Conditions préalables et mécanismes de sécurisation web-prerequisites
Pour créer et accéder à des pages web dans l’interface utilisateur de Journey Optimizer, remplissez les conditions préalables suivantes :
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Pour ajouter des modifications à votre site web, vous devez disposer d’une implémentation spécifique. En savoir plus.
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Pour accéder au concepteur web de Journey Optimizer, une extension de navigateur Google Chrome spécifique doit être installée. En savoir plus.
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Pour que l’expérience web soit correctement diffusée, veillez à définir les paramètres d’Adobe Experience Platform détaillés ici.
Notes de mise en garde caution-notes-web
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Dans Journey Optimizer, vous ne pouvez actuellement créer des expériences web que dans des campagnes. En savoir plus.
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Les campagnes web de Journey Optimizer ciblent les nouveaux profils qui n’ont jamais été engagés sur d’autres canaux. Cela augmente le nombre total de profils engageables, ce qui peut avoir des implications de coût si le nombre contractuel de profils engageables que vous avez achetés est dépassé. Les mesures de licence de chaque package sont répertoriées dans la page Description du produit Journey Optimizer.
Conditions préalables à l’implémentation implementation-prerequisites
Actuellement, deux types d’implémentation sont pris en charge pour permettre la création et la diffusion de campagnes de canal web sur vos propriétés web :
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Côté client uniquement : pour ajouter des modifications à votre site web, vous devez implémenter le SDK web d’Adobe Experience Platform sur votre site web.
note note NOTE Assurez-vous que la version de votre SDK Web AEP est 2.16 ou supérieure. -
Mode hybride : vous pouvez utiliser l’API Edge Network Server d’AEP pour demander une personnalisation côté serveur ; la réponse est fournie au SDK web Adobe Experience Platform pour effectuer le rendu des modifications côté client. Pour plus d’informations, consultez la documentation de l’API du serveur Edge Network Adobe Experience Platform. Vous pouvez en savoir plus sur le mode hybride et consulter quelques exemples d’implémentations dans cet article de blog.
Conditions préalables à la création visuelle visual-authoring-prerequisites
Pour pouvoir ouvrir, créer et prévisualiser vos pages web de manière fiable dans le concepteur web de Journey Optimizer, vous devez disposer de l’extension de navigateur Visual Editing Helper d’Adobe Experience Cloudinstallée sur votre navigateur web.
Installer l’extension Visual Editing Helper install-visual-editing-helper
Pour télécharger et installer l’extension de navigateur Visual Editing Helper, suivez les étapes ci-dessous :
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Ouvrez un nouvel onglet dans votre navigateur (Google Chrome ou Microsoft Edge).
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Accédez au Chrome Web Store de Google.
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Si vous utilisez Microsoft Edge, sélectionnez Autorisation les extensions d’autres magasins sur la bannière supérieure. Vous pourrez ainsi ajouter des extensions du Chrome Web Store à Microsoft Edge.
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Recherchez l’extension de navigateur Visual Editing Helper d’Adobe Experience Cloud et accédez-y.
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Cliquez sur Ajouter à Chrome > Ajouter l’extension.
note note NOTE Si vous utilisez Microsoft Edge, l’extension sera ajoutée à Edge même si le bouton indique Ajouter à Chrome. -
Assurez-vous que l’extension de navigateur Visual Editing Helper est correctement activée dans la barre d’outils de votre navigateur.
L’extension Visual Editing Helper d’Adobe Experience Cloud est désormais automatiquement activée lorsqu’un site web est ouvert dans le concepteur web Journey Optimizer pour optimiser la création.
L’extension ne dispose d’aucun paramètre conditionnel et gère automatiquement tous les paramètres, y compris les paramètres des cookies SameSite.
- Le site web a des politiques de sécurité strictes.
- Le site web est dans un iframe.
- Le site d’assurance qualité ou d’évaluation du client ou de la cliente n’est pas disponible pour le monde extérieur (le site est interne).
