Par où commencer where-to-start
Démarrez-vous un nouveau travail ou reprenez-vous une instance existante d’un autre administrateur et ne savez pas par où commencer ? Bien que la reprise d’une instance active depuis un certain temps puisse sembler un peu intimidante, nous avons rassemblé quelques ressources pour vous aider à vous mettre à niveau en un rien de temps.
Configuration dans la communauté Adobe Marketo Engage get-set-up
Vérifiez que vous êtes correctement configuré dans la communauté Marketo Engage.
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Configurez votre profil en remplissant les champs requis (société, spécialisations de solution, pays, etc.)
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Lisez les Directives de la communauté Adobe Experience League.
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Découvrez comment soumettre un cas d’assistance et confirmer que vous êtes configuré en tant qu’administrateur d’assistance.
Fusion De Vos Profils De La Communauté Marketo Engage merge-your-community-profiles
Si vous disposez déjà d’un profil de la communauté Marketo Engage auprès d’une société précédente, procédez comme suit pour intégrer cet historique à votre nouveau profil.
Première étape : créer un profil de communauté create-a-new-profile
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Créez un nom d’utilisateur et un profil de communauté à l’aide de l’adresse e-mail de votre entreprise ayant accès à votre abonnement Marketo Engage actuel ou d’une adresse e-mail personnelle.
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Renseignez des champs tels que la société, les spécialisations de solution, le pays, etc.
Étape 2 : envoyer une demande de fusion submit-merge-request
Après avoir créé votre profil à l’aide des informations de votre nouveau compte, envoyez une demande à pour fusionner les données de votre ancien profil de communauté avec votre nouveau. Dans votre requête, spécifiez les détails suivants :
- Ancienne adresse e-mail associée à votre ancien profil de communauté
- Votre nouvelle adresse e-mail d’entreprise associée à l’abonnement Marketo Engage en cours, ou votre adresse e-mail personnelle (si utilisée) pour créer votre profil
- Votre nouveau nom d’utilisateur/URL de profil de la communauté
Étape 3 : terminer la fusion et se reconnecter complete-merge
L’équipe de la communauté Adobe fusionnera vos profils de communauté dans 4 à 6 jours ouvrables. Une fois l’opération terminée, votre historique d’engagement s’affichera dans votre nouveau profil de communauté lors de votre connexion.
Si vous ne voyez pas votre historique d’engagement, essayez les méthodes suivantes :
- Déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous pour confirmer
- Effacer la mémoire cache du navigateur
- Connexion à l’aide d’un navigateur incognito/privé
- Patientez environ deux heures pour que les identités du compte s’actualisent, puis vérifiez à nouveau
Démarrez d’urgence votre instance Marketo Engage héritée jumpstart-your-inherited-marketo-engage-instance
Adobe, avec la contribution des champions de Marketo, a rassemblé plusieurs listes de contrôle pour l’audit des instances héritées de Marketo Engage pour vous aider à préparer le terrain. Découvrez comment naviguer dans les différentes zones de Marketo Engage et effectuer les différentes tâches requises pour effectuer un audit, avec des liens vers la documentation d’aide recommandée incluse.
Vous pouvez également télécharger les listes de contrôle sous forme de feuille de calcul.
Méthodes d’aide ways-to-get-help
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez-nous ou d’autres utilisateurs de Marketo Engage via les liens ci-dessous.
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Pour toute assistance technique sur un problème qui ne fonctionne pas correctement, contactez le service clientèle de 🔗.
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Connectez-vous avec d’autres utilisateurs de Marketo Engage et apprenez-en plus grâce à la Communauté Adobe Marketo Engage.
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Pour obtenir une aide pratique afin de tirer le meilleur parti de votre instance Marketo Engage, contactez Adobe Professional Services.
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Regardez tutoriels vidéo organisés sur différents aspects de Marketo Engage.