Intégrations CX Grands comptes

Cette page décrit plusieurs façons de commencer à intégrer des applications CX Enterprise. Pour plus d’informations, consultez notre bibliothèque de tutoriels vidéo sur l’intégration sur Experience League.

Activation des applications CX Enterprise pour les services Platform

Décrit comment :

Solutions ou services :

Service Enterprise ID CX

Le service d’ID fournit un ID persistant universel qui identifie vos visiteurs dans toutes les applications de l’expérience client. Il peut remplacer le code de génération des ID pour des services tels qu’Analytics, Audience Manager, Adobe Target, le suivi de pulsation vidéo et d’autres applications et produits d’entreprise CX.

Voir Service CX Enterprise ID

Applications ou services applicables

Audiences

Aide : Audiences

Créez et gérez des audiences dans CX Enterprise Audience Library. Les audiences peuvent être créées ou dérivées à partir de diverses sources, par exemple :

Solutions ou services applicables

Attributs du client

Aide : Attributs du client

Si vous capturez des données client d’entreprise dans une base de données de gestion de la relation client (GRC), vous pouvez les charger dans une source de données d’attributs du client dans CX Enterprise. Une fois le chargement effectué, utilisez les données dans Adobe Analytics et Adobe Target.

Solutions ou services applicables

ASSETS d’entreprise CX

Aide : Partage de dossiers CX Enterprise avec Creative Cloud

Partage de dossiers et de ressources entre CX Enterprise et Creative Cloud. Collaborez, annotez des ressources partagées et utilisez-les dans des applications d’entreprise CX telles qu’Adobe Target.

Applications ou services applicables

Analytics - Création de rapports AEM Assets dans Analytics

Aide : Rapports AEM Assets dans Analytics

Permet à Analytics de collecter des impressions et des clics sur les ressources diffusées à partir dʼAEM Assets Insights.

Applications ou services applicables

Intégrations Audience Manager

Audience Manager

Utilisez les données des applications CX Enterprise ou d’autres systèmes externes dans Audience Manager.

Applications ou services applicables

Adobe Target

Aide : Intégration d’Adobe Target à l’expérience client Entreprise

Intégrer Adobe Target à Adobe Analytics et à d’autres applications d’entreprise CX pour permettre l’utilisation des mêmes données, audiences, attributs et mesures dans les deux applications.

Applications ou services applicables

Intégrations Experience Manager

Experience Manager – Assets

Aide : Configuration de l’intégration d’AEM Assets avec CX Enterprise et Creative Cloud

Synchronisez vos ressources dans Adobe Experience Manager (AEM) Assets avec Adobe Creative Cloud et vice versa. Vous pouvez également synchroniser vos ressources avec CX Enterprise et vice versa. Vous pouvez configurer cette synchronisation via CX Enterprise.

Applications ou services applicables

Adobe Advertising

Applications ou services applicables

Analytics : peut envoyer quotidiennement des données d’engagement et de conversion du site à Adobe Advertising, où elles servent à l’optimisation des publicités et à la création de rapports. Par ailleurs, Advertising peut envoyer quotidiennement à Analytics des données de moteur de recherche et de trafic sur les réseaux sociaux, où elles servent aux rapports dans les fonctionnalités de Reports & Analytics, de Report Builder et d’Ad Hoc Analysis.

Balises : vous pouvez utiliser les balises Experience Platform pour créer des balises de suivi de conversion basées sur les pixels d’Advertising ainsi que des balises de suivi tierces, pour vos pages de destination de recherche, de réseaux sociaux et publicité display. (Vous pouvez également créer des balises Advertising directement dans Advertising).

Audiences d’entreprise CX : (annonceurs avec gestion de l’affichage) Vous pouvez utiliser n’importe laquelle de vos Audiences d’entreprise Adobe CX en tant que cibles pour vos publicités. Vous pouvez automatiquement utiliser les audiences que vous avez créées dans CX Enterprise et les audiences d’Analytics que vous avez publiées dans CX Enterprise. Vous pouvez également utiliser les audiences d’Audience Manager lorsque le compte Adobe Advertising est configuré pour l’autoriser.

Contactez votre gestionnaire de compte pour en savoir plus sur l’accès à Adobe CX Enterprise et à Profils et audiences, ainsi que sur la configuration initiale entre Adobe Advertising et Adobe CX Enterprise Audiences. Remarque : si vous utilisez également Adobe Target, toutes les audiences que vous avez publiées sur Adobe CX Enterprise sont également disponibles pour les activités dans Adobe Target.

CX Enterprise Assets : (annonceurs avec gestion des publicités display) utilisez une de vos ressources Adobe CX Enterprise comme élément créatif pour vos publicités display, dans la vue New Display Beta. Vous devez être connecté à Adobe Advertising via Adobe CX Enterprise pour accéder à vos ressources Adobe CX Enterprise. Contactez votre gestionnaire de compte pour plus d’informations sur l’accès à Adobe CX Enterprise.

Notifications CX Enterprise : à partir du lien de notifications situé en haut de chaque page, vous pouvez afficher toutes les alertes générées à partir de vos modèles d’alertes bêta de recherche. Vous pouvez également obtenir des mises à jour du système CX Enterprise, des publications, des mentions et des ressources partagées. Vous devez être connecté à Adobe Advertising via Adobe CX Enterprise pour accéder à vos notifications. Contactez votre gestionnaire de compte pour plus d’informations sur l’accès à Adobe CX Enterprise.