et "postmaster". Les utilisateurs membres de ces groupes recevront des emails envoyés à ces adresses (par exemple, postmaster@domain.com). Vous trouverez des instructions détaillées sur la création de groupes ici.
Choisissez un CNAME pour les liens de suivi des emails (choisissez un CNAME différent de la page d’entrée CNAME que vous avez choisie à l’étape 3). Quelques exemples :
- go2.[CompanyDomain].com
- em.[CompanyDomain].com
- wow.[CompanyDomain].com
La première partie est le CNAME de suivi des emails, [EmailTrackingCNAME]. Vous devrez le donner à l'informatique.
Pour trouver votre lien de suivi Marketo, accédez à la zone Admin.
Cliquez sur Email.
Copiez le Lien de suivi de vos paramètres de courrier électronique.
Le Lien de suivi se présente sous la forme : mkto-[a-z][4 digits].com.
Il s’agit de votre [MktoTrackingLink]. Enregistrez-le. Vous devrez le donner au service informatique à l’étape 5.
Collectez les domaines "From". Faites la liste de tous les domaines "De" (comme dans [Sender]@[FromDomain].com) que vous prévoyez d’utiliser pour envoyer des emails à partir de Marketo. Pour la plupart, il n'y en a qu'un.
Par exemple, "marketo.com", "info.marketo.com". Il s’agit de [FromDomain1],[FromDomain2], etc. Enregistrez-les. Vous devrez les transmettre à l’informatique à l’étape 5.
Vous disposez maintenant de toutes les informations dont vous avez besoin pour envoyer votre demande à l’informatique !
Personnalisation des URL de votre page d’entrée avec un CNAME :headding-anchor:customize-your-landing-page-urls-with-a-cname
Sélectionnez un CNAME pour vos landing pages. Quelques exemples :
* **go**.[CompanyDomain].com
* **www2**.[CompanyDomain].com
* **lp**.[CompanyDomain].com
La première partie (en gras) est le [LandingPageCNAME]. Vous en aurez besoin à l’étape 5.
Pour récupérer l’ID Munchkin que vous allez remplacer par votre CNAME de page d’entrée, accédez à la zone Admin.
Cliquez sur Mon compte.
Copiez la chaîne de compte des paramètres de la page d’entrée.
Il s’agit du [Munchkin ID]. Enregistrez-le. Vous devrez le donner au service informatique à l’étape 5.
Configurez les paramètres de votre domaine de sorte que les landing pages utilisent le domaine de votre entreprise au lieu de Marketo (où elles sont hébergées).
Demander à l’informatique de configurer des protocoles :headding-anchor:ask-it-to-configure-protocols
Une fois que vous avez collecté toutes les informations nécessaires, vous êtes prêt à envoyer une demande au service informatique. Vous pouvez utiliser le texte ci-dessous comme modèle, en remplaçant le texte en gras par vos propres informations.
Incluez un lien vers cet article.
Collez ce texte dans l’email et remplacez les espaces réservés en gras :
[LandingPageCNAME] et [EmailTrackingCNAME] doivent être différents.----------------------------------------------
Cher administrateur informatique,
Notre équipe marketing utilise désormais la plateforme Marketo pour communiquer avec nos clients. Pour garantir une bonne délivrabilité des emails, nous devons apporter les modifications suivantes :
1) Pour nos landing pages, ajoutez une entrée DNS (CNAME) pour [LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com, pointant vers [Munchkin ID].mktoweb.com.
2) Pour les liens de suivi dans le courrier électronique, ajoutez une entrée DNS (CNAME) pour [EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com, pointant vers [MktoTrackingLink].
3) Liste autorisée Marketo.
* Si nous utilisons des adresses IP dans notre Liste autorisée de courriel, ajoutez les adresses IP répertoriées ci-dessous :
199.15.212.0/22
192.28.144.0/20
192.28.160.0/19
185.28.196.0/22
130.248.172.0/24
130.248.173.0/24
103.237.104.0/22
9}4.htm
* Si notre système anti-spam utilise des domaines From, ajoutez ces éléments :
[FromDomain1][FromDomain2]
4) Nous devons configurer SPF et DKIM afin que Marketo soit autorisé à envoyer des emails signés en notre nom.
a. Pour configurer SPF, ajoutez la ligne suivante à nos entrées DNS :
DANS TXT [From Domain]: v=spf1 mx ip4:[Corporate IP(s)]
include : mktomail.com ~all
Si nous avons déjà un enregistrement SPF existant dans notre entrée DNS, ajoutez-y simplement les éléments suivants :
include:mktomail.com
[Remplacez From Domain par votre Email From Domain (ex : company.com) et CorpIP par l’adresse IP de votre serveur de messagerie d’entreprise (ex : 255.255.255.255). Si vous allez envoyer des emails de plusieurs domaines via Marketo, votre personnel informatique doit ajouter cette ligne pour chaque domaine (sur une ligne).]
b. Pour DKIM, créez des enregistrements de ressources DNS pour chaque domaine que nous souhaitez configurer. Vous trouverez ci-dessous les enregistrements d’hôte et les valeurs TXT pour chaque domaine pour lequel nous allons signer :
[DKIMDomain1] : l’enregistrement hôte est [HostRecord1] et la valeur TXT est [TXTValue1].
