Bonnes pratiques relatives à la diffusion

Dernière mise à jour : 5 mai 2025
  • S'applique à :
  • Campaign v8 Client Console

Créé pour :

  • Débutant
  • Utilisateur ou utilisatrice

Découvrez les bonnes pratiques suivantes avec les fonctionnalités de diffusion de Campaign.

Optimiser votre diffusion

Avant même de commencer à créer des diffusions, vous pouvez prendre des mesures pour sécuriser et optimiser le processus d’envoi en amont. La section suivante présente les bonnes pratiques et les procédures recommandées pour optimiser la configuration d’Adobe Campaign.

Performances de la plateforme

Plusieurs facteurs peuvent avoir une incidence directe sur les performances du serveur et ralentir votre plateforme Campaign :

  • Nombre et type d’éléments de personnalisation : dans les e-mails, la personnalisation extrait les données de la base de données pour chaque destinataire. Dans le cas de nombreux éléments de personnalisation, la quantité de données nécessaires à la préparation de la diffusion est plus élevée. Cela peut ralentir votre plateforme. Découvrez les mécanismes de sécurisation de la personnalisation dans cette section.

  • Charge du serveur : lorsque le serveur marketing gère simultanément trop de tâches différentes, cela peut diminuer les performances. Le serveur marketing doit coordonner toutes les données entrantes et sortantes pour l’ensemble des diffusions afin de s’assurer que les données sont correctes et disponibles à temps.
    Pour éviter cette situation, coordonnez la planification des diffusions avec les autres membres de votre équipe afin d’optimiser les performances.

  • Exécution du workflow : la surveillance de vos workflows est essentielle pour éviter tout problème de performances de la plateforme. Suivez les directives répertoriées dans ce document.

  • Connectez-vous à vos fonctionnalités du Panneau de contrôle de Campaign pour surveiller votre plateforme à l’aide des fonctionnalités de surveillance des performances.

Gestion des quarantaines

Vous avez tout intérêt à mettre en place et à conserver de bons processus de gestion des quarantaines.

Lorsque vous commencez à envoyer des emails sur une nouvelle plateforme, vous pouvez utiliser une liste d’adresses qui ne sont pas entièrement qualifiées. Or l’envoi à des adresses non valides ou à des adresses pièges (boîtes mails créées dans le but de piéger les spammeurs) contribue à abaisser la réputation de la plateforme. De bons processus de gestion des quarantaines permettent de conserver la qualité des adresses, d'éviter la mise sur liste bloquée de la part des FAI et de réduire le taux d'erreur, tout en augmentant la vitesse des diffusions et le débit.

Découvrez comment démarrer une nouvelle plateforme dans le Guide Adobe des bonnes pratiques en matière de délivrabilité.

Les recommandations techniques sont répertoriées dans cette section.

Lire quelques bonnes pratiques

  • Si vous disposez d'une liste d'adresses invalides, Adobe recommande de l'importer dans la table des quarantaines, par le biais de Administration  > Gestion de campagne  > Gestion des NP@I  > NP@I et Adresses.

  • Les destinataires dont l’adresse est en quarantaine sont par défaut exclus lors de l’analyse d’une diffusion : ils ne seront pas ciblés. Le taux d’erreur ayant une incidence importante sur la vitesse de diffusion, les envois sont ainsi accélérés. Une adresse e-mail peut être mise en quarantaine par exemple lorsque la boîte de réception est pleine ou si l’adresse n’existe pas.
    Le mode de gestion des adresses en erreur par Adobe Campaign dépend du type d’erreur retourné. En savoir plus sur les quarantaines

  • Certains fournisseurs d'accès à internet considèrent automatiquement les e-mails comme du spam si le taux d'adresses non valides est trop élevé. La quarantaine permet donc d'éviter d'être ajouté à une liste bloquée par ces fournisseurs.

Mécanisme de double opt-in

Pour éviter d'envoyer des messages à des adresses invalides, limiter les communications abusives et améliorer la réputation de l'expéditeur ou de l’expéditrice, Adobe recommande de mettre en place un mécanisme de double opt-in pour une confirmation après inscription. Cela vous permet de vous assurer que la personne destinataire est bien à l'origine de l'abonnement.

Utiliser des modèles

Les modèles de diffusion accroissent l’efficacité en offrant des configurations prêtes à l’emploi pour les types d’activité les plus courants. Grâce aux modèles, les spécialistes marketing peuvent déployer plus rapidement de nouvelles campagnes avec une personnalisation minimale. En savoir plus sur les modèles de diffusion.

Sous-domaines et branding

Si vous gérez plusieurs marques dans Adobe Campaign, Adobe recommande de disposer d’un sous-domaine par marque. Une banque peut, par exemple, avoir plusieurs sous-domaines qui correspondent à chacune de ses agences régionales. Si une banque détient le domaine bluebank.com, ses sous-domaines peuvent être @ny.bluebank.com, @ma.bluebank.com, @ca.bluebank.com, etc. Disposer d’un modèle de diffusion par sous-domaine vous permet de toujours utiliser les paramètres préconfigurés adéquats pour chaque marque et d’éviter ainsi des erreurs tout en gagnant du temps. En savoir plus sur le branding de sous-domaines dans la documentation du Panneau de contrôle de Campaign.