Prise en main des profils et des audiences gs-profiles-and-audiences
Les profils sont des contacts stockés dans la base de données Campaign, tels que des clients, des abonnés à un service ou des prospects. Il existe de nombreux mécanismes permettant d'acquérir des profils et de créer cette base de données : collecte en ligne par le biais de formulaires web, importation manuelle ou automatique de fichiers texte, réplication avec des bases de données d'entreprises ou d'autres systèmes d'information. Adobe Campaign vous permet d'intégrer des données d'historique marketing, des informations d'achat, des données de préférences, des données CRM et des données d'informations personnelles pertinentes dans une vue consolidée afin d'effectuer une analyse et de prendre des mesures. Les profils contiennent toutes les informations requises pour le ciblage, la qualification et le suivi des individus.
Un profil est un enregistrement dans la table nmsRecipient ou une table externe qui stocke tous les attributs de profil, tels que le prénom, le nom, l'adresse e-mail, un identifiant de cookie, l'identifiant client, l'identifiant mobile ou d'autres informations relatives à un canal particulier. D'autres tables liées à la table des destinataires contiennent des données relatives aux profils, par exemple la table des logs de diffusion qui contient les enregistrements de toutes les diffusions envoyées aux destinataires. En savoir plus sur les profils intégrés et les tables de destinataires dans cette section.
Dans Adobe Campaign, les destinataires sont les profils par défaut ciblés pour l’envoi de diffusions (e-mails, SMS, etc.).
Les données de destinataire stockées dans la base de données permettent de filtrer la cible qui recevra une diffusion donnée et d'ajouter des données de personnalisation dans le contenu de votre diffusion. D'autres types de profils existent dans la base de données. Ils sont conçus pour différents usages. Par exemple, les profils de contrôle servent à tester vos diffusions avant leur envoi vers la cible finale.
Pour renseigner des données de profil dans Adobe Campaign, vous pouvez :
- importez des fichiers de données provenant d’une source de données externe telle qu’un système CRM ou un fichier plat.
- créer des formulaires web pour permettre aux clients de saisir leurs propres informations et de créer leur propre profil ;
- mapper à une base de données externe dans laquelle les profils sont stockés ;
- saisir les profils manuellement dans la console cliente, comme indiqué ci-dessous :
Une fois le fichier importé, vous pouvez créer des audiences pour envoyer vos messages. Découvrez comment créer des audiences dans cette section.