[DKIMDomain2] : l’enregistrement hôte est [HostRecord2] et la valeur TXT est [TXTValue2].
[ Copiez les HostRecord et TXTValue pour chaque DKIMDomain que vous avez configuré après avoir suivi les instructions ici. N’oubliez pas de vérifier chaque domaine dans Admin > Email > DKIM après avoir terminé cette étape.]
5) Nous devons nous assurer qu’il existe un enregistrement MX valide pour nos domaines FROM [FromDomain1], [FromDomain2], etc. Pouvez-vous confirmer ? Si ce n’est pas le cas, configurez pour mapper à notre enregistrement MX de domaine d’entreprise. Cela nous permettra de traiter les réponses/réponses aux messages Marketo.
Faites-moi savoir quand vous avez terminé ces étapes, de sorte que je puisse terminer le processus de configuration avec Marketo.
Merci ! Tu es la meilleure !
Cordialement,
[Your Name]
----------------------------------------------
Envoyez l’e-mail au service informatique. Nous comprenons qu’il peut s’écouler un certain temps avant que l’informatique puisse réaliser ces tâches. Vous pouvez passer à l’étape suivante, mais n’oubliez pas que vous devez revenir à cette étape pour terminer la configuration du Marketo Engage.
Terminer la configuration de Marketo une fois l’informatique terminée :headding-anchor:complete-your-marketo-setup-after-it-finishes
Une fois les tâches du service informatique terminées, procédez comme suit pour ajouter votre landing page et vos CNAME de messagerie, et activer la signature DKIM.
Accédez à la zone Admin pour ajouter votre CNAME de page d’entrée
Sélectionnez Landing Pages et cliquez sur Modifier dans la zone Paramètres.
Saisissez votre nouveau nom de domaine dans le champ Nom de domaine pour les landing pages. Cela doit se présenter comme suit :
[LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com
Dans le champ de page Page de secours , saisissez l’URL à laquelle vous souhaitez que les visiteurs accèdent en cas d’indisponibilité d’une page d’entrée. Vous pouvez utiliser la page d’accueil de votre société si vous ne disposez pas d’une page de secours. Dans le champ Page d'accueil, saisissez le site Web de votre société.
Dans la zone Admin, sélectionnez Email pour ajouter votre CNAME de messagerie
Faites défiler l’écran jusqu’à Domaines de marque. Sélectionnez votre domaine et cliquez sur Modifier.
Dans le champ Domaine , saisissez votre domaine de tracking email. Cela doit se présenter comme suit :
[EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com. Cliquez sur Enregistrer.
Intégration de votre CRM :headding-anchor:integrate-your-crm
C'est probablement la partie la plus excitante de votre installation. Il est temps de remplir Marketo avec tous les prospects et contacts que vous avez stockés dans votre CRM !
Choisissez l’un des éléments suivants, en fonction du CRM utilisé par votre entreprise.
-
Intégrer le Marketo Engage avec Microsoft Dynamics
note note NOTE Pour effectuer ces étapes, vous avez besoin de l’aide de l’administrateur CRM de votre entreprise.
Ajout du code de suivi à votre site web :headding-anchor:add-tracking-code-to-your-website
Marketo Engage dispose d’un JavaScript de suivi personnalisé (appelé Munchkin) que vous pouvez utiliser pour effectuer le suivi des activités de personnes sur n’importe quelle page web. Munchkin est nécessaire pour intégrer votre site web à Marketo. Suivez ces étapes pour Ajouter Munchkin Code de suivi à votre site Web.
Attentes en termes de performances :headding-anchor:performance-expectations
À quoi pouvez-vous vous attendre en termes de performances de Marketo ? Il peut varier en fonction de la taille et de la complexité de vos campagnes marketing. Mais vous pouvez vous attendre à des niveaux de performances équivalents à ceux décrits dans la colonne "Standard" dans plusieurs des tables figurant dans la description du produit Marketo Engage. Les colonnes "Performance" et "Performance Plus" se rapportent aux packages de niveau de performance qui fournissent des niveaux de performance supérieurs.