Par où commencer where-to-start
Démarrez-vous un nouveau travail ou reprenez-vous une instance existante d’un autre administrateur et ne savez pas par où commencer ? Bien que la reprise d’une instance active depuis un certain temps puisse sembler un peu intimidante, nous avons rassemblé quelques ressources pour vous aider à vous mettre à niveau en un rien de temps.
Préparez-vous à la nation marketing get-set-up-in-the-marketing-nation
Assurez-vous d’être correctement installé dans la communauté de la nation marketing.
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Pour en savoir plus sur les directives de la communauté marketing.
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Découvrez comment soumettre un cas d’assistance (et confirmer que vous êtes configuré en tant que contact d’assistance autorisé).
Fusionner votre profil de nation marketing merge-your-marketing-nation-profile
Si vous disposez déjà d’un profil de nation marketing avec une société précédente, procédez comme suit pour intégrer cet historique à votre nouveau profil.
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Créez un nom d’utilisateur/profil de communauté avec votre adresse e-mail ayant accès à votre abonnement Marketo Engage actuel.
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Après avoir créé votre profil avec les informations de votre nouvelle entreprise, envoyez une demande à
ccare@marketo.com
pour que les données de votre ancien profil de communauté soient fusionnées avec votre nouveau profil. -
Dans votre demande, veuillez préciser les détails suivants :
- Votre ancien e-mail d’entreprise associé à votre ancien profil de communauté
- Votre nouvel e-mail d’entreprise associé à l’abonnement Marketo Engage actuel
- Votre nouveau nom d’utilisateur/URL de profil de la communauté
Notre équipe de la communauté fusionnera vos profils de communauté dans 4 à 6 jours ouvrables. Une fois l’opération terminée, votre historique d’engagement s’affichera dans votre nouveau profil de communauté lors de votre connexion. Si ce n’est pas le cas, déconnectez-vous de votre compte puis reconnectez-vous pour confirmer.
Démarrez d’urgence votre instance Marketo Engage héritée jumpstart-your-inherited-marketo-engage-instance
Adobe, avec la contribution des champions de Marketo, a rassemblé plusieurs listes de contrôle pour l’audit des instances héritées de Marketo Engage pour vous aider à préparer le terrain. Découvrez comment naviguer dans les différentes zones de Marketo Engage et effectuer les différentes tâches requises pour effectuer un audit, avec des liens vers la documentation d’aide recommandée incluse.
Vous pouvez également télécharger les listes de contrôle sous forme de feuille de calcul.
Méthodes d’aide ways-to-get-help
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez-nous ou d’autres utilisateurs de Marketo Engage via les liens ci-dessous.
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Pour toute assistance technique sur un problème qui ne fonctionne pas correctement, contactez le service clientèle de Marketo Engage.
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Connectez-vous avec d’autres utilisateurs de Marketo Engage et apprenez-en plus grâce à la Communauté Adobe Marketo Engage.
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Pour obtenir une aide pratique afin de tirer le meilleur parti de votre instance Marketo Engage, contactez Adobe Professional Services.
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Regardez tutoriels vidéo organisés sur différents aspects de Marketo Engage.