Résoudre les problèmes de chargement du site web troubleshooting
Lors de l’utilisation du concepteur web d’Adobe Journey Optimizer, si vous tentez de charger un site web et que ce chargement échoue, un message s’affiche vous suggérant d’installer l’extension de navigateur Visual Editing Helper.
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Assurez-vous que l’extension de navigateur Visual Editing Helper est correctement installée.
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Si le site web se comporte toujours de manière inattendue, assurez-vous que les cookies tiers sont autorisés dans votre navigateur. Sinon, la page web ne peut pas être chargée dans le concepteur web Journey Optimizer.
Pour les pages sous authentification, si le chargement de la page de connexion échoue ou si vous ne parvenez pas à vous connecter :
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Essayez d’abord de vous connecter dans un nouvel onglet du navigateur et accédez à la page souhaitée, puis copiez l’URL et essayez de l’ouvrir dans le concepteur web de Journey Optimizer.
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Si vous ne parvenez toujours pas à charger votre site web dans le concepteur web de Journey Optimizer, contactez l’assistance clientèle d’Adobe pour signaler le problème, en veillant à spécifier l’URL défaillante.
Conditions préalables à la diffusion delivery-prerequisites
Pour que l’expérience web soit correctement diffusée, les paramètres suivants doivent être définis :
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Dans la Collecte de données Adobe Experience Platform, assurez-vous qu’un train de données est défini, de telle sorte que sous le service Adobe Experience Platform, l’option Adobe Journey Optimizer soit activée.
Cela permet de s’assurer que les événements entrants Journey Optimizer sont correctement gérés par Adobe Experience Platform Edge. En savoir plus.
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Dans Adobe Experience Platform, assurez-vous d’avoir une politique de fusion avec l’option Politique de fusion Active-On-Edge activée. Pour ce faire, sélectionnez une politique sous le menu Experience Platform Client ou cliente > Profils > Politiques de fusion. En savoir plus
Cette politique de fusion est utilisée par les canaux entrants Journey Optimizer pour activer et publier correctement les campagnes entrantes sur Edge. En savoir plus.
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Pour résoudre les problèmes liés à la diffusion d’expériences web Journey Optimizer, vous pouvez utiliser la vue Edge Delivery dans Adobe Experience Platform Assurance. Ce plugin vous permet de regarder en détail les appels de requête, de vérifier si les appels Edge attendus se produisent comme prévu et d’examiner les données de profil, notamment les mappages d’identités, les appartenances aux segments et les paramètres de consentement. En outre, vous pouvez consulter les activités pour lesquelles la requête a rempli les critères et identifier celles pour lesquelles elle ne l’a pas fait.
L’utilisation du plug-in Edge Delivery vous aide à obtenir les informations nécessaires pour comprendre vos implémentations entrantes et résoudre leurs problèmes efficacement.
Conditions préalables à l’expérience de contenu experiment-prerequisites
Pour activer les expériences de contenu pour le canal web, vous devez vous assurer que le jeu de données utilisé dans le train de données de votre implémentation web est également inclus dans la configuration des rapports.
En d’autres termes, lors de la configuration des rapports d’expérience, si vous ajoutez un jeu de données qui n’est pas présent dans votre train de données web, les données web ne s’afficheront pas dans les rapports d’expérience de contenu.
Découvrez comment ajouter des jeux de données pour les rapports d’expérience de contenu dans cette section.
Si vous n’utilisez pas les groupes de champs prédéfinis suivants pour votre schéma du jeu de données : AEP Web SDK ExperienceEvent et Consumer Experience Event (comme défini dans cette page), assurez-vous d’ajouter les groupes de champs suivants : Experience Event - Proposition Interactions, Application Details, Commerce Details et Web Details. Ils participent à la création de rapports d’expérience de contenu de Journey Optimizer, car ils effectuent le suivi des expériences et des traitements auxquels chaque profil participe.
Domaines de marque pour les ressources branded-domains-for-assets
Lors de la création d’expériences web, si vous ajoutez du contenu provenant de la bibliothèque Adobe Experience Manager Assets, vous devez configurer le sous-domaine qui sera utilisé pour publier ce contenu. En savoir